從1999年到2019年，中國文化旅遊產業加速了二十年的網路消費擁抱。 網際網絡迅速崛起，遍地開花，其在消費側的發展也從萌芽走向成熟，通過線下旅遊、休閒等場景向線上轉移，實現了文旅相關消費從線下向線上的轉移。
從演進路徑來看，線上是數位化轉型的第一步，隨著數位化應用需求的不斷增加，文旅行業催生移動智慧型化解決方案，平台化趨勢出現，數位化、智慧型化轉型的集體程序啟動並加速向消費側滲透。
例如，早期人們往往依靠售票廳、車站、景點視窗等線下渠道購票，但現在線上購票逐漸成為旅客購票的主要渠道。 自12306上線以來，多家航空公司的官方平台，攜程等各大文旅企業的App，我們基本告別了“人肉購票”的時代。
根據中國網際網絡協會披露的資料，雖然旅遊業在疫情的近三年中受到重創，但**旅遊滲透率呈現穩步增長，有望達到60%，接近歐美發達國家同行的水平， 甚至在某些移動格式上已經超過了一些歐洲市場。可以看出，文旅產業消費側的數智化已經進入“深水區”。
文旅產業發展重心向產業端數位化、智慧型化布局轉移。 其中乙個跡象是整個文化和旅遊業新的數位化和智慧型化基礎設施正在逐步完善。 在上述階段，雖然不少企業已經拓展了線上渠道，但仍有許多傳統文旅消費場景，如景區旅遊中心、客運站等，數位化布局仍處於起步階段。
目前，整個OTP（**旅遊服務平台）等文旅企業都在加快數位化關鍵核心技術的研究，夯實數字基礎設施，這從SaaS的推廣應用中可以看出。 加快工業數智化覆蓋，讓景區、旅遊服務企業、餐飲店、傳媒企業、交通客運企業、酒店、消費者等眾多參與者實現更強的互聯互通。
二是數智化生態建設維護重要性明顯深化。 過去幾年，各類文旅企業趨向於關注自身數智化的公升級改造，但單靠支撐難度大，產業生態建設勢在必行。 現階段，行業整體更注重建立基於大平台、大企業的生態圈，實現業務流程和產業鏈的初步轉型，實現產業鏈的高效上下游配套。