經過一周的調查，調查結果中已經暴露了老年人在使用智慧型手機的各個方面的特點和問題。 2024年1月28日，“智慧生活，享受老年”社會實踐團隊實踐團隊成員在劉兆宇老師的指導下召開線上會議。
共發出400份問卷，返回有效問卷392份。 本次調查分為線上線下兩部分，主要針對山東部分社群的老年人，其他地區開展線上問卷調查。 調查題涉及老年人在使用智慧型手機的過程中面臨的問題和解決方案，以及老年人學習智慧型手機的熱情，初衷是了解老年人在使用智慧型手機中的痛點，解決一些問題，豐富老年人的精神和物質生活， 並提高他們的幸福感。
在後來的調查資料中，我們可以得出結論，老年人使用智慧型手機的痛點是智慧型手機操作複雜，老年人的記憶力下降，無法熟練地使用智慧型手機的控制頁面。 但我們覺得很遺憾，大部分老年人遇到困難時並不主動求助，而是抱著得過且過的態度，甚至學習智慧型手機的熱情也不是很高，因為他們認為這是“沒必要”和“浪費時間”。
針對上述問題，我們接下來的工作將重點關注以下幾點。
首先，對於每個老年人來說，了解自己的需求，每個老年人對智慧型手機的期望和需求可能不同，有些人只是想用手機製作**和簡訊，而有些人也希望能夠學會使用社交**應用程式，瀏覽網際網絡，購物等功能。 通過與老年人溝通。 我們可以更好地了解他們的需求，以便我們能夠提供更好、更有針對性的援助。
其次，簡化智慧型手機的設定過程是關鍵。 對於老年人來說，智慧型手機設定可能是一項令人困惑的任務。 如果我們提倡手機廠商簡化設定流程，調整頁面更直觀易用，那麼老年人上手會更容易。
最後，我們還會利用實踐團隊上門拜訪，實踐團隊成員上門服務，向老年人傳授智慧型手機的基本功能，包括但不限於傳送簡訊、拍照、使用聯絡人等基本功能，在教學過程中，我們需要耐心、清晰地講解每一步，並鼓勵老年人自己動手。 反覆練習和複習，以鞏固你所學的知識。
總而言之，老年人使用機器困難的問題迫在眉睫。 我們需要更多的耐心和關懷。 提供有針對性的教育和支援，讓更多長者掌握智慧型手機，享受智慧型手機帶來的便利，從而提公升長者的幸福感和成就感。
作者通過： Wang Chuyan.
智慧生活，享受老年“的社會實踐團隊。
審核講師：劉兆宇。