優化群眾家門口服務崗位,民生“提質”“溫馨”幸福

Mondo 社會 更新 2024-02-01

為深入學習、宣傳貫徹黨的二十大精神,努力開創高質量發展新局面,桃浦鎮在全鎮開展了廣泛的“大走訪、大調研”活動,為企業提供多方位的服務和政策建議, 傾聽居民心聲,收集社會情況和輿情,切實推動解決企業群眾“急、難、渴”的問題,努力打通服務基層的“最後一公里”。

蓮花公寓是一座建於20世紀90年代的大型社群,擁有2,836戶家庭,人口7,438人。 該社群位於普陀、嘉定、寶山交界處的“島”地,交通不便,醫院就近。

四五公里遠。

為解決居民就醫問題,2003年,蓮花公寓居委會決定減少辦公空間,向上級申請在一樓設立社群衛生服務站。 然而,這一創新也導致居委會辦公室搬遷到二樓,給腿部有問題的老人帶來了麻煩。 為了解決這個問題,居委會在一樓安裝了門鈴,如果居民有事要按,工作人員會趕緊下樓去協助。

然而,隨著時間的流逝,社群老齡化問題變得更加嚴重,60歲以上老年人的比例已達到35%。 老年居民對居委會的不便反應強烈。 對此,鎮領導多次帶隊深入一線調研,積極傾聽群眾心聲,凝聚民意,解憂解難。經過全面調查發現,居民報告的問題主要集中在以下幾個方面:一是職能分工不明確,居委會與衛生服務站第一視窗共用出入口,導致對沖,增加安全風險。 由於入口處的混亂,居民經常走錯地方。 二是居委會辦公室選址不方便,現有居委會二樓辦公室給老年居民帶來了很大的麻煩,居民們希望將居委會搬到一樓,方便他們處理事務。 三是衛生服務站設施老化,如輸液室利用率低。 居民期望公升級他們的設施,以提供更好、更方便、更舒適的醫療服務。

鄉鎮社群辦事處、鄉社會發展辦公室與蓮花公寓居委會、桃浦鎮社群衛生服務中心緊密合作,深入現場調研,積極聽取居民意見。 經過幾次方案調整,最終決定將居委會從二樓搬遷到一樓西側,社群衛生服務站併入一樓東側。 為避免混雜,居委會從南門出入,衛生服務站從新開通的東門進出,同時兩側增設無障礙通道,確保所有居民,尤其是老年人和行動不便者都能暢通出行。

2023年10月,蓮花公寓居委會和健康服務站經過精心裝修,煥然一新呈現給大家。

居委會搬遷到一樓後,前台區域實行“首問受理制度”,每天有社工值班,負責接待前來諮詢、做生意的居民。 辦公區域由原來的分散式辦公改為集中式辦公,各線下的社會工作者相互交流資訊,溝通方便,工作效率明顯提高。 二樓的四個辦公室主要用於會議、心理諮詢、檔案管理,與健康服務站有效融合共享。

重建後的健康服務站除了保留原有的配藥、輸液、會診功能外,還首次引入中醫藥,配備中醫診療裝置,可提供針灸、拔罐、敷料等中醫、理療等適用技術,空間環境寬敞, 舒適明亮。為了能夠在附近享受到優質的中醫保健服務,蓮花公寓的居民紛紛表示,這個養生服務站真的很高階。

桃浦鎮將牢固樹立以人民為中心的發展理念,繼續發揚“人可靠(人氣),做事妥善”的工作作風,堅持以人為本的理念,始終把保障民生福祉、提高居民生活質量作為第一要務,傾聽群眾訴求, 回應居民關切,做好民生,為民生“提質”,為民生“暖”幸福。

*:上海普陀。

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