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不久前。 唐女士和她的愛人商量著買一輛新車。
當這對夫婦在江西南昌的一家別克4S店取車時。
結果發現，這輛車看起來不像是“新車”。
這是怎麼回事？
2023年12月20日，唐女士和家人來到位於南昌市紅谷灘區廣匯市的西別克4S店看車，夫妻倆選擇了別克2023款昂科威，雖然店裡沒有現成的車，但唐女士還是交了5000元定金。 結果，幾天後她來取車時，唐女士發現有些不對勁。
消費者唐小姐我們看了幾處輕微的劃痕，然後我也懷疑了，我說這輛車怎麼像舊車，心想別人拉的車應該是新車，這麼大的4S店肯定不會騙我們的吧，然後銷售說這些劃痕還好， 我會為你處理的。
唐女士告訴記者，這輛車的裸價是14.7萬元，合同上還寫著，這個價格會給予強制保險。 起初，唐女士覺得買車買保險還挺划算的，但看到現在的車，就打消了這個念頭。
消費者唐女士：這裡有兩輛車，我們來看的時候發現不對勁，我們提車的時候以為是這輛新車，然後才發現完全不對，兩輛車的區別很大，車也是新的， 很新，包皮什麼都有，我們什麼都沒有，然後我們發現這輛車不對勁，我讓他讓他還車，我不想要這輛車，我想換一輛新車，他說沒有，你付了什麼保險。
這份保單是店家給的強制交通保險，唐女士拿到這份強制交通保險單後傻眼了，《機動車交通事故責任強制保險單》顯示，2023年11月，該車已經投保，登記在另乙個叫陳霞的人名下。
消費者唐女士：他列印出了強制交通保險清單，而且清單上不是我們的名字，我的名字變成了二手車，你知道，這說明是二手車，然後我們作為普通人我們無法理解，他們4S店給我們這個圈套，我不能接受這個， 我們明明是在4S店買了一輛新車，怎麼就變成了二手車？
根據《機動車交通事故責任強制保險背書》規定，該車保單簽發日期由2023年11月29日變更為2024年1月3日，二手車標誌是否由否變更為是，投保人資訊姓名由陳霞變更為唐女士。
消費者唐女士：我說不要這輛車，我來找你買新車，我不想給我們任何亂七八糟的車，然後他就不同意我們換車，他說你想換車可以付500塊錢，我說我們為什麼要買新車， 剛開始說好**，你為什麼要要求我們支付500元？我不同意。1月5日，記者陪同唐女士一家來到位於南昌市紅谷灘區蝶子湖大道818號的別克4S店。
廣匯市西別克4S店銷售經理洪先生：我一共買了25個強制保險，因為我們要完成廠家的任務，任務比較重，現在我們不僅有別克4S店，全國你也可以問問，我們南昌有5家別克4S店，我們乙個都沒有， 所有門店都提前購買了強制保險，我們門店購買了25個由我公司直接支付，我們購買後相當於送客戶做審批。
洪先生向記者提供了乙份《強制交通保險贈送通知書》，他認為唐女士簽了這份清單，就是對強制交通保險的贈送的認可，唐女士認為店家贈送了什麼，這是一種銷售手段，並不意味著她願意購買“二手車”。
廣匯城西別克4S店銷售經理洪先生：剛才我問過我的保險同事，我說這是不是給客戶籤的，他說要簽字，因為我們都要通知客戶。
記者：這只是給她的通知信的禮物，你的合同沒有提到她同意接受你的車，現在她糾結在點上，你想給我的車是新車，我不在乎新車有沒有買這個強制保險，消費者花了錢買了一輛新車， 右？她想要的是一輛新車。
銷售經理洪先生承認，賣給唐女士的車是集團的展示車，他不知道情況，因為之前不在他們店的車庫裡。
廣匯城西別克4S店銷售經理洪先生：她以為是二手車，其實她的車是新車。
記者：我還看到了這張中國人壽財產保險單上的車輛資訊，這裡有一句話叫是不是二手車標誌，從沒有變成是，那麼這輛車就是二手車。
廣匯市西別克4S店銷售經理洪先生：我跟你解釋一下，因為他的保險公司，他只有乙個改動是“是”，但是這輛車不是二手車，只是保單會這樣寫，當時我也說保險公司怎麼會這樣， 這不是誤導我們的客戶，我也去諮詢和詢問，也是對我說的。
唐女士一直堅持自己可以買新車，不用強制交保禮物，但洪女士說，這輛車已經交了購置稅，不能替唐女士換。 隨後，記者向南昌市紅谷灘區市場監督管理局沙井分局匯報了情況，工作人員表示將介入調查。 針對這一情況，記者也詢問了律師。 律師認為，新車與展車存在較大區別，展車是用於方便不特定消費者體驗的車輛，從而方便同一輛車的外部營銷，其對外展示顯然不是一種倉儲行為。 無論如何，如果經營者將展車作為新車出售，應提前告知消費者。
肖杰律師：在這次的銷售過程中，我們明顯發現，我們店家沒有通知我們這是一輛展車，而且展車和新車有一定的區別，所以展車在展廳裡陳列，可能會有很多人來回走動， 或者有一些人在乘坐其中的經驗，包括使用一些後備箱開燈等，所以展車可以說比起我們純新車有一點折舊，折舊率也比較小。但至少這輛展車應該告知我們消費者，參考司法實踐，對於這種侵犯消費者知情權的行為，一般會酌情進行一些扣除或賠償。最終，經過協商，別克4S店同意給消費者唐女士一輛新車。