鄭檀飛,河南人,長期從事汽修行業20年
2019年,他選擇加盟100 援助密集型該店的月收入翻了一番效能飆公升鄭檀飛說,雖然一開始認識百源的人不多,但只要走進店裡,就會被服務質量所吸引,成為忠實的顧客。
然後他開啟了第二個,第三個,還有第四個。 未來,鄭檀飛計畫扎根鄭州,再開幾家百源重症監護門店,為更多客戶提供優質的服務。
百源集約鄭州達飛店鄭檀飛。
穩步走上創業之路
遇到瓶頸,尋求突破
2005年,從學校畢業後,鄭檀飛進入當地鄉鎮一家汽車修理廠當學徒,每月工資只有幾百塊錢,但為了學習技術,他每天積極幫師傅,觀察他們如何修理車輛,晚上在車間偷偷練習。
六年後,鄭檀飛已經掌握了車輛基本故障的維修方法,心中有了創業的念頭。 如果你想創業,光有技術是不夠的,還要能夠管理。
為了進一步豐富自己的工作經驗,鄭檀飛告別了待了六年的鄉鎮汽修店,跳槽到市裡一家大型汽車鏈條廠當車間主管積累了豐富的管理經驗
2017年,鄭檀飛在省會鄭州開設了自己的第一家門店。 隨著門店規模的逐漸擴大,他逐漸在現有的商業模式中找到了它缺乏標準的管理和運營體系,業務壓力越來越大,於是我們走上了變革之路。
第一選擇是加入白苑重症監護室
連開四家門店,業績一飛沖天
19年,鄭檀飛正式加盟百源。 “當時,有和百源相似的品牌,但得知後決定加入百源。 為什麼? 一是百源的技術很專業,二是工藝很規範,比如百源的5387專案,標準化工藝、排水等,都給了我很大的幫助,操作上也不盲目。
在百源標準體系在年底的幫助下,這家商店的月收入飆公升速度比剛開業時還要快公升
商店的建設照片
第一家店的好業績給了鄭檀飛信心,他開始籌畫第二家和第三家店。 百苑的門店管理系統幫助他更好地複製了之前門店的體驗。
截至目前,他在鄭州已經開了四家百源門店,單家門店的年產值最多可以達到超過250萬,單店平均每天維護15臺。
來自客戶的積極反饋
鄭檀飛首家門店的成功源於基地顧客數量的增加,重複購買貢獻了大部分業績。
談到如何提高回購率,他先說質量不會有問題確保產品質量零缺陷; 其次,它是提高服務質量把顧客當朋友,注重員工素質的培養,比如通過一句問候和乙份小禮物,讓顧客一進店就心情愉快。
注重團隊素質的提公升
高使用者體驗帶來高客戶保留率
乙個人有能力是沒有用的,但只有當身邊的人的能力有用時,關鍵是如何讓周圍的人有能力“,在管理多家門店的同時,鄭檀飛對運營團隊有自己獨到的見解,他認為首先要讓員工保持良好的價值觀,約束自己在日常生活中的行為,就不能走錯路。
接下來,我們應該考慮讓他們把事情做好,用信任感和真誠對待員工,讓員工有自我價值感、成就感和歸屬感。
同樣,我也有一群支援我、信任我的人,這把我推到了現在的位置。 當然,這段時間我也在繼續學習,還是經常隨身攜帶乙個小筆記本,或者手機上的備忘錄如果你有乙個好主意,把它寫下來我相信我的這種行為也會影響到員工。 鄭檀飛說。
百源網上店鋪
對於未來的發展,鄭檀飛信心滿滿目前,百源四家重症監護院的發展勢頭非常好他相信,隨著顧客的不斷沉澱,未來門店的業績將得到進一步提公升。