1月5日，雪鄉的一起旅遊糾紛引起廣泛關注。 大學生遊客肖晨和導遊因為導遊想讓肖晨參加一場價值數千元的雪上活動而吵了一架，肖晨說不想參加。 導遊的回答令人震驚：“如果你不想留下來，你可以離開，上車，撅著屁股等著。 “這種對遊客的不尊重言行引發了公眾的憤怒。
對於小陳來說，她只是乙個大學二年級的女學生經濟有一定的預算限制。 因此，她一再表示願意拒絕參加額外收費計畫，希望自己只是享受雪景。 然而，導遊不顧她的意願，變得壞人，甚至在公共場合辱罵她。 這種對待遊客的方式，完全喪失了導遊的基本素質和職業道德。
蕭晨參加了一家旅行社的雪城兩天遊，費用358元。 根據肖晨提供的聊天記錄和訂單截圖，旅行社明確表示，358元包括往返交通、餐食、景點門票、住宿、導覽遊。雖然沒有明確說明是否包含額外費用，但工作人員回覆小陳說，景區娛樂專案需要額外購買，但沒有明確告知具體專案需要自己支付。
在前往雪城的路上，導遊已經賣了**1000多元的外加物品。 不過，作為蕭晨的學生經濟壓力很大，我不願意隨意花幾千塊錢。 她一再表示願意享受雪景，對參與任何其他專案不感興趣。
導遊無法說服蕭晨購買臨時演員後，態度突然轉變，對她變得不友好。 這種變臉的行為，在當眾被羞辱的女學生中引起了很大的憤慨。
事件發生後，引發了網友的熱議。 許多人對導遊的言行表示不滿，認為他們的行為與他們不符職業道德。不過，也有人持不同看法，認為以358元加入旅行團的小陳應該知道可能會有自費專案，導遊的壓力和粗俗的語言只是情緒失控。
旅行社回應稱，小陳先是辱罵導遊，導遊只停團。 不過從**可以看出，在導遊先說了一句“上車撅著屁股等著”之後，小陳就罵了對方一頓。 旅行社試圖將責任推卸給小陳，淡化了這一事件，沒有認識到中途的強行通行給遊客帶來了不好的體驗。
據了解，哈爾濱至雪鄉兩日遊一般在1000元以上較正式，低於此**的團體可能會有額外收費。 旅行社有內部運營模式，會推出**純遊玩團，沒有強制購買額外物品。 然而，在吸引遊客後，低價旅遊會要求遊客購買付費物品，並施加各種壓力，包括侮辱等。 這件事對於蕭晨來說，就是乙個典型的情況。
在我看來，消費者應該在出行前就知道行程成本，而不是被含糊不清的詞語欺騙上車，然後被要求多花錢。 雖然這可能是旅遊業公認的規則，但並非不合理的規則。 只有提前明確標價，讓遊客根據自己的消費能力做出選擇，才能促進旅遊業的健康發展。
最後，相信隨著東北旅遊業的發展，小陳一定能夠得到滿意的解決方案。 同時，這一事件也給旅遊業敲響了警鐘，需要重視並做出相應的改變，以提高服務質量和職業道德，讓遊客在旅途中擁有更好的體驗。