“我忍了你很久了，你這個惡毒的女人，每次見到你我都覺得噁心。 “2023年6月的一天，在重慶某小區的一棟房子門前，聽到一聲怒吼。
他激動不已，不停地咒罵，用腳踢門。 可能是因為太久沒有得到回應，男人踢了貓眼就走開了。 躲在屋子裡的女人不敢出來，也不敢報警，直到男人離開。
砸門的男子是快遞員，女子是他的客戶，男子因為這件事被扣了3萬元的押金，被公司開除，因為女方開門時說了一句“我需要安靜”。
那麼，這是怎麼回事呢？ 閱讀前請點選“關注”，不僅方便大家討論分享，還能給大家帶來不一樣的參與感，感謝您的支援。
小松（化名）是一位在快遞行業擁有近十年經驗的員工，他的服務質量得到了高度評價，許多客戶都稱讚他的專業精神和貼心。
然而，最近，小松的老闆開始批評他，甚至把他從學勞模範的位置上撤下來，客戶滿意度一落千丈。 小松覺得很委屈，因為最近被投訴的次數太多了，投訴的原因幾乎都是“不按時送貨”和“送餐聲音太大”。
其實小松也知道這些投訴是對的，因為貨物到了快遞點後，快遞員並沒有馬上送達，還需要分揀員分揀後才能上車。
在這個快遞時代，每天堆積的貨物給分揀員帶來了壓力。 如果交貨沒有那麼延遲，大家通常都能理解。 不過在遇到難纏的熊女士（化名）之前，小松的客戶確實很了解他，就算有些不懂，在小松的解釋下，他們也不會擔心這個問題。
無奈之下，蕭松向上層反映情況。 “首領，你也看到了，這不是我的疏忽，她實在是太難服侍了！ 我寄晚了，她想吐槽，我早寄了，她想吐槽，就算我把貨放在她門前大一點，她也要吐槽！
那你說，我該怎麼辦！ “你的問題確實有點棘手，所以你可以找個時間和熊小姐溝通一下，說一說就好，盡量讓她不要再抱怨了，否則會影響公司的聲譽和你的業績。” ”
老闆也為小松的問題頭疼，但實在不能給小松實質性的幫助。 面對熊女士的一再抱怨，小松的工資已經被扣了三分之一，身邊的同事都很同情他，但又無奈，只能祝他好運。
由於熊女士的過高要求，很多快遞員都苦不堪言。 她在明示備註欄寫下了各種奇怪的要求，比如不能打**，不能敲門，必須悄悄放在門口，否則她會抱怨; 還要求所有快遞員優先交付其交付，如果交付時間過長，也會提出投訴。
這讓許多快遞員感到壓力很大，不知道熊女士到底想保持多安靜，也不知道為什麼她抱怨的理由讓他們感到如此不舒服。
例如，熊女士曾抱怨快遞員走路聲音大，質疑他們是否看不懂漢字和“安靜”的意思。 另一位快遞員被投訴送貨時間過長，熊女士甚至威脅說，如果她的物品丟失了，就付錢。
這些無理的要求和過多的抱怨，讓很多快遞員感到非常煩惱和無助。
不管是什麼原因，只要是快遞員把貨送到了熊女士手裡，她幾乎總是會抱怨。 按理說，快遞公司在遇到這種不講道理的客戶時，應該派人調查情況，或者為被投訴的員工提供支援，表現出企業的人文關懷。
然而，公司負責人卻袖手旁觀，把所有的問題和矛盾都留給了員工和客戶，這為小松後來的反應埋下了伏筆。
小松又接到了一箱生鮮食品配送任務，他知道按照公司規定，生鮮快遞需要親自簽收，不能強行快遞在快遞點發生故障。
儘管如此，這仍然是一項艱鉅的任務，因為他知道熊女士有她的“規則”。 在送餐過程中，小松花了乙個小時才將新鮮食品送到熊女士手中，但結果還是收到了投訴。
為什麼？ 因為小松違反了熊女士的“規矩”。
小松拿到新鮮的飯菜後，就急匆匆地趕到了熊女士家，可是當他站在熊女士家門口時，卻看到了顯眼的口碑，心裡很是糾結。 如果你敲門，你肯定會被投訴; 如果他不敲門，如果新鮮的食物不新鮮，他就要賠償，甚至受到公司的懲罰。
於是，他只能敲門：“你好，你的新鮮食物到了，請親自簽到。 喊完之後，小松感覺自己的心跳如鼓，卻不知道熊女士在裡面幹什麼，等了許久，他還是沒有開門。
於是他又敲了敲門，重複了剛才說的話。 這一次，熊女士開啟了門，卻一臉怒氣沖沖，還沒等蕭鬆開口，就罵道：“你這個白痴，你看不見我的筆記嗎？
果然，沒讀過書的人只能做這種辛苦的工作，你等著，我一定會埋怨你的！ ”
就在小松忙著送貨的時候，突然有人搶走了新鮮的食物，這讓他很驚訝。 儘管被罵了一頓，但他還是耐心地把事情拋在腦後，考慮到還有很多東西要交付。
然而，第二天上班的時候，他被老闆叫到辦公室，老闆把一堆投訴的理由扔在地上，告訴他：“我告訴過你要好好溝通客戶，你為什麼又讓人抱怨了！
每次的原因都是一樣的，說明你根本沒有改正！ 算了，你被解雇了，你的押金被扣了，你走吧！ 蕭松看著自己的老闆，心中滿是委屈，卻又無法為自己辯護。
在那之後，他被趕出了辦公室。 因為動靜太大，他的同事們聽到了，有的安慰他說：“沒關係，不要氣餒，其他工作會有機會的。 ”
蕭松的生計被不講道理的人毀了，這讓他忍住了火。 他想找熊女士講道理，但對方一直纏著他，甚至威脅他報警。
小松決定直接去熊女士家理論，但無論怎麼敲門，熊女士就是不肯開門。 憤怒的宋開始用拳頭砸門和踢門，並威脅熊女士，如果她不出來，他會繼續給她惹麻煩。
最終，小松在弄傷了貓眼後離開了熊女士的家，憤怒地離開了。
熊女士在家門口被小松惡作劇，她報警並接受採訪，呼籲全社會打擊法外狂熱分子。
熊女士因為生鮮配送的問題向和解記者投訴。 她說，在她工作的時候，小松的喊聲多次打斷了她的思路，讓她感到非常生氣。
當她開啟外賣時，她發現冰幾乎完全融化了，肉也不新鮮。 她認為，如果她不抱怨，那將是無法忍受的。 為了證明自己的說法，熊女士還向記者出示了相關的**。
不過，記者了解到，六月的重慶熱得像火一樣，如果在路上走五分鐘，冰淇淋就會變成一灘水。 於是，記者要求熊女士提供派送記錄，結果顯示，從快遞員到貨到客戶簽收成功，只用了乙個小時，已經相當快了。
在記者的再次聯絡下，小松終於接受了採訪。 當時，他心情不好，正要拒絕，但同事們的勸說讓他改變了主意。
你為什麼會說不？ 這是你為自己辯護的好機會，那個女人應該這樣回應你，你不應該讓她的行為佔了她的便宜。 ”
蕭松接過老闆給他的投訴檔案，有條不紊地交代了自己的觀點，說著激動的話，眼眶都紅了。 看到這一系列的投訴理由後，記者也感到無奈。
顯然，他認為熊女士的行為確實過分了。 熊女士堅持認為，她需要乙個安靜的工作環境，但城市不是外太空，不存在過度的沉默。
如果她真的想安靜，那還是搬到郊區去比較好。 另外，熊女士的要求太嚴格了，走路和放置物體引起的聲音是不可避免的。
如果乙個人真的專注於自己的工作，那麼外界的微妙聲音永遠不會影響到他。
通過這件事，不難看出熊女士似乎並沒有全力以赴。 這讓她的投訴顯得有些無理取鬧，實在是值得快遞公司批評。
而蕭松也因為這件事而辭職，這無疑是受到了不公平的對待。 在這個過程中，記者認為快遞公司也應該承擔一些責任。 作為中間人，他們有責任在客戶和快遞員之間進行調解，促進他們之間的友好關係，而不是袖手旁觀。
比如小宋被無故解雇，可能是因為快遞公司違反了勞動法。 總的來說，小松的錯誤在於他沒有盡力調解熊女士和小松之間的矛盾。
如果當時公司的負責人能派人來處理這個問題，也許小松不會採取激烈的行動，熊女士也不會因此而報警。 最終，經過記者和警方的調解，小松和熊女士達成和解，並將矛頭指向快遞公司，要求他們承擔責任。
迫於壓力，公司負責人同意讓小松復職，並給熊女士一些補償。 這樣，事情就可以認為已經解決。
結論每乙份工作都值得尊重，無論是總裁還是快遞員，他們都在用自己的努力創造價值，從這個角度來看，他們都是平等的。
因此，熊女士對小松的言論顯然是不公平的，這也說明她根本就不關心工人，或許這也是她沒有得到記者和警察同情的原因。
再看蕭松，他工作盡職盡責，卻因為太盡職盡責被解雇了，這種遭遇，誰都會生氣。 所以他會憤怒地破開熊女士的門，雖然這是可以理解的，但同時也是違法的，所以熊女士報警也是合理的。
總之，每個人都應該有一顆寬容的心，在面對衝突時，要盡量用平和的心態解決問題，同時也要多站在對方的角度思考，避免引發更大的衝突。