根據商務部不久前公布的資料，2023年網上零售額為1542萬億元，同比增長11%。 1-10月直播銷量突破22萬億元，同比增長589%，佔181%。
事實上，在過去的 2023 年，我們對直播電子商務這個詞並不陌生。 進入電商市場後，原有內容型**平台大力發展直播模式，實現了快速增長。
傳統電商平台也在“求變”，增加內容以保持使用者粘性，招募網紅主播應對競爭。
截至2023年12月底，抖音、快手、JD.com、小紅書、拼多多和嗶哩嗶哩（又稱嗶哩嗶哩）七大網際網絡平台的月活躍使用者數分別達到7647億， 745億， 391億， 369億， 341億， 32億和261億。
在這樣的流量下，直播之路成為“新老”電商平台的新“高地”。 Seven Finance 還與多位不同性別、不同年齡、不同職業的消費者聊了聊，看看他們在 2023 年會在直播電商上花多少錢，遇到什麼問題。
01 新電商平台受到青睞
抖音直播間，兩位男主播用極其誇張的動作和搞笑的語言表演，將羽絨服“反轉”，“咱們把這件衣服剪開，看看裡面有什麼”，結果卻不是白鴨絨，而是臭氣熏天的雞毛。
本來是帶貨的，卻被質量“打了臉”，這種反轉和劇情演繹的帶貨方式吸引了大批網友的關注，而以上兩位主播就是三羊群的創始人，抖音粉絲過億的“瘋哥楊”。
根據抖音公開資料，截至2023年12月底，“瘋狂小楊哥”抖音賬號的粉絲數在平台上排名第三，僅次於人物**和央視新聞。
Z世代女孩於然（化名）是小楊的忠實粉絲之一。 2023年，她在抖音直播間花費了近3000元，其中小楊直播間（含**切片）消費頻次最高。
在內耗的情況下，看看瘋哥楊**的誇張招數，你會精神上放鬆下來。 虞然說，除了帶來快樂之外，“生活用品很多，**真的很便宜”，這也是她選擇小陽哥的乙個重要原因。
85後出生的孟珂（化名）偶爾也會在小楊的直播間買貨，去年買的4瓶是1瓶乙個 25 公升的水果橙（可樂）只需 268元，“價效比高”是孟可下單的首選。
通過與不同年齡、不同收入人群的交流，玄財發現，大部分人，像孟珂、於然一樣，並不侷限於某個主播或直播間，而是在刷**時通過平台推薦進入直播間，“如果有產品需求且合適， 他們會直接購買。
除了抖音，快手直播也如火如荼。 朱琳（化名）2023年通常在快手身上花費近600元，“我主要在辛巴的直播間買日用品，在趙夢澈的直播間買了一些化妝品。 ”
新榜資料顯示，快手直播大哥“辛巴”和徒弟“丹丹”將在2023年繼續成為TOP3，兩人共帶來近300億元。
談及為什麼選擇在這些平台的直播間下單，朱琳等人表示，相較於傳統的自選購物，直播間總能用很大的“折扣”來促使有消費需求的人熱情下單，一些主播說話很好，在購買時也能提供一些情感價值。
齊財經還注意到，除了短**平台豆快之外，二次元內容平台B站和種草平台小紅書也將在2023年進行直播電商的深度布局。
作為乙個“嬌嫩的豬姑娘”，虞然在遇到自己不太了解的化妝品或奢侈品牌時，都會忍不住開啟小紅書搜尋。 “去年在小紅書上花了1000元左右，主要是在董傑的直播間買了2件衣服，還應其他博主的推薦買了一副耳塞。 ”
公開資料顯示，2023年1月，明星董潔將在小紅書上直播出道。 2月，董潔再次直播，位居貨單榜首，預估GMV3000萬元。
二次元痴迷王凡（化名）更喜歡在嗶哩嗶哩（又稱B站）下單購物，2023年，他會跟著上台高手“鸚鵡梨”在平台上買4000元左右，“訂單都是衣服，我買了12件，退了3件。 ”
資料顯示，截至2023年底，B站直播UP主播前三名分別是“鸚鵡梨”、“徐靜瑜”和“寶健嫂子”。 此外，根據B站公布的資料，“雙11”期間，其帶貨的一流GMV同比增長376%，直播GMV也同比增長186%。
02 傳統電商平台不甘落後
不過，除了上述新電商之外，七財注意到，傳統電商平台 JD.com、**和拼多多依然是眾多消費者的主要消費平台。 2023年，李達（化名）將在京東直播間花費1萬多元。
其中，雙11期間，李達在京東獨家採購銷售直播間購買了破壁機、美容儀器、顯示器等，總消費量約為15萬元，“大貨還得看京東，物流快，保險時間長達30天。
於然和孟可大多在 JD.com 上購買一些護膚品和水果，“每年的消費量只有1000元左右，”兩人說。
事實上，早在2023年6月，京東就邀請羅永浩入駐並設立專屬直播間，然後打造了雙11期間集團的專屬採購銷售IP。
而低價出圈的拼多多，也在開啟直播模式。 不過，在去年的拼多多直播中，大部分都是商家的自播，平台上的網紅或者明星並不多。 不過，Seven Finance注意到，在拼多多頁面搜尋你想買的商品時，大部分產品都已經被錄製和播放了。
為了留住消費者，拼多多將在2020年低調嵌入多多**，對標鬥快等短**平台。 經過3年的發展，多多**已經登上了拼多多首頁底部的第二欄，***在做任務時有機會領取20元紅包。
除了以上兩個平台，**也是最受消費者選擇的平台之一。 王凡（化名）之前一直在看李佳琦的直播，“護膚品和彩妝都擺在他的直播間，2023年總共要花5000元左右。 ”
至於2023年李佳琪直播《花西子》被推翻一事，王凡減少了“蹲”李佳琪的次數，“我真想買就看，平時也不想關注。
朱琳對王凡持不同意態度，她不是李佳琪的粉絲，只是偶爾下單給她帶來的產品，“主播的價格控制只能說是商業利益，也不排除李佳琪確實是'浮動'（冒犯粉絲），但如果產品想走高階路線， 它不能與價格混淆。 ”
朱琳還舉了奢侈品的例子，“如果你看看LV和Gucci這樣的品牌，它們的溢價甚至超過100倍，成本和售價根本掛不上。 ”
此外，李達（化名）認為，很多平台上的最低價都是營銷噱頭，他之前在主播的直播間買了一鍋鍋，過了一會兒，他不經意間去其他平台比價，發現**一模一樣。 “不要迷信最低價的噱頭，如果需要在任何平台上下單，都差不多，直接買就行了。”
03 “內容直播”是大勢所趨
七財經注意到，目前大多數消費者並不侷限於乙個平台購物，平台多元化和購物貼標是2023年大多數人的線上消費選擇。
平台多元化是指消費者不僅可以通過傳統電商在平台上搜尋商品，然後比較價格和購買，還可以在其他開放的網際網絡直播間購買產品。
比如購物標籤，比如要保證質量，追求快遞時效性，大件商品，大多數消費者會選擇 JD.com; 如果想要價效比高，對時效性要求低，很多消費者會盲目選擇拼多多; 如果你想看到“廣州十三線”等**批發商，抖音就會出現在你的腦海中。
這種類似於標籤的印象，成為消費者選擇購物平台的關鍵。 在此基礎上，自從直播電商的概念出圈以來，越來越多原本聚集內容和流量的網際網絡頭台開始涉足電商，通過打造自己的KOL進行直播，完成了平台的又一次商業閉環。
而2023年，網際網絡巨頭平台上的電商直播競爭進入白熱化。 繼抖音、快手等之後，B站、小紅書等陸續布局直播電商; 它有最多的 12擁有69億日活躍人數的微信平台，2023年在電商第一數量上取得了不錯的成績，馬化騰在年會上表示，2024年將全力發展直播電商第一數量。
傳統電商平台**、JD.com 和拼多多不再侷限於單純的賣貨，“內容直播”的形式逐漸形成，受到消費者的青睞。
然而，當新平台進入遊戲時，售後困難、售前周期長等問題也出現了。 2023年3月，朱琳首次嘗試在知名平台買服裝，“直播間宣傳的服裝，無論質量還是版型，都無可挑剔。
但看了幾個直播間後，於然發現這些衣服都是提前付的，長款需要30天，短款需要14個工作日。 最後，她下了一件**178元（打折）的吊帶裙。 在漫長的20天等待貨物到貨後，於然發現實際產品與直播大相徑庭。
跟街上50塊錢的'攤'差不多，主預售期還是那麼長，發現顏色和版型不對，真的很生氣。 餘然說。 好在餘然第一時間在平台上申請退款，商家第一時間接受了申請。
根據“點蘇寶”受理的數字零售社交電商領域使用者有效投訴（按投訴數量排名），2023年1-9月，小紅書排名第一，最新評級為“不建議下單”。
總而言之，在直播電商平台大戰的時候，無論是新進入者還是“老牌平台”，都需要關注消費者。 做好內容，保證質量是前提，在依靠自身巨大的流量進行商業變現時，也要小心不要被流量“沖昏頭腦”。