“在居委會幹部和小區警察的幫助下，我終於聯絡上了失蹤多年的獨生女，我在此表示衷心的感謝！ 近日，靜安區天目西路鐵路新村獨居老人張大爺來到居委會，發來感謝信，感謝社群各方幫他找回生前失聯20多年的女兒。
鐵路新村小區黨總支書記王偉告訴記者，目前整個小區有80歲以上老人200餘人，其中孤獨老人26人。 面對這部分“沉默的少數”，居委會幹部志願者把每一位老人，尤其是獨居老人放在心上，通過定期探訪、結對幫扶、關愛等方式，將關愛融入日常生活，化為細節，為“老嬰”解決難題， 讓他們的老年生活不僅品質有尊嚴，而且更加幸福健康。
多方接力 助長者實現尋女兒心願
據了解，上述張大爺是一位獨居老人，雖然平時不愛出門，也很少與周邊鄰居打交道，但鄰里社群服務辦公室的工作人員和居委會的幹部們還是對他十分關注，還有小區“老夥伴”的志願者和居委會的老幹部， 小陳，經常去看望老人。“尤其是之前安裝'一鍵尋呼機'的時候，小晨經常上門照顧，漸漸和張大爺熟了起來，老爺子也漸漸開啟了心扉，時不時地和小陳交流一些想法。 據王偉介紹，通過深入了解，小區工作人員得知，原來張大爺已經結婚，有親生女兒。 後來，由於種種原因，張大爺和妻子離婚分居，獨生女也跟著媽媽搬到了外地，從此雙方再也沒有聯絡過。
隨著年齡的增長，張大爺對親生女兒的思念與日俱增，在寫個人財產分配、繼承遺囑等方面也更加考量女兒，所以渴望盡快找到女兒。 知道張大爺的訴求，小區黨總支部十分重視。 然而，老人能提供的資訊只有女兒的名字和一張20歲的獨生子女證，光是居委會幹部的實力，無疑是“大海撈針”。
因此，居民小區的幹部們在走訪老人鄰居、結對社群志願者等周邊群眾尋找線索的同時，聯絡了靜安區公安局天目西路派出所求助。 王偉說：“在為居民解難的過程中，要善於盤活有利資源，比如派出所在尋找人的身份資訊方面有更大的優勢，這很快幫助我們取得了突破。 ”
在天目西路派出所民警的協助下，鐵路新村小區聯絡了張大爺女兒戶口所在地派出所的公安機關，對方獲悉情況後第一時間核實戶籍資訊，幫助張大爺聯絡女兒的其他親屬。 通過親戚的聯絡，張大爺終於和住在國外的女兒取得了聯絡，雙方興奮地續燃了父女關係。
時隔20多年終於找到獨生女的張大爺非常激動，更要感謝居民區幹部、小區民警、社群志願者幾十天的辛勤付出。
“老夥伴”讓獨居老人不再孤單
記者在採訪中了解到，為了照顧獨居老人，鐵路新村小區黨支部還通過不斷推進“老夥伴”專案建設，動員了社群黨員志願者、建設班組長等近90名骨幹志願者，平均1名“老夥伴”與5名老人結對， 現已實現80歲以上獨居老人“老伴”的全覆蓋。
徐寶梅是新來的“老夥伴”志願者。 徐阿姨和小區裡五位獨居老人結成對子，平日裡經常去看望或打招呼，住在星聯公寓的蔡奶奶就是其中之一。 蔡奶奶的丈夫一直住院，她平時要在家和醫院之間來回奔波，早些年因為身體健康，得心應手，但隨著年齡的增長，她行動不便，出門也很困難。 徐寶美和蔡奶奶結成對子後，經常幫她買點小菜，或者陪她去醫院看望妻子。 每到有特殊天氣的時候，徐寶梅都會去老人家確認水電是否正常，確保老人的安全。 過年假期期間，會給蔡奶奶送上時令食品，讓老人感受到強烈的鄰里感。
*：上海靜安區。