銷售行業有句俗語：“賣牛排，賣香味！ ”
這是 Elmer Wheeler 在 30 年代中期提出的乙個概念，旨在吸引潛在客戶對產品的華麗功能“哇”因素的注意。
人工智慧（AI）最近給我們帶來了很多驚喜，儘管這項技術已經提出多年，但領導者現在越來越關注“哇”背後的“為什麼”。
釋放價值
根據麥肯錫最近的一項全球研究，55%的公司報告說，他們的組織已經應用了人工智慧技術，主要用於產品開發或服務運營。 對於許多人來說，人工智慧幾乎已成為各行各業轉型的引擎，提供了以前無法想象的洞察力、自動化和決策能力。
然而，麥肯錫在他們關於人工智慧應用的建議中給出了乙個有趣的警告：
我們的乙個一致發現是，更有能力完成這項工作的人對成功所需的人工智慧更加樂觀。 他們特別關注人工智慧的應用價值，並重塑他們的組織以獲得這種價值。 他們正在評估和測試使用現有人工智慧服務所帶來的效率和速度，並開發創造競爭優勢的能力，例如調整模型並使用自己的專有資料進行訓練。 ”
這種價值是一種關鍵的思維方式轉變，它將資料和人工智慧重新定義為等待人類智慧型釋放其真正潛力的工具。 創造力和同理心是人類的獨特特徵，也是區分人類與機器的關鍵銀簇。
以Airbnb為例，它從一家初創公司成長為行業巨頭，通過關注人類的聯絡慾望而取得了巨大的成功。 他們使用資料來了解旅行者的偏好，並將其與人為驅動的體驗相結合，以創造自己的獨特性。
人機協作
對於一些領導者來說，未來可能非常清晰，以至於公司的成功取決於公司的管理者，而不僅僅是產品和流程。
也就是說，真正有遠見的管理者總是將自己置於業務戰略的中心，將技術視為推動者而不是解決方案。 當我們在資料、人工智慧和人類創造力之間創造協同作用時，真正的魔力就會發揮作用，這是可持續創新的新三角。
可持續創新並不意味著你設法讓乙個創新的想法持續一段時間，而是乙個持續改進的過程。 跨行業和跨領域的溝通是這一過程的重要組成部分，通過分享見解和最佳實踐，我們可以建立符合所有人利益的解決方案。 由 Microsoft、Adobe 和 SAP 領導的開放資料計畫體現了這種協作精神，使組織能夠從其資料中獲得更多價值，並促進更加互聯的資料環境。
以下是人類創造力為可持續創新增加價值的其他方式：
首先，彈性和適應性。
據埃森哲稱，90% 的企業領導者正在應用人工智慧來應對運營彈性的挑戰，包括利用技術市場變化、優化鏈和調整業務戰略。
除了這些前瞻性功能外，人工智慧還通過在網路攻擊、軟體故障或極端天氣等事件中幫助維持運營，提高了公司當前的業務彈性。
然而，彈性和適應性是有區別的，即使是人工智慧也無法**未來。 雖然人工智慧擅長基於“已知-已知”和“已知-未知”模型的場景建模，但缺乏處理“未知-未知”的資料輸入，即需要人類的想象力來解決隨機的複雜問題。
通過將人工智慧的力量與人類以獨特的方式解釋結果相結合，組織將能夠更好地應對未來的挑戰。
二是環境保護。
大資料和人工智慧為減少有害排放和減少公司的碳足跡提供了變革性的機會。
全球各地的公司在分析能源消耗模式和改善資源分配方面取得了重大進展。 例如，谷歌優化了用水方式，雀巢正在將二氧化碳轉化為綠色產品，沃爾瑪正在使用人工智慧技術來幫助減少食物浪費，所有這些都是通過資料和人工智慧實現的。
然而，《紐約時報》指出，到 2027 年，AI 伺服器每年可以消耗 85-134 太瓦時 （TWh） 的電力，這相當於阿根廷、荷蘭和瑞典的年用電量。
因此，雖然人工智慧有能力優化能源使用，但所需的能源可能會抵消任何積極影響，這就是人類發揮作用的地方，主要是通過克制的心態。
加州州長加文·紐森（Gavin Newsom）剛剛簽署了兩項重要的氣候披露法律，要求私營公司每年報告其碳排放量和能源使用量，為加強監管定下了基調。 這是乙個關鍵的例子，說明如果創新要長期可持續，人類必須如何繼續參與。
第三，負責任的創新。
當我們應用大資料和人工智慧技術時，我們不僅要追求業務增長，還要以尊重個人、社會和我們生活的環境的方式實現增長。
聯合國教科文組織是人工智慧倫理的全球標準制定者，它指出，人工智慧帶來的快速變化可能會加劇偏見，威脅人權，並對已經邊緣化的群體造成進一步的傷害。
我們抵禦這些威脅的最佳方法是我們自己的人類同理心，確保我們始終努力專注於目標而不是利潤。
人類可以幫助促進負責任的人工智慧創新的其他方式包括：
聘請多元化的領導者和專家來幫助識別資料中的潛意識偏見;
監控生成式人工智慧內容，以確保其不包含任何令人反感的材料或有害的指導;
驗證資料**，確保 AI 從可信輸入中學習;
建立明確的指導方針和治理（自上而下），共同負責保護敏感的客戶資訊;
提高我們的員工技能，彌合數字鴻溝，並保護他們不被大規模自動化所取代。
不斷創新，保持初心
在許多方面，創新是逐漸發生的，然後突然爆發，經歷乙個發布、演示、更新、更快、更好的過程。
人類很容易被華而不實的功能分散注意力，但作為領導者，重要的是要記住，我們有責任過濾噪音並專注於實質內容。
真正的挑戰不是我們掌握正確技術的能力，而是我們如何將其與定義我們作為人類的永恆品質相結合。
正是在這種平衡中，我們將開闢一條通往可持續創新的道路——一條繼續豐富我們的行業、賦予我們權力並為子孫後代留下遺產的道路。