剛剛宣布退休的於冬來，其實已經和胖東來說了多年的老伴，早在十年前，他就淡出了公司的日常運營。
他喜歡玩樂，一年兩到三次，最多 1 或 2 個月，有時甚至一年 300 天。 他喜歡祁連山、柴達木盆地、可西麗、玉樹等純淨的地方，伴隨著大自然的純淨，如雪山、湖泊、鹿、鷹、狼、熊等。 心情好的時候，他在草原上跳起了一段笨拙的舞蹈，模仿猴子的動作，爬上去追趕它們。
胖東來的時候，他不喜歡呆在辦公室裡，以為自己在那裡的生活加起來也不過半天。 他要麼在田野裡巡邏，要麼問員工：“我哥哥有什麼問題嗎？這個月寄了多少錢？你樂於工作嗎？“或者培訓員工用河南話講幽默生動的故事。
有一次，在與廚師和麵包師分享時，他談到了國內外服務態度的差異，他模仿國內機場粗暴地處理行李，揮手將鐵鍬扔到面前，然後把鍋扔了出去。 旁邊的員工都被他突如其來的舉動逗樂了，餘東來笑得最多。
他愛**，愛笑，會流淚——員工的成長、他人的青睞、社會問題都能觸動他的淚腺。 他在抖音上的賬號叫“傻反派於東來”，與他之前的微博賬號名稱相呼應。
他有乙個不光彩的過去：他出身貧寒，初中輟學，做過水果賣過、冰棍小販、花生攤主，甚至還做過礦。 在瘋狂追逐金錢的衝動下，他沒有冒險，不僅負債累累，還入獄。 他坦言自己心胸狹隘，有過兩次自殺念頭，深陷貪婪、自私、狹隘、虛偽等惡根，使他苦不堪言。
後來，他走上了自我救贖的道路，閱讀盧梭的《懺悔錄》，鑽研黑格爾、蘇格拉底、柏拉圖、亞里斯多德等哲學家的著作。 在某種程度上，正是在這些深刻的反思和理解中，胖東來鑄就了幸福的“火花”。
胖東來是一家追求自由和美，而不是規模和利潤的公司。 他做出了許多在外界看來“愚蠢”的決定，比如將90%以上的利潤分配給員工，堅決反對員工加班，為客戶提供100多項免費服務。 這些看似不理智的決定，讓發東來成為陷入競爭海洋的中國零售企業的燈塔。
原因其實很簡單，就是於東來常說的“真誠”和“善良”：把員工當人，把客戶當人，甚至把自己這個別人眼中的企業家當人。 然而，很多企業卻很難做到這一點，他們更多的時候把員工當成工具，把客戶當成上帝來對待，但實際上卻像傻瓜一樣愚弄他們，而企業家自己也被慾望所驅使，變得像一台賺錢的機器。 最終，本應自我實現的東西變成了自我奴役的枷鎖，每個人都變成了社會思想家齊格蒙特·鮑曼（Zygmunt Bauman）所說的“新窮人”。
現在的創業者慾望太強烈了，為了做生意，整天工作到不像人的地步，只追逐賺大錢，卻忽略了生命的意義。 他們只是扮演工具的角色。 於東來走過這樣的彎路，現在他希望更多的創業者能夠從錯誤中吸取教訓，相信胖東來的經營理念應該是商業的常態，而不是例外。 正如他所說：“有人說胖東來是神話，但其實只是多了一點真誠和善良，如果把這當成乙個神話，那我們是多麼的難過。 ”
兩個月前因設立“申訴獎”而登上熱搜的胖東來，親自為這個特別獎進行了一次“示範”：
日前，一位顧客在胖東來店裡與一名員工發生爭執。 之後。
他下達了長達八頁的調查通知書，詳細說明了事發後第二天和第五天的兩次調查結果、處理方案，甚至對比了兩次調查的偏差和原因，並據此作出處罰決定。 根據最終調查結果，對涉事員工“縮短學習期乙個月”處以處罰，並給予精神補償5000元獎勵。
在東來的經營理念中，員工的心理健康和尊嚴是最重要的。 一名員工在工作期間被客戶責備，並在網際網絡上公開曝光，給他的心理帶來了沉重的負擔和傷害。 雖然事故的起因是員工在服務中的失誤，但當客戶感到權益受到損害或不滿意時，客戶應通過合理的投訴渠道進行反饋，理性解決問題。 當場大聲責備員工，是對人格和尊嚴的嚴重傷害，也是導致社會不良行為的表現。 因此，我們決定給予員工5000元的精神補償。
在傳統的經營理念中，零售業被視為髒活累累相結合的行業，辛苦勞苦、委屈是司空見慣的。 工資水平不高，工作的尊嚴和職業身份是奢侈品。 俞東來曾經分享過自己在一家超市的經歷，進門時被員工鞠躬打招呼，這讓他很生氣，“他們把員工當人嗎？根本沒有尊嚴！在他看來，這是行業的“病態”，是導致企業衰落的“病變”。
俞東來在一篇文章中寫道，制約家樂福、沃爾瑪、大潤發、世紀聯華、永輝等眾多大中小企業發展的主要問題是公司的薪酬收入政策，過於注重短期股東回報，忽視了團隊的健康發展，管理者和員工的收入跟不上時代的步伐， 而員工感到絕望，導致問題層出不窮，失去了一支優秀的團隊，公司永遠無法健康發展，展現出最佳價值。因此，企業發展、關愛人永遠是第一位的。
這個理念在胖東來成立之初就根植於發東來，首先體現在“高薪”上。 2024年，胖東來將店員的月薪提高到1000多元，幾乎是當地人平均工資的三倍，這還不包括分紅。 每年，他都會將一定比例的利潤捐給員工，從一開始的50%到現在的90%以上。 如今，胖東來超市的2500多名員工中，年收入超過200萬元的有17人，年收入超過100萬元的有34人，年收入超過50萬元的有83人，其他員工（不含股息）也能獲得6000元。
這些情況，對於常年“在外面流浪”的於冬來來說，簡直是一座寶。 分錢分權一直是他關注的重點，也是他給那些前來學習的企業的第一條建議——調薪和假期調。 他告訴他們，“如果老闆不願意把50%的利潤給員工，那就不要來胖東讀書，來就學不了！”
高薪是為了讓員工過上體面的生活，而補休則是為了保證充足的閒暇時間，讓員工真正體驗生活的美好。 於東來強調乙個最簡單的道理，乙個從未聞過花香的人，怎麼能向別人描述它的甜呢？因此，在胖東來，員工每天工作7 8小時，不允許加班，也不允許在非工作時間工作**。 您可以在工作時坐著，避免過度勞累。 休息區配有Bose或Marshall音響系統，提供高品質**的放鬆環境。 2024年，發東來投資600萬元與誠品書店合作，打造員工專屬書店，圖書涵蓋哲學、藝術、藝術、歷史等多個領域，體現於東來對培養員工美感的重視。 他說：“即使你只是翻轉它，你也會覺得心裡很美。 ”
員工應該感到自己是企業的一部分，有尊嚴、有價值、快樂。 俞東來認為，只要老闆的意識能夠改變，員工自然會轉變，客戶滿意是理所當然的。 問題的癥結在於，很多老闆並不是故意要對員工不好，而是他們根本不懂得如何對待自己。
俞東來指出：“大多數老闆整天忙得不可開交，不睡覺不吃飯，辛苦工作，卻沒有真正體會到做生意的快樂。 這種理念無法實現健康發展。 如果我們連乙個真實、陽光、勇敢的自己都不能擁有，還有什麼幸福可談呢？從這個角度來看，於東來認為，中國幾乎沒有真正的企業家，大多數都是追求榮耀、利潤、責任。
奔跑和奉獻的人。 “要讓更多的創業者過上像人一樣的生活，過上有品質的生活，展現人性中美好的一面，至少要對得起自己的生命。 ”
過去，於東來並不明白這個道理。 有一段時間，他帶領團隊進行了乙個月的銷售活動，連睡覺的時間都沒來得及睡覺，但當時他卻“以此為榮”，感到“為了大家的利益而犧牲自己是多麼自豪”。 然而，他沒有意識到，自己早已迷失在盲目追逐的迴圈中。 後來，他身體的各個部位都有問題——心臟、肝臟、肺、結腸、**健康，“多次被判處死刑”。 現在回想起來，他覺得自己想“犧牲自己，影響別人，讓別人向你學習”時是多麼的無知。
在現代商業社會中，乙個真正的企業家應該具備稱職和善於娛樂的品質。 企業主的幸福不僅關係到員工和團隊的幸福，還影響到客戶的幸福。 這種構成“幸福三角”的概念，是支撐發東來廣受好評的最根本、最堅實的支柱。
當真正的成功與真正的幸福發生衝突時，於東來總是毫不猶豫地選擇捍衛後者。 在零售業蓬勃發展、快速擴張的時候，胖東來留在許昌和新鄉，不僅沒有加快發展速度，甚至放慢了腳步。
有傳言說胖東來有35家門店，但實際上，這個數字從巔峰時期就已經過時了，現在的門店數量甚至不到15家。 於東來在2024年底的一次私密會議上透露，胖東來目前只有12家門店，2024年將新增金輝門店和天使城門店，並計畫在2024年再增加1、2家。 相比之下，計畫關閉和調整的門店數量更多，而且更加確定，“生活廣場店、電器城、服裝鞋業大廈、勞務店等將在2024年前後關閉或調整，生活廣場和電氣城必須關閉，到期時不給出任何條件， 因為整個建築和環境都達不到胖東來的標準。
對於俞東來來說，關店是一種“傳統”，不像其他公司因為這種情況而關店，很多關店還是盈利的。 這一決定不僅讓外界感到費解，也讓內部員工難以接受。 2024年，他關閉了14家超市，並決定每週二關閉一天。 有人解讀這是“主動放棄市場份額”，但於東來坦言，“我們關起門來，讓自己更快樂”。
他發現，隨著規模的擴大，業務無法像以前那樣精細地運營。 這不僅不能保證員工的幸福感，反而會讓客戶失望，讓他們感到疲憊。 他強調，“慾望勝過能力是一場災難。 當業務不夠成熟時，你賺的錢越多，你能挖到的陷阱就越大。 錢不是甜的，它可能是毒藥。 ”
儘管他意識到技術上的弱點，但他強調不能著急。 在他看來，“我們的規劃、戰略，包括實施，在技術和產品方面，都還處於啟蒙階段。 滿分 100 分，只有 10 分之 10。 他認為，偉大的企業，無論大小，都能為社會帶來好處。 因此，他為胖東來定下的目標是做一家幸福、優質、幸福的企業，具有瑞士的忠誠和嚴謹、法式浪漫、英國紳士、義大利的自由和美麗、北歐休閒等多重特徵。
俞東來並不認為胖東來的未來只是乙個實體連鎖零售巨頭，而更像是乙個商業價值的社群。 他認為，雖然在技術上可能走不上先路，但胖東來可以通過傳遞文明的文化和方式，影響更多的企業和人。 他冷靜地面對孤獨的可能性，說自己已經經歷過很多，不再害怕未來。 他甚至用輕鬆的語氣說，如果死後要下地獄，他會變成天堂，玩得開心，這也是一種生活。
在余東看來，他的思想在當代社會或許沒有引起足夠的共鳴，但他仍然希望把所有的材料都拋在腦後，讓在未來500年左右，人們或許能理解或記得，曾經有過乙個追求文明文化和方法的胖東來。 這種堅守與傳承，或許是一種對商業與文明的深刻思考。