溫馨服務“不關門” 溫暖陪伴回家的路

今天，北京各大火車站迎來了2024年春節的高峰期。 乘客人數增加，車站面積更加繁華。 “隨著客流量的增加，對援助的需求也增加了，我們一直在那裡！ “車站一線服務保障人員說。

為了更好地滿足市民和旅客對安全、快捷、便捷、舒適出行的需求，為旅客提供溫馨、舒適、溫馨的出行體驗，北站辦事處深挖廣泛開展，用無微不至的服務溫暖旅客回家的路。

繼續開展常態化關愛服務。 北站區域清潔及計程車排程站專案組建貼心服務團隊，為過往旅客提供出行指導、愛心協助、行李搬運等服務，用“小動作”傳達車站區域的“大溫暖”。

“手拉手”對接服務。 積極與鐵路部門建立聯動機制，打通計程車排程站與鐵路站台之間的“連線通道”，為有特殊困難、有需要的旅客提供接送服務，以實際行動踐行壽山標準。

開展夜間暖心服務。 為保障乘客安全順暢出行，計程車排程站24小時不關閉，在夜間和極寒天氣，為司機和乘客提供休息場所，**熱水和姜糖漿，以抵禦寒冷。

春節出行期間，北站辦公室將持續為乘客和計程車司機提供貼心服務，我們將通過微信群深化與司機和師傅的互動，為計程車排程站的司機和師傅提供溫馨有序的等候環境，並為回程高峰時段前往區域保障的司機、師傅準備玻璃水、絲帶、速食麵等物品， 並感謝他們參與區域保障。