“警方偵查”聯動多調解。
“楓樹橋”體驗開花結果。
為深入踐行新時代“風橋經驗”，有效化解矛盾糾紛，蘭州市西谷區四季清街道綜合管理中心充分發揮職能作用，聚焦實質性爭議解決目標，與街道司法廳、公安派出所合作，共同構建一體化糾紛處理體系， 從而實現多重爭議解決的無縫銜接和優勢互補，共同推動衝突糾紛的高效化解。近日，四季清街道綜合管理中心受理了一起因退還保證金而引發的人身傷害賠償糾紛，在司法機關、派出所的耐心調解下，雙方最終達成協議並簽訂了調解協議，有效避免了民事對刑事案件的發生。
2023年3月，魏某與黃某簽訂《冷飲市場訂單供應協議》，魏某為黃某的合作經銷商，魏某從黃某的賬戶中購買一款產品，並在自己的終端網點銷售，雙方共同維護和監督市場秩序。
為避免不必要的糾紛和風險，魏某向黃某支付了1萬元定金，支付的定金被用作逃貨、惡意搶占銷售點、砸價的情境。 一旦貨物逃逸等行為經核實，定金將不予退還。 該協議有效期為6個月。
協議簽訂後，魏某從黃某批發了價值4萬元的某品牌冰淇淋，交了1萬元定金，開始在西谷地區銷售。 協議期滿後，魏某多次要求黃某退還1萬元定金，但黃某以魏某在西谷區外的銷售違反市場秩序為由拒絕退還。
2023年9月的某一天，魏某前往黃某居住的院落與黃某協商退還保證金事宜，雙方見面交談後，雙方爆發了爭吵，黃某扇了魏某兩巴掌，導致魏某受傷。 魏某立即報案，隨後到甘肅省保保花醫院就診，被診斷為急性耳聾。 雙方就退還押金和人身傷害賠償問題發生爭執，未能達成協議。 辦案民警找到四季清街道綜合管理中心，希望通過“警方偵查聯動”機制解決糾紛，四季清街道充分發揮“中心吹哨、部門舉報”的工作制度，與街道司法辦公室共同開展人身傷害賠償糾紛調解工作。
受理案件後，四季清街道綜合管理中心會同街道司法廳、警方，召集雙方當事人進行聯合調解。 在整個調解過程中，魏某情緒非常激動。 為了讓調解順利進行，工作人員做的第一件事就是安撫魏的情緒，讓雙方從容談判解決方案。
雙方衝突的焦點在於：一是押金是否應該退還; 二是魏某是否違反了在西谷地區以外銷售冰淇淋的合同。 工作人員在了解矛盾原因後，圍繞爭議焦點向雙方講解法律，耐心講解中華人民共和國民法典和中華人民共和國合同法的相關規定，從各自的立場為雙方做好思想工作。
通過推理、情感、同理心，幫助他們冷靜地分析利弊，指出雙方的問題。 特別是黃某毆打他人的行為受到批評和教育，並詳細解釋了人身傷害賠償的法律依據。 黃某關於魏某違反交易規則的說法是不可接受的，因為他沒有提供證據。
經過耐心細緻的勸說，黃某同意退還定金並賠償損失，雙方最終達成調解協議：黃某一次性向魏某支付人身傷害賠償金（含醫療費、工費損失費）5000元，退還押金1萬元，糾紛一次性解決。 在小區綜合管理中心、司法廳、派出所的共同努力下，案件在短時間內圓滿解決。
四季清街道綜合管理中心、轄區西谷城派出所堅持和發揚新時代“風橋經驗”，促進矛盾糾紛聯動共治，從源頭上預防，在前端化解，建立綜合管理中心與公安派出所資訊交流共享機制， 積極開展“警情+綜合治理”聯動共治，充分發揮“警”的優勢和“調解”作用，推動實現聯查共治、矛盾糾紛多元化解決，多措並舉解決基層矛盾糾紛，努力防止矛盾激化為基層社會惡性案件和重大案件統轄本案不僅及時化解了魏某、黃某因退還押金而發生的人身傷害賠償糾紛，而且成功避免了矛盾糾紛的進一步激化，有效化解了基層和萌芽狀態的矛盾糾紛，為維護轄區安全穩定、築牢第一道防線貢獻了重要力量， 並獲得了良好的法律和社會影響。