在無線耳機領域，蘋果的AirPods和AirPods Max無疑是市場上最有價值的高階產品之一。 最新一代的 AirPods Pro 因其改進的音質和 ANC 效能而非常適合日常佩戴; 對於耳機愛好者來說，AirPods Max更難超越。
然而，作為消費電子產品，意外難免發生，您心愛的 AirPods 可能會遭受損壞或丟失。 無論您是放錯了烘乾機並需要更換它，還是完全丟失了 AirPod 或充電盒，如果您無法使用 Apple 的“查詢我的”功能找到它，則無需驚慌，Apple 不會讓您陷入困境。
損壞或丟失的 AirPods、AirPods Pro 及其充電盒的更換可以通過 Apple 的客戶服務團隊進行處理。 我們建立了乙個指南來幫助您快速入門。
蘋果AirPods的真正無線設計使它們體積小，便於攜帶，但也更容易丟失一些。 如果您不小心丟失或損壞了 AirPods 或其充電盒，以下是 Apple 對每個部件的官方更換**。 需要注意的是，第三方零售商可能會提供更優惠的價格**：
Apple 為單個 AirPods、一對 AirPods、AirPods 耳塞套、充電盒和 AirPods Max 配件提供便捷服務。
以下是詳細的更換步驟：
1.首先，確保您已登入正確的 Apple ID 帳戶，然後訪問此支援頁面。 2.在此頁面上選擇“丟失或找不到 AirPods”以開啟附加選單介面。 3.在此螢幕上，您可以選擇更換丟失的 AirPods、更換充電盒，甚至更換損壞的 AirPods Pro 耳塞盒。 假設您要更換 AirPods Pro，選擇產品，開始“訂單更換”流程，然後單擊“開始”按鈕。 4.登入 Apple 帳戶後，您將看到所有已註冊的裝置，包括 AirPods。 如果未顯示，您可以輸入 AirPods 的序列號來查詢它。 找到後，選擇要更換的左側或右側AirPod，然後點選“繼續”。 5.接下來，將顯示更換零件**的估計值，填寫運輸資訊和其他詳細資訊後即可完成交易。
此外，如果您的 AirPods 功能齊全但出現故障，請不要忘記 Apple 為 AirPods 和 AirPods Pro 提供一年保修。 在此期間電池容量減少或電池有缺陷的產品將免費維修。 保修期過後一年，單個損壞的 AirPod 維修費為 49 美元，一對 AirPod 維修費為 98 美元; 更換 AirPods 充電盒的費用為 49 美元; AirPods Max 耳機電池更換費用為 79 美元。
如果您想高枕無憂，請考慮訂閱 AppleCare+ 服務計畫。 AirPods、AirPods Pro 和 Beats 服務兩年內各收費 29 美元，AirPods Max 收費 59 美元，可在購買後 60 天內新增。 有了 AppleCare+ 服務計畫，更換成本會大大降低，並且會涵蓋一些維修費用。 在 AppleCare+ 服務的兩年期限內，您可以享受無限次意外損壞。 但是，每次提出索賠並將產品運送給 Apple 時，除了已支付的 Applecare+ 計畫費用（29 美元或 59 美元）外，還將額外收取 29 美元的維修費。
對於採用一體式設計的 AirPods Max，更換或維修更簡單。 購買 AppleCare+ 服務計畫兩年後，每次 AirPods Max 維修只需 59 美元的服務費用僅為 29 美元，必要時還可進行更換。 如果只需要更換耳墊，也可以單獨更換，這對於耳墊撕裂等情況特別有用。 如果您沒有 AppleCare+ 服務計畫，則需要聯絡 Apple 以了解您所在地區的最新情況**。
值得注意的是，當您在保修期內更換 AirPods Max 時，預設情況下不包括新耳墊，這意味著您需要保留舊耳墊或為新耳塞購買新耳墊。
Apple 在第二代 AirPods Pro 中引入 USB-C 充電，這意味著 MagSafe 充電盒放棄了 Lightning 聯結器，轉而採用最新的 USB 標準。 好訊息是，Apple 允許 MagSafe Lightning 充電盒使用者以 99 美元的價格公升級到 USB-C 版本**，其中還包括增強的 UWB 位置跟蹤和 IP54 級防塵防水等級。
最後提醒一下，Apple 不再提供帶有 Lightning 聯結器的 AirPods Pro 第 2 代替換充電盒。 因此，一旦原裝充電盒丟失或損壞，只能公升級到USB-C型號。
除了蘋果的官方支援，如果你想省一些錢，你還可以考慮轉向 The Swap Club 等平台。 該平台接收和維修單個AirPods，然後將其與有缺陷的產品交換，這比通過Apple的官方渠道更換它們更經濟。 但是，由於庫存依賴於捐贈，因此建議盡快尋找，以防庫存不足。
post by tom