1.1 小陳和導遊在雪城發生了爭執，原因是導遊讓小陳參加乙個上千元的雪上專案，小陳說不願意參加。
1.2 小陳多次表示拒絕，強調自己只想欣賞雪景，不想參加額外的專案。
1.3、導遊對小陳拒絕購買額外物品感到不滿，對小陳說了傷人的話。
4、小晨忍住怒氣，對導遊進行反擊，導致糾紛公升級。
爭議發生在風景秀麗的旅遊勝地雪國。 大二時，小陳來到這裡，和兩個同學一起度過了難忘的寒假。 她不是乙個富有的學生，她的支出在經濟上受到限制。 因此，當導遊邀請她參加**的雪上專案時，她的拒絕是有道理的。 她希望這次能過去旅行享受自然界而不是被迫在她不感興趣的活動上花更多的錢。 然而，導遊的態度讓爭吵公升級，雙方都情緒激動，互相言語攻擊。
2.1 小陳買的旅遊**的遊客，旅行公司應向她提供整個過程導覽遊並保護她的權益。
2.2 從訂單和聊天記錄可以看出，旅行該機構明確表示旅遊費用包括交通、膳食、入場費、住宿和導覽遊，但沒有明確提到額外的娛樂活動需要額外付費。
旅行公司模稜兩可的表述導致了資訊不對稱，這讓小陳誤以為成本已經全包不收取額外費用。
旅行在推薦專案方面缺乏透明度，在向參觀者告知專案所收取的費用方面缺乏明確性，導致了隨後的爭議。
作為乙個家庭旅行機構，應當向遊客提供明確的資訊，包括：旅遊費用結構和包含的服務。 這樣，參觀者就可以適應自己的預算以及合理選擇利益旅行**。然而，這個旅行在被小晨詢問時，俱樂部並未提及額外的娛樂專案需要單獨付費，只是淡淡表示可以自己購買。 這種模糊性導致了資訊不對稱，導致小陳誤以為所有費用都已經包括在內旅遊**。 當導遊強行將多餘的物品賣掉，並要求小陳購買時，小陳的拒絕是合理的，她捍衛了自己的權益。 因此旅行這起事件有一定的責任，他們應該反思自己的表態，採取措施保護遊客的權益。
旅行俱樂部有自己的運營模式，他們會推出**純遊戲組和低成本組，後者往往有被迫購買額外物品的風險。
旅行該公司通過在過程中強制購買其他物品來獲得它利潤而忽略了遊客的真實需求和體驗。
3.3 這種中途加價的做法違反了誠實信用原則，給遊客留下了負面印象，損害了旅遊業的聲譽。
在旅遊業，旅行公司有自己的一套運營模式。 他們會推出各種各樣的旅遊，包括**純遊戲組和低成本組。 **純遊團**比較高，但並不強迫遊客購買額外物品，遊客可以選擇是否參加。 和低價旅遊旅行成本相對較低，吸引了大量遊客，但迫使遊客中途購買額外的東西，這給遊客帶來了不好的體驗。 這種行為違反了誠實信用原則，引起了遊客的不滿。 旅遊業應注重提供優質的服務和真實的資訊，以滿足遊客的需求，並在行業內建立良好的口碑。
四、事件的影響及應有的回應：2024年仍將是這種無法無天的狀態。
4.1、事件被報道後引起公眾關注和討論**，給雪鄉旅遊景區及相關旅行社群有負面影響。
4.2、人們開始反思和討論旅遊業中的一些不規範和不合理現象，呼籲加強監管，規範行業秩序。
4.3、針對此次事件，當地文旅局已介入調查，並表示將向上級報告調查結果，預計會採取相應措施。
4.4 該事件也引發了對旅遊業成本結構和收費標準的討論，這是人們所倡導的旅行該公司提前澄清了費用，並允許訪客自行選擇。
該事件引起公眾關注，並對旅遊業的一些違規行為表示關注。 特別是在當前東北旅遊大火的背景下，人們對哈爾濱作為熱門旅遊城市的形象抱有期待，但這一事件的發生卻令人失望。 人們感興趣的是旅行旅遊經營者和導遊的行為引發了質疑，呼籲加強對旅遊業的監管，以保護遊客權益，提公升行業形象。 同時，人們對旅遊業的成本結構和收費標準也提出了質疑旅行參觀者應提前明確告知費用資訊，以便他們有權選擇是否參加附加計畫。 這樣可以促進旅遊業的健康發展，增強遊客的信任度，提高旅遊服務質量。