京觀台（ID：jingguantaicn）原創。
文丨邱天一.
編輯丨曹慧敏.
在熬過了至暗時刻後，攜程終於在2024年打贏了一場漂亮的翻盤戰。
經濟復甦後，市場迎來一波又一波報復性的旅遊消費熱潮。 作為旅遊市場的領軍企業，攜程也乘勢而上，交出了精彩的成績單。
2024年前三季度，攜程收入為3419億，同比增長128%，有趕超2024年的勢頭。 與此同時，其重點布局的下沉市場也開始發力，2024年新開店2100家，遠超2024年的1375家，攜程旅遊門店數量重回6500家的規模。
但在華麗的背後，也有隱藏的煩惱。 內部資料顯示，在攜程業績增長的同時，攜程的增速卻在下降，從第二季度的180%下降到90%。從外部環境來看，當前異常火爆的行情更像是一波報復，因此不可能持續下去。 當熱浪退去時，如何穩增長，在行業的景蕭條週期中生存下來，是攜程不得不面對的現實。
攜程最新財報。
* 鏡子天文台的螢幕截圖。
同時，蓬勃發展且具有吸引力的旅遊市場也吸引了來自各方的競爭。 一方面是以抖音、快手、小紅書、東方甄選為代表的內容平台，以短視訊、直播、**等巨大流量和內容優勢入局。
另一方面，則是與攜程、美團、同程、飛豬等傳統OTA（**旅遊）勢力的肉搏戰。 其中，美團是本土生活的巨人;同程背靠騰訊，享受微信流量紅利;飛豬依靠阿里，得到了高德和 Ele.me 的協同支援。 遭遇戰後，攜程的協同力正在減弱。
外面市場動盪，英雄包圍的競爭局面，增速有下滑的壓力。 面對當下火熱的市場，攜程該如何應對？
火下隱藏的煩惱
這個冬天，中國東北的冰城“哈爾濱”一片狼藉。 隨著冬奧會的結束，它很可能會撬動中國價值數萬億美元的冰雪旅遊市場。
最新報告顯示，2023-2024年冰雪季節我國冰雪休閒遊客人數有望首次突破4億人次。
不僅是冰雪市場，2024年以來，塵埃落定三年的旅遊業整體迎來報復性增長，消費熱情爆發式點燃。
據統計，今年前三季度，國內遊客總數為36人次7億，實現旅遊創收37萬億元，同比增長。 今年上半年，攜程平均機票預訂量增長了260%以上，而攜程國內酒店預訂量同期較2024年增長了60%以上，僅第二季度整體酒店預訂量同比增長160%，創歷史新高。
隨著旅遊業的熱潮，行業大哥攜程在低谷後迎來了華麗的轉折
公開資料顯示，疫情前的2024年，攜程的營收為3567億，同比增長152%。從那時起，它一直在下降，2020 年的收入為 1832億，下降486%；從2024年到2024年，營收在200億左右，攜程將迎來至暗時刻。
2024年第一季度以來，攜程開啟“V”型反轉，營收暴漲。 2024年一季度營收92億元，同比增長124%;二季度營收112億元，同比增長180%;第三季度營收137億元，同比增長99%，全年營收有望超過2024年。 其中，攜程最重要的兩項業務——住宿預訂和交通票務，在前三季度分別實現了143億元和134億元的均衡增長。
一方面是旅遊企業的繁榮，另一方面是旅遊消費者的喜悅。 窒息的旅行愛好者最期待的是準備出發的旅行。
我想去昆明、大理、麗江，游泳5天。 阿寅在放假前幾天就已經做好了出遊計畫，“從2024年開始，我就沒去過更遠的地方玩了。 因為朋友和家人沒有時間在一起，所以這次決定自己去旅行，而且已經訂好了小紅書博主開的民宿，也算是去了一趟。 ”
熱愛旅遊的琪琪，2024年也會去很多地方，“雲南、哈爾濱更值得推薦。 東北真的是**，去延吉的時候，還拍了一張延吉公主的照片，非常值得一去。 ”
然而，當行業爆發時，也出現了成熟、漲價等各種問題
圖：小石供圖。
蕭石看到兩部手機上的**不一樣，非常疑惑，說：“為什麼會這樣？並一度懷疑自己被“殺”了。
當小星和朋友們一起刷攜程酒店的資訊時，他們猝不及防，被“殺死”了。 他說：“朋友都說我是'殺豬（熟）'，我一再確認，各種價格對比，最終確定不同使用者不一樣**！
小劉也認為自己已經“殺”了，據他介紹，同樣的票在其他平台會更便宜。 “我在攜程上訂了一張4362元的廣州往返機票，付完錢後，就想起來去其他平台對比比較。 結果，一頭豬只有4242頭，相差120元，比價前後相差僅幾分鐘。 小劉繼續說道：“我給攜程打了電話，卻說沒辦法出票，真沒想到這些年（在攜程）會下這麼多次單，最後大資料'殺'在我頭上。 ”
今年以來，有多家**報道報道稱，與飛豬、美團等OTA平台相比，攜程的機票和酒店預訂總是相對貴一些，價格相差5-10元不等。 它似乎並不貴，但就整體體積而言，它不容小覷。
此外，部分OTA平台趁機在節假日“漲價”，也屢遭消費者吐槽。
值得思考的是，這種報復性旅遊會持續多久？當熱潮消退後，攜程會留住多少真正有效的使用者？更重要的是，如何防範穩增長，在行業景蕭條週期中生存下來？
新勢力的入侵
旅遊市場進入者眾多，但抖音、快手、小紅書、東方精選等內容平台，憑藉著巨大的流量池+短**直播的優勢，是一波最短卻最致命的力量。
隨著00後、90後成為旅遊主力軍，旅遊業越來越年輕化。 “我們去旅遊吧”“特種部隊旅遊”等關鍵詞經常被提及，自由行成為最受歡迎的旅行方式之一。
作為制定旅遊計畫的重要一環，“種草、看點評、查口碑”這一環節也聚集了巨大的流量，小紅書、抖音等內容平台也收穫了巨大的旅遊相關流量。
小鹿在出行前肯定會做好攻略：“一般都是從抖音和小紅書找的，哪個值得打卡，怎麼走路線方便，怎麼買酒店更實惠。 ”
根據克勞利發布的《2024年旅遊消費內容研究報告》，在決定旅遊目的地時，超過80%的遊客會在出發前準備攻略。 在各平台花費的時間和精力分配上，小紅書排名第一。
為了分一杯羹旅遊市場，小紅書早在2024年就成立了旅遊公司——浦鎮香裡（上海）旅遊文化***由小紅書科技***100%擁有。
2024年5月，抖音還推出了日曆房功能，使用者可以即時下單、即時預訂，這意味著抖音正式開始進入OTA賽道搶占市場。 同年6月，抖音推出“好旅節”，酒旅大推廣IP，與不同商家合作，為消費者制定不同的出行計畫。 後來，位元組跳動還成立了一家間接全資擁有的旅遊公司——成都海闊天空旅行社***
公司截圖。
此外，成功轉型為直播的新東方，前段時間也宣布進軍文旅賽道。 近半年來，一批地方旅遊公司成立，自營文旅、考察旅遊等產品在“新東方文旅”賬號上掛牌。
這些跨境平台雖然入局較晚，但擁有龐大的流量盤和較強的內容粘性，在獲客轉化方面具有天然優勢
素途研究院院長丁道石表示：“這些新平台現在規模不大，但發展勢頭非常強勁，有攜程所不具備的優勢。 抖音最大的特點就是演算法，再加上流量優勢，有資本支援，事半功倍小紅書的優勢在於其獨特的種草模式，讓使用者可以將自己的角色從受眾轉變為參與者。 ”
例如，攜程於2024年成立上海誠盟文化，招募旅遊專家，孵化KOL。
同時，攜程也在“AI、內容、ESG”三個方面進行創新，從AI體驗、內容社群、低碳酒店等方向提公升消費者體驗。 但是，驗證創新的有效性需要時間。
攜程的戰略防禦
為了應對各種新入侵者，攜程開始“向下、向外”突破，提出了“下沉”+“走出去”的戰略布局。
著眼於下沉市場，一方面可以抵禦新對手的攻擊，同時也可以緩解很多大型酒店“自立”“去OTA”的壓力。
近年來，大型連鎖酒店紛紛自建渠道，如華住集團、金江、四季、亞朵等，都開始自營渠道，通過推出APP、小程式等方式打造自營渠道和會員私域。
大型連鎖酒店可以建立自己的渠道，擺脫OTA平台的束縛。 通過自建渠道，這些酒店不僅可以節省高昂的佣金，還可以更好地控制客戶服務和售後，並擁有更多的主動權，從而與消費者建立直接聯絡，增加重複購買的可能性。
2024年，攜程將繼續深耕下沉市場。 根據攜程提供的資訊，2024年，攜程將簽約新店2100家，遠超2024年的1375家，攜程旅遊門店規模重回6500家。
* 視覺中國。
同時，2024年，通過門店註冊的定製旅遊產品訂單佔比同比增長92%。 2024年，遊客在門店購買國內旅遊產品的人均消費1426元，比2024年增長近40%境外產品人均成本為5269元，比2024年增長16%。
攜程旅遊渠道事業部CEO張力認為，旅行社門店繼續向下沉市場延伸的趨勢非常明顯，除了保住一線城市和省會城市的份額外，數量也很多。
三、四、五線城市和縣級市的居民也有出行的實力和意願。
但如果選擇沉淪市場，就要面對美團和同程之爭
作為同程旅行在下沉市場最早布局的，主要具有價效比優勢，售後和使用者體驗一般。 三年前，美團也曾提出下沉市場。 美團是乙個流量較大的平台，同時擁有完整的本土生活生態，也吸引了眾多使用者，但主要佔據的是客源市場，旅遊區域與美團本土服務高度重疊。 相比之下，攜程在服務體驗和**鏈方面的優勢則相對明顯。
除了深耕下沉市場，攜程也在尋求海外增量。
據Fastdata發布的《2024年中國出境遊行業發展報告》顯示，攜程旅行在國內OTA平台中佔據了54%的市場份額7%，排名第一;飛豬前往 271%；同程出行佔比為115%。
隨著出境遊政策的逐步出台，特別是多批出境遊團遊國家名單的公布，為出境旅遊市場注入了助推器。
然而，國際形勢錯綜複雜的變化和全球旅遊市場不同程度的復甦，仍將制約出境遊市場的復甦程序。
總體來看，在攜程“下向外”突破的戰略布局中，“向下”已經穩固落實，能夠穩住國內市場基本面如果“向外”能夠繼續發力，它可能會創造第二條增長曲線。
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