2023年5月2日晚9點，人人養老上海分行急促的**鈴聲響起。
我們養老上海分公司的業務夥伴焦急地匯報，有客戶在國外申請簽證的過程中需要乙份保險單作為資產證明，客戶非常著急，第二天就要用到材料，時間很急。
聽到這樣的要求，我們養老上海分公司的員工發了十二點精神，把客戶需求放在第一位，排除一切困難，為客戶解決了當前的問題。
為了提高溝通效率，服務人員第一時間聯絡了客戶，得知客戶突然接到簽證處理員的請求，急需提交簽證資訊，實在是太著急了。
了解情況後，公司服務人員平息了客戶的焦慮，立即聯絡總公司，向客戶索取了人身保險單的年度報告。
但是，在提交資訊後，客戶報告說簽證處理人員不接受該報告。 為此，我司養老上海分行服務人員協助客戶進一步了解證明材料的要求，並立即根據簽證辦理方的要求製作出證明版本，並提交給總公司審核確認。 在總公司的及時響應下，最終版本最終得到客戶確認並得到簽證辦理方的批准，解決了客戶的迫切需求。
通過多方的共同努力，我們養老上海分行高效的服務和極快的響應模式，最終解決了客戶的迫切需求，整個過程僅用了1個小時。 晚上10點，這份客戶急需的檔案進入了列印過程。 為了幫助客戶再次縮短檔案流轉時間，服務人員將直接將列印好的檔案交付給簽證處理方。
事後，客戶對大家養老上海分公司的快速反應表示非常感謝：“我真的做出了正確的選擇，購買了大家的養老產品！ 今後，我會繼續相信大家的養老，向親朋好友推薦大家的養老產品和服務，讓更多的人看到你們的光芒！ ”
服務永無止境，我們始終把客戶放在第一位，用貼心的服務讓“家人”安心放心。 未來，我們將繼續踐行“一人為眾，眾人為一人”的初心使命，守護萬家之光，保障“家庭”美好生活。