前不久，一位女士拿著手鐲到老鳳翔的店裡清洗，發現手鐲上的品牌標誌鋼印被抹掉了，實在是太不可思議了。 這是一時的疏忽還是蓄意的破壞？ 不管是什麼原因，百年老鳳翔品牌的品牌口碑受到了重創。
抹去標誌，就等於抹去商家對消費者承諾的親筆簽名，親手毀掉自己的招牌。 這在消費者糾紛中並不少見。 例如，2021年，當一位消費者在一家服裝品牌店交換商品時，工作人員實際上用剪刀剪掉了衣服上的品牌標誌。 例如，2015年，一位女士將數十萬個愛馬仕包包送到櫃檯進行維修，但她萬萬沒想到，自己會擅自拆卸，丟失一些原裝配件。
破壞品牌標識不僅傷害了產品本身，也傷害了消費者對品牌的信任。 對於很多消費者來說，之所以選擇品牌，很大程度上是基於其品牌背書，以及維持和提公升其價值的前景。 一旦徽標被擦除，就無法追溯，所有權也就丟失了。
特別是在珠寶品類中，品牌識別意味著身份保證和質量認證。 以這款老鳳翔手鐲為例，就算重達60克，如果沒有logologo，甚至可能都不是當鋪。 老鳳翔必須正視這樣乙個事實，即它所服務的不僅僅是***的貴金屬，更是消費者對其品牌的認可和信任。 一旦這種信任逐漸喪失，老鳳翔就會被邊緣化，只能止步於一家普通的珠寶店。
而老鳳翔的這一事件，恰恰暴露了其在品牌管理和服務規範方面的種種疏漏。 據女顧客說，櫃檯姐姐無法解決問題，前後矛盾，遲遲不答，甚至試圖掩蓋真相。 這不僅僅是乙個偶然的操作錯誤，更像是缺乏專業精神和職業道德。
但值得肯定的是，女性顧客有很強的維權意識，選擇報警，走法律程式解決糾紛。 同時，監管部門的介入也讓我們看到了消費者權益得到妥善保護的希望。 對於老鳳翔來說，這不僅僅是鳳凰涅槃的機遇，它需要從根本上反思自身的品牌建設，從營銷到服務再到管理，需要全面修復和重塑消費者的信任。
曾幾何時，老鳳翔就像它的名字一樣，耐人尋味，芬芳四溢。 但現在，隨著外部市場環境和內部管理的轉變，許多老字型大小只存在於名義上，過於依賴自身光環，缺乏應有的創新和服務。 老鳳翔要想延續百年根基，就必須把消費者放在心裡，跟著"鳳凰"開始重建你的品牌形象，否則你只會被觀眾當作乙個"老"字型大小就足夠了。
老鳳翔被曝**手鐲清洗擦掉logo