本文**：人民網-海南頻道。
人民日報記者 李雪山.
2018年9月，中國旅遊集團總部正式從北京遷至海口，從而開啟了“深耕海南”的步伐。
然而，在五年前的海南，除了一些業內人士，很多人對中旅集團的印象還停留在“免稅就是中國旅遊”、“中國旅遊是免稅”的階段。 然而，五年後，中國旅遊集團在海南交出的乙份成績單，重新整理了人們對這頭業內“大象”的看法。
資料顯示，2023年，32家中國旅遊集團企業將在瓊市快速發展，在瓊市控股的企業旅遊零售額將佔全省社會消費品零售總額的近五分之一。 到2023年底，瓊總資產將超過1500億元，員工總數將超過1人03萬人，分別是2017年的17倍和5倍。
事實證明，中國旅遊集團不僅“免稅”; 事實證明，“大象”也能夠穩定地跑出加速。
瓊州星光熠熠。
2018年，在“百家央企進駐海南”號召下，中國旅遊集團與海南省人民簽署全面戰略合作協議，同年9月，集團國內總部遷至海口，成為首家總部設在海南的企業。 中國旅遊集團自入海南以來，堅持“立足香港、深耕海南、拓展內地、精煉海外”的發展思路，深入參與海南自貿港建設。 始終以旅遊為主業，為央企加速內外消費回流、促進文旅融合貢獻力量。
自2020年4月起，中國旅遊集團圍繞主營旅遊業務積極布局海南業務，不斷加大在海南的投資，積極將集團在內地和香港的企業和業務轉移至海南。 以“旅遊報國、服務大眾”為宗旨，設立“旅遊投資中心和旅遊服務運營中心”兩個平台，以市場為導向，以客戶需求為驅動，整合集團在海南的各類旅遊相關產業，形成聯合發展力量，打造海南旅遊發展新模式， 促進海南業務整體增長。
可以說，我們集團幾乎所有的業態都在海南落地，猶如星星散落在瓊州大地上，熠熠生輝，推動著海南旅遊業的高質量發展。 中國旅遊集團海南區總部相關負責人表示，目前，中國旅遊集團在海南擁有32家控股公司，從產業構成來看，中旅旅旅、中旅國際、中旅投資、中旅免稅店、中旅酒店、中旅資產、中旅郵輪等業務板塊已在海南扎根， 並形成了以免稅業務為主體，整合集團旅遊業，開創了海南旅遊發展新模式，海南區域一體化發展格局初見成效。
值得一提的是，中國旅遊集團國內總部遷至海南後，不斷加大對海南的投入，免稅和非免稅業務板塊與海南共同成長，有效肩負起了央企的社會責任，彰顯了央企的使命：2021年1月至2023年12月， 中國旅遊集團在海南企業中實現營業收入1500多億元，固定資產投資100多億元。
南北呼應“火”雙城。
如果說中國旅遊集團就像是散落在瓊州大地上的星星，那麼三亞國際免稅城和海口國際免稅城絕對是最引人注目的兩座。
當我們開始決定在海棠灣建設三亞國際免稅城時，這裡的基礎設施幾乎是空白的。 中國免稅店相關負責人表示。
三亞國際免稅城。
2014年9月，隨著中國旅遊集團投資50億元興建的海棠灣國際免稅城正式開業，海棠灣的知名度也越來越高，越來越多的高階度假酒店和新興商業實體選擇落戶海棠灣， 而經過10多年的發展，海棠灣已成為中國高階旅遊的一張名片。
2023年，隨著品牌更新的需求，三亞國際免稅商城對整個二期進行了全面公升級，在建築、景觀、照明等方面更符合度假區業務的需求：免稅與應稅、購物與休閒、商務與文化的融合，共同打造全新的旅遊零售空間， 讓旅行者享受熱帶海岸度假和購物的美好體驗。
過去10年的發展，體現了我們支援海棠灣發展的承諾及其更深層次的戰略意義。 中國旅遊集團海南區總部相關負責人表示，自落地海棠灣以來，中國旅遊集團以人民對美好生活的嚮往為出發點，踐行“誠信經營、優質服務”的企業發展理念，先後建成了三亞國際免稅城免稅購物中心一期工程。 雲街二期商業街、中免太古合作商業專案三期及海棠窗-麗晶英迪格酒店專案正在建設中。通過因地制宜的產品理念，為海棠灣打造非標準化產品和具有地域特色的優質產品，在這裡止步世界的生活方式。
海口國際免稅城。
與三亞國際免稅商城的發展歷程類似，2022年10月28日，全球最大的單體免稅店民發海口國際免稅商城宣布落地開業。 開業一年時間，海口國際免稅店客流量已達450多萬人次，迅速成為海口乃至海南新的商業地標。 自開業以來，海口國際免稅城規劃並推出了“吃喝樂購”的新消費選擇：從積極參與“2023第二屆海南國際離島免稅購物節”並積極融入大型主題活動，到依託海南特色文化、海口地標景點和重要的節日時間點， 策劃並舉辦了夏季“五一微度假”、“摺紙秘境”等20餘項活動。為島內外消費者帶來了全新的消費場景。海關部門提供的資料顯示，2023年前三季度，海口國際免稅城對海南島免稅購物增長貢獻了72%5%，佔161%，成為海南島免稅購物增長的新動能。
作為三亞、海口的新商業地標，三亞國際免稅城和海口國際免稅城正在為兩地乃至海南的旅遊業發展注入源源不斷的新動能。
全島是一家人“共同發展。
免稅業務是中國旅遊集團在瓊的業務亮點，但還不是全部。 近年來，依託“一島一島”品牌戰略的推進，中國旅遊集團在瓊農的非免稅業務也實現了快速增長。 2023年，中國旅遊集團在瓊瓊的34家企業將實現營業收入約576億元，其中非免稅業務收入同比增長約113%。
在“一島一”戰略品牌的支援下，從遊客踏上海南大地的那一刻起，我們就能全方位滿足他在旅遊、酒店、旅遊、購物等方面的出行需求。 中國旅行社（海南）**負責人孟慶傑表示，“一島全島”是中國旅遊集團總部入駐海南後，於2021年提出的戰略品牌。 中國旅遊集團圍繞“吃、住、行、行、娛”等要素，創新打造了以免稅購物為核心的“旅遊+”、“+旅遊”產業鏈。 “乙個島嶼家庭”包括乙個“免稅”島、乙個“郵輪”島、乙個“酒店”、乙個“旅遊”島和乙個“旅遊”島。
整合全產業鏈力量，擦亮海南旅遊金招牌“是中國旅遊集團戰略品牌”全島一家“的初衷和使命。 自“一島一家”推出以來，中國旅遊集團不斷提公升品牌內涵和活力，全面助力海南旅遊業提質公升級，擦亮海南旅遊的金色招牌。
通過“一島全島”的戰略品牌，中國旅遊集團將連線海南眾多旅遊資源，形成一體協同的運營體系，以業務協同促進各板塊共同發展，實現資源和流量共享，最終形成集團內外大迴圈全產業鏈的一站式服務體系， 並通過“e-tour海南”一站式服務平台，聚焦免稅核心業務，以小交通連線中旅集團在瓊飯店、景區的旅遊資源，打造一碼通、一碼出行一碼購入的優質旅遊服務，有效促進了集團在海南省業務的協調發展，為國內外遊客打造了未盡的新鮮旅遊體驗， 並助力海南自由T的建設
中旅旅“e-Tour Hainan”。
資料顯示，自2022年1月上線以來，“e-Tour海南”平台服務總人數已超過160萬人次，累計收入超過8100萬元。 中國旅遊集團海南區域總部相關負責人表示，“e-Tour海南”現已成為海南旅遊領先的服務平台，為集團在海南的轉型公升級和高質量發展奠定了堅實的基礎。
2023年，中國旅遊集團在公升級“一島一”品牌的同時，也將為其注入公益背景。 2023年12月29日，2023中國旅遊集團“一島一家”年終盛典啟動儀式暨“仙境猿友保護雨林”公益活動在海口國際免稅城舉行，以公益的力量踐行生態責任，做生物多樣性保護的踐行者。
活動現場，為推動海南長臂猿保護工作，中國旅遊集團聯合海南省長江黎族自治縣生態環境保護和文化旅遊領域的專家學者，發起了支援保護海南長臂猿及其棲息地的公益保護倡議，呼籲社會重視海南長臂猿的保護工作， 保護熱帶雨林，為人與自然和諧共生創造友好環境。活動還邀請了12位生態環保和旅遊專家參加圓桌對話，共同保護長臂猿棲息地，促進生物多樣性發展，推廣海南生態研究和旅遊的經驗和實踐。
積極履行社會責任。
中國旅遊集團海南區總部相關負責人表示，企業社會責任（CSR）已成為企業發展的重要組成部分，支援保護海南長臂猿及其棲息地的公益保護，體現了中國旅遊集團對企業社會責任的高度重視。
在企業社會責任（CSR）方面，環境、社會和治理（ESG）因素在企業可持續發展中起著至關重要的作用，中國旅遊集團在2023年也在這方面邁出了關鍵的一步。
全島大家庭“啟動儀式。
2023年11月，第三屆“2023零碳使命國際氣候峰會”在“2023綠色發展年度致敬盛典”上揭曉ESG卓越TOP20排行榜，中國旅遊集團旗下中國免稅店上榜。
據介紹，“ESG卓越TOP20榜單”根據聯席發起人推薦的案例、2022年標普全球企業可持續發展評估（CSA）評估結果（2022年標普全球CSA評分）、中國誠信綠色金的最新ESG評級結果，評選出20家在可持續發展、環境、社會和公司治理（ESG）領域表現突出的企業。 中國免稅店相關負責人表示，此次入選榜單，體現了社會各界對公司可持續發展、ESG踐行、資訊披露等工作成果的高度認可和肯定。 未來，公司將繼續踐行ESG理念，鞏固ESG實踐，連線更多利益相關者，在關注全球社會和環境問題並採取行動的同時，共同推動經濟增長，從而繪製、構建和共贏可持續的未來。
中免集團榮獲ESG時代年度先鋒上市公司獎。
海南多年的發展歷程告訴我們，只有與海南同頻共振，企業才能取得更好的發展，更好地履行社會責任。 中國旅遊集團海南地區總部相關負責人表示，下一步，中國旅遊集團將積極培育和發展海島旅遊、公路旅遊、航天科研旅遊、國內“潮品”等新的增長點。 積極吸引遊客來島，持續培育面向外國遊客的優質酒店。 同時，積極探索科技創新的旅遊產業建設。 在旅遊領域，利用新的優質生產力，推動旅遊業結合知識、技術、資料等新生產要素向集約化高效發展轉變。 此外，還將依託自貿港開放政策，推動建立具有海南特色的旅遊產業鏈。 我們將繼續擴大海南旅遊消費，加快旅遊業高質量發展。
中國旅遊集團海南地區總部相關負責人表示，未來將積極履行央企責任，繼續帶頭，做自由貿易港建設的先行者、主力軍，深入實施“深耕海南”戰略， 全面融入海南自貿港建設，積極為海南國際旅遊消費中心建設做出應有的貢獻。