近日，中國消費者協會發布的《2024年春節消費者權益保護輿情分析報告》稱，2024年春節假期將持續8天，形成史上最長的春節假期。 文旅消費新亮點不斷湧現，市場持續企穩向好，但旅遊方面也存在一些輿情。 資料顯示，在交通、景區旅遊、文化娛樂、消費服務等領域維權普及率較高。
在監測期間，本處共收到413,303條有關「交通出行」的負面訊息，佔投訴的30宗28%，日均410,000，高峰出現在回程高峰期，18日達到760,000件。 春節假期出行需求增加，火車票、機票供需不平衡，波動明顯。 由於地理、天氣等原因，海南省三亞市“難回程”引發熱議，列車超載問題再度出現。
關於“風景旅遊”的負面資訊35.5724條，佔投訴的26件06%，日均資訊量為360,000件。 農曆年初三前後，各地迎來了旅遊最高峰，導覽員司機嚴重違規，安全衛生意識不足，景區交通能力不足。 它在 18 日達到頂峰，為 8 點3萬件、“傅元輝說包車被勒索”等事件引發了公眾的廣泛討論。
「文化娛樂」類別的負面資訊有334,723條，佔投訴的24條52%，日均330,000件。 放假前三天，觀影、線下民俗活動、煙花爆竹等公眾投訴較為頻繁。
消費者服務的負面資訊有85,906條，佔投訴的6項29%，日均090,000件。 話題聚焦於跨年晚宴、新年禮物、美髮、美甲，購買“年袍”已成為許多年輕人展示品位和個性的趨勢。 節日漲價、強迫消費等行為頻頻引來網友吐槽。
對於節假日旅遊輿情，中國消費者協會建議，各方應完善多部門協同長效管理機制，提公升公共服務水平，建立健全強有力的應對機制。
*：閉路電視客戶端。
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