今年春節期間，公交、地鐵採取了多項措施，為市民和外國遊客提供溫馨、舒適、溫馨的運營保障。
多措並舉，確保節慶期間的運營
乘公共汽車出行
春節假期共完成客運旅客630萬人次，實際運營17人次920,000 次旅行。 節期間，公交集團將做好我市17個文旅活動區77條公交線路的運營工作，並結合客流實時做好動態車輛分配調整，根據活動結束時間，6條公交線路延長運營時間， 累計增加運營324班次，運營里程3790里程8公里，運送約6,480名乘客。
節前及節期間，公交集團兩級排程指揮中心將通過智慧型排程監控系統實時關注農貿市場、商圈等周邊公交線路的客流情況，結合客流靈活調整運力，滿足公眾需求。 節前，結合青泥窪大橋和習路商圈的客流，公交集團從2月5日到2月8日每天9點到12點增加了11條公交購物線路，購物線路已投入運營，共計58輛車，運營班次348班次， 和 2 名乘客超過40,000人。
乘坐地鐵
據統計，大連地鐵在節日的八天累計客運量為319人80萬人次，比2019年同期增加114人次13%。其中，地鐵1號線98340,000人次，地鐵2號線102人次980,000 名乘客，地鐵 3 號線 51 名乘客130,000 人次，45400,000 人次，15050,000人次，地鐵13號線 6900,000人。 春節假期期間，不少市民選擇乘坐地鐵探親訪友、賞燈、逛街，大連地鐵日均客流量近40萬人次。
從統計上看，進站量排名前五的車站分別是習安路站、大連北站、青泥瓦橋站、興工街站、華南廣場站。 車站及時關注客流變化，不斷提公升服務質量，對老弱病殘、孕婦、帶小孩的旅客優先安檢服務，加強站內巡邏引導，幫助攜帶大件行李的旅客在機場站等重點車站及時乘車， 大連北站、友誼廣場站、大連站、開發區站，為旅客提供更加便捷、安全、舒適的出行服務。
熱情的服務陪伴市民和乘客出行
春節假期期間，共組織黨員幹部職工984人次在17個客流密集的公交車站參加志願服務工作，引導市民有序乘車，向市民宣傳節日期間全市旅遊活動，現場為市民答疑解惑。 同時，公交集團在6個公交樞紐站為乘客提供免費熱水服務，為市民和遊客提供優質的公共運輸服務，深受市民好評。 節日期間，公交集團客服中心24小時解答市民、遊客的諮詢、建議和訴求，讓當天的問題在當天得到解決。 節日期間，公交集團共接到乘客打來的電話，共接到65個表揚電話，發生了23個好人善行。
情人節當天，老虎灘海洋公園在春節期間舉辦了春節無人機表演和烟花表演，以絢麗的表演和絢麗的烟花吸引了眾多濱城居民。 許多並肩旅行的親戚朋友和依偎在一起的情侶選擇了地鐵5號線作為回程。 為方便市民出行，地鐵5號線虎潭公園站提前做好了各種準備，多方聯動，規劃了進出站路線，並在關鍵部位安排了值班人員，開通了免袋通道，並迅速將乘客分流入站進行安檢，為乘客的安全保駕護航。
為方便高鐵旅客從大連北站換乘地鐵，地鐵線路將於2月7日、8日、2月16日、17日單向延期。 節日期間，為保證旅客安全進出，針對從京、哈爾濱返回高鐵的人數較多，大連北站提前採取措施限制站內外客流，積極組織旅客有序排隊進站。 假期最後兩天，地鐵站也迎來了節後回程客流的高峰，靠近機場、火車站、高鐵站等主要交通樞紐的地鐵站客流也大幅增加，單日客流量最高達280,000人次，車站及時增加地鐵志願服務隊伍，為乘客提供諮詢、指導等服務。
驚喜接踵而至，精彩活動在車站揭開面紗
希望工作順利進行，平安，歡樂，萬事如意！ “希望大連地鐵越來越好！” ......春節前夕，地鐵2號線人民廣場站邀請過往旅客參加新年到來之際的年意留言和簽到互動活動，向市民旅客送上美好祝福。 乘客們紛紛用筆寫下了新年祝福，車站也為乘客送上了新年祝福和龍年精美禮物。
從農曆23年開始，地鐵3號線開發區站工作人員每天都會挑選幸運乘客送上新年祝福和小禮物，不僅有工作人員手繪的祝福卡和祝福字，還有手工藝品，希望能與乘客們一起開啟2024年的美好時刻。 農曆正月初一清晨，地鐵13號線海灣高中站為龍族乘客準備了專屬驚喜——“幸運龍轉盤”活動，工作人員還為“幸運龍寶”準備了精美的盲盒、書籤、精美娃娃等小禮物。 有幸參加此次活動的乘客們非常高興，紛紛表示大連地鐵真的很暖心，希望以後能開展更多類似的活動，讓更多的人感受到春節出行的歡樂氛圍和來自大連地鐵的溫暖。
在春節送祝福的同時，我們也收到了乘客郭奶奶的祝福。 2023年12月24日，乘客郭奶奶的孫子失蹤，來到地鐵5號線甘北路站求助，最終在地鐵工作人員的聯絡方式下被找到。 孩子被找到後，郭奶奶的感激之情無法平息，2024年1月13日，她親自給工作人員送上了錦旗。 雖然工作人員一再表示，幫助乘客的需求也是他們的工作職責，但郭奶奶還是紅了眼眶：“孩子是全家的心，我一輩子都不會忘記你們的幫助。 臨近春節，郭奶奶又來到甘北路站，寄來了自己的剪紙作品，原來郭奶奶是個剪紙畫家。 她笑著對工作人員說：“這些都是我親手剪的，為了這點小手藝，我會拿出一點心思。 祝願地鐵員工2024年工作順利，身體健康！ ”
助力文旅發展特色服務
為助力公升溫全市冬季旅遊市場，2月10日至2月16日開通城市觀光路線，每日運營時間為09：00至16：00，發車間隔30分鐘，並進一步優化票務系統，按站間距離設定3元、5元、 單程票10元，每日全票20元，期間共開行列車48列，載客量562人次。
2月12日起，201路“百年旅遊列車”投入運營，每天：00發車，2月14日起增加17：00列車數量，打造電車旅遊新品牌，春節假期共開行17列列車，載客量580人次。
此外，春節假期期間，我們繼續做好“光影有軌電車”和“光影巴士”的運營組織工作，共計64輛“光影巴士”運營，載客量809人次; “光影電車”共運營列車302列，載客約8500人次。
來源 |公共運輸集團黨委宣傳部。
地鐵運營公司黨委工作部、運營管理部、客運部。
1、2 和 3 個中心。
城軌運營科、綜合管理部、客運部。
文字 |海婷， 張彥靜， 程先平， 詹金雪， 劉家偉.
劉雲飛， 楊錚， 趙楠.
* |張彥靜， 程豔萍， 詹金雪， 宋嶽， 趙磊， 楊錚， 趙楠.