**中央民族大學管理學院815行政管理研究生考試資料
本文摘自：解決關鍵學習網路問題，這是如何做到的部分資訊摘錄：
公共部門知識管理
答]公共部門知識管理是指公共部門系統地識別、獲取、儲存、共享和利用部門內外各種有價值的知識，並在此基礎上創造新知識，以提高績效，創造更多的公共價值的活動。知識管理的本質和作用主要體現在它強調和強調知識作為戰略資源的重要性，其核心在於在正確的時間和地點用正確的知識解決組織中的問題。 知識管理非常重視資訊科技的應用和整合，其目的是創造更大的組織價值，增強組織的核心競爭力。 知識管理的原則是，知識是寶貴的資產，知識應該儲存在儲存庫中，知識需要儲存，知識需要質量控制，知識是分散的，知識是社會的，知識是共享的，知識是可訪問的，知識是安全的，知識是可以搜尋的。
知識管理模型
答]知識管理模型是指專家學者在案例分析和調查研究的基礎上提出的知識管理關鍵要素、實施步驟、影響因素等通用參考框架，知識管理模型主要包括： 知識管理的能力模型，即Gold認為，影響知識管理的關鍵是知識管理的能力， 知識管理能力包括基礎能力和流程能力;知識網路模型，即埃森哲提出的應用知識網路來分析不同的知識管理實施策略，需要考慮六個主要的實施架構組成部分，包括知識管理戰略、組織學習、實踐社群、資訊科技、知識庫和績效衡量; 知識層次和價值貢獻模型，即不同組織的知識管理的有效性是由不同的知識層次和管理層次決定的，而組織的知識資源實際上存在於不同的層次，知識管理不僅涉及整個組織的知識範圍，還涉及組織學習等多個方面， 廣義上的組織記憶、知識共享、知識創造和組織文化;SECI知識管理模型認為知識管理是乙個連續的、動態的過程，認為知識管理包括社會化（即從隱性知識到隱性知識）、外化（即從隱性知識到顯性知識）、組合（即從顯性知識到顯性知識）和內化（從顯性知識到隱性知識）四種知識組合和轉化方式。
公共部門知識管理實施
答]公共部門知識管理的實施，是指公共部門開展相關知識管理行為的具體過程和步驟，主要包括四個步驟：知識評估，即首先對整個部門或組織面臨的風險和基礎進行評估，可以在不同層次、不同方式進行;制定知識管理戰略，即支援部門或組織整體發展的方案性檔案，並在評估知識管理風險和機遇時反映學習經驗和教育; 知識管理的實施計畫，即提供如何實施戰略計畫的細節，並提供明確的具體行動方案; 監測結果，即提供關於知識管理進展的有效性的資訊，並為調整和改進知識管理提供理由。
知識網路模型的構成要素和實施策略是什麼？
答：（1）知識網路模型的構成要素包括六個部分：
知識管理戰略是指組織應自上而下制定知識管理的戰略方向（包括支援組織發展願景的戰略目標、核心競爭力、價值使命和競爭優勢）。
組織學習是建立和發展以學習、創新、進步、尊重知識為核心的文化和管理體系，鼓勵組織成員不斷創造、分享、學習新知識。
實質性社群，即鼓勵和支援成員組織，建立以學習和分享知識為主要目的的虛擬社群，以便通過非正式組織結構加強組織知識的創造和傳播。
資訊科技，即建立和發展支援知識管理的資訊基礎設施和資訊系統。
知識庫，即以標準化和結構化的方式系統地組織和儲存組織內有價值的重要知識、最佳做法、經驗和教訓，以便組織成員能夠輕鬆獲得有價值和有用的知識。
績效考核是對知識管理進行定量和定性的評價和評價，從而不斷改進組織的知識管理的過程。
2）知識網路模型的實施策略需要根據不同的環境背景進行選擇
解決知識共享問題，採取以下策略：組織學習-知識庫-資訊科技，即首先建立學習型組織文化，鼓勵組織成員共享知識; 然後建立知識庫，通過資訊科技的應用促進知識的交流和交流。
響應全球化和環境快速變化的需要，學習新知識以改變組織的方向，採取策略：實踐社群-知識管理策略-組織學習-知識庫-資訊科技，這是指鼓勵員工參與討論以制定新的知識管理策略; 同時，促進組織學習，建立和發展知識庫; 然後應用資訊科技來支援知識管理的實施。
什麼是知識管理？ 知識管理的性質和作用有哪些方面？
答：（1）不同的學者對知識管理有不同的看法，從綜合角度看，公共部門的知識管理是公共部門系統地識別、獲取、儲存、共享和利用部門內外各種有價值的知識，並在此基礎上創造新知識，從而提高績效，創造更多公共價值的活動。
2）知識管理的性質和作用主要體現在：
知識管理重視並強調知識作為戰略資源的重要性。 知識是組織中最難模仿的資源，是組織最重要的智力資本和無形資產，而組織的大部分價值都是無形資產的價值，所以知識在組織中具有不可替代的價值和作用。
知識管理的核心是用“正確的時間、正確的地點”和“正確的人、正確的知識”來解決組織中的問題。 知識管理要解決的問題涉及知識的識別、獲取、創造、創新、共享、轉移、儲存和利用等一系列問題，因此需要在正確的時間、正確的地點使用正確的知識來解決組織中的問題。
知識管理非常重視資訊科技的應用和整合。 科技的發展可以促進知識管理的發展，網路解決了知識轉移的問題，知識庫系統解決了知識儲存的問題，大資料和人工智慧解決了知識創造和應用的問題，因此科技應用的融合成為知識管理的重要特徵。
知識管理的目的是創造更大的組織價值，增強組織的核心競爭力。 知識管理的初衷是通過有效的知識管理過程，使組織內的知識資源得到有效利用，從而支援和優化組織決策，提高組織能力，提高組織服務質量和質量，最終實現組織價值。
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