課程背景：
除了對運營至關重要的部門和對組織或人力資源很重要的職能外，它是維持企業健康高速的工作環境和辦公系統的重要基礎。 行政職能的管理首當其衝。
許多企業系統管理混亂，辦公環境混亂，工作文化內耗嚴重，內部資源配置不科學合理，都是行政職能管理不力造成的。 井然有序的辦公環境不僅能體現公司的治理水平，還能增強團隊精神，保障公司運營，增強企業文化的向心力。 這與行政職能的價值是分不開的。
通過行政管理課程的系統培訓，學生將全面了解精細化行政管理的全貌，了解行政管理對企業和人力資源職業經理人的核心價值。 結合實際管理案例和管理技巧，幫助學生掌握系統的行政管理模式
在政務規劃、事務、服務三個發展階段，明確行政管理的發展趨勢和控制點，在團隊文化、客戶管理、技術工具、成本控制、組織溝通體系等層面進行專項集中講解，使學員未來能以互動的形式更順暢地建立業務夥伴。
打破刻板印象，提公升行政職能價值，加強組織能力建設。 十年前，對人力資源開發的重視抓住了機會，10年後，不可能理解政府。 讓行政成為職業發展和組織發展的一把劍。
課程優勢：1提高參與者對企業行政職能價值的認識，並了解降低成本和提高效率是行政管理的核心目標;
2.學會對企業行政進行模組化管理，有條不紊地開展日常行政工作;
3.掌握精細化行政管理的核心，從內容、範圍、原則三個方面確定各模組的工作;
4.掌握行政管理制度的實踐建設，學習流程制度建設的基本方法，設計權利責任制度;
5.重點掌握行政成本、團隊文化建設、工作重點、系統設計等基本方法;
6.掌握客戶、財務、學習、運營四個維度的系統化行政管理，實現企業行政管理價值最大化。
課程時長：2天，每天6小時。
課程物件：企事業單位行政管理、辦公室、總裁辦公室、總助理、綜合管理部職能班子。
課程方式：課前：會有學生問卷調查和課前主題交流，確保課程最佳匹配;
課間：專業價值講解、案例拆解分析、管理工具的實際操作與互動，並附有專業版權學習手冊;
課後：通關作業+講師評價+發展建議+學習資料，提高學習應用效果。
課程工具：行政管理專屬問卷 課前專屬課程專屬課程。
《行政管理課程專業學習手冊》課程專屬。
培訓成效專業評估與發展建議“課程專享。
《行政管理權利責任制度表》楊曉忠著作權，課程配套模板。
273套常用辦公室管理模板。
新時代辦公室管理手冊（行政詞典）。
專案管理學習手冊，1000頁，完整版。
課程大綱。 第一部分：從零開始，打破固有觀念，掌握精細化行政管理。
第一講：重塑行政價值。
行政管理的痛點產生共鳴：價值冷漠、職業瓶頸、缺乏成就、非專業化和績效失衡。
互動：深入挖掘行政職能的痛點，共同尋找最佳解決方案。
1、行政管理的角色定位和工作目標。
1.管理的三個角色。
角色 1：助理。
角色 2：管家。
角色 3：活動家。
2.行政管理的五個目標。
目標1：支援和支援。
目標2：協調中心。
目標3：環境建設。
目標4：窗戶輻射。
目標5：資訊人員。
案例：總經理助理的匯報活動。
3.行政管理的實際偏差（四個維度）。
維度1：缺乏機構和遠見。
維度2：組織人員是多餘的。
維度 3：組織執行不順利。
維度 4：組織資訊不流通。
互動思維：管理者應該在其中發揮什麼樣的功能價值？
第二講：行政的運作結構。
一、大行政與小行政的核心區別以及管理重點：
1.大公司的管理強調 - 系統和專業化。
2.小公司管理強調流動性和整合性。
案例：行政管理的組織結構和行政管理人員的職業規劃。
2.行政職能倒置的原因。
1.行政專家的工作職能與巨集觀混淆。
2.行政中層管理人員的工作職能缺乏管理評估。
3.高階管理職位的職能被錯誤地定義為業務無所不能。
案例：**對行政職能（主任、經理、專員）的描述進行拆解和分析。
3.行政職能崗位勝任力質量模型（互動教學）。
1.技能和能力：溝通技巧、注重細節、解決問題的能力、協調能力、談判技巧......
2.專業精神：積極主動、服務意識強、誠實守信、團隊合作......
3.知識結構：公司制度、行政管理、檔案管理、公共關係......
互動式：執行職能能力建模研討會。
案例：行政職能職位**和模板的能力基準測試。
第三講：行政管理的專業澄清。
一般管理：適用於**組織。
狹義的管理：適用於商業組織。
互動思維：行政管理在企業中究竟是一種物流服務還是戰略實施？
首先，行政職能目標的三層金字塔。
1.以需求為中心，滿足服務需求。
2.圍繞規則 - 滿足系統的要求。
3.專注戰略——滿足發展要求。
2、構建模組化的行政管理功能。
1.模組化管理是精細化行政管理的首要任務。
案例分析：如何為檔案1的行政管理功能設定模組。
3. 麥肯錫模組化拆解的最佳工具：MECE
案例拆解：模組化行政管理模式拆解與審查。
第四講：管理在三個階段的關鍵 行政管理在三個階段的發展。
1.行政管理發展的三個階段和四個核心要素（模板工具）。
1.行政管理分為三個階段：政務、事務和服務。
2.行政管理的四要素：滿足戰略、滿足制度、滿足預算、滿足需求。
互動：確定您的公司目前處於哪個發展階段以及關鍵管理點。
2.精細化行政管理（版權工具）。
1.原理：梳理各模組工作的關鍵。
2.定義內容：明確模組的業務範圍。
3.權利責任的確定：明確業務處理的核心流程。
案例：行政管理報告（真實案例）。
互動：行政管理系統權利責任清單的解釋和實踐。
下一篇：從存在到精煉，從量變到質變，運用系統化的行政管理。
第1講：行政管理的核心價值是確保戰略的實施（20%）
1. 管理的職責是執行。
咬字咀嚼，才能理解行政中“線”的核心本質。
示例：消防隊的指導方針是將預防與預防和消除相結合。
案例：精細化行政管理的本質是建立在良好的執行力之上。
其次，行政管理的主要目標是確保戰略的實施。
3.咬字咀嚼文字，了解行政中“政府”的三原色。
1.紅色：原意是國家意志的體現。
2.黃色：指選單交易中的許多不良行為。
3.黑色：指具有偏見價值觀的政治觀點。
政治是企業戰略的表達，行政是企業戰略的執行。
案例：行政發展的三個階段和四個要素。
第二講：提公升行政成本控制水平是創造價值的關鍵（40%）
行政成本控制的核心關鍵：過程控制和統一標準。
案例：比較一家公司兩年內的行政費用管理情況。
1.行政成本的四大結構。
結構 1：已完成和已完成：這意味著資金和費用也在工作結束時支付（已完成的專案）。
結構2：已完成和未完成：是指在工作結束時（會計期間流程）未支付資金和費用的事實。
結構3：未完成：指工作未完成，資金未到位（在實施中）支付。
結構4：未完工和已結業：指工作未完成但資金已到位（預付款）的事實。
示例：確定上述四個類別中的哪乙個屬於管理費用清單？
二是管理行政費用的重要目的。
1.以專案管理的思路控制管理費用，確保專案成本核算完整不遺漏。
2.公共行政費用與專案管理、公司總支出和專案運營支出之間的關係沒有混淆。
案例：差旅費與行政公共開支和專案管理的關係。
3. 正確的行政費用管理報告方法。
1.人均行政成本是行政成本的直觀衡量標準。
2.在行政費用的構成中，必須區分固定成本和可變成本。
案例：以純粹的管理方式降低成本，提高效率。
第三講：執行管理團隊的核心文化——外圈與內圈（60%）
1.外圈，樹立部門品牌形象。
核心關鍵詞1：價值——讓管理體現工作的價值。
核心關鍵詞二：擔當責任——第一問責任制，提公升團隊意識。
核心關鍵詞三：團結——注重內部協調和對外形象。
核心關鍵詞四：敬業——在行政職能中建立勤勉盡責的文化。
案例：第乙個問題是責任制的管理權責安排。
2、對內，建立部門內部規章制度。
核心關鍵詞1：主動——用主動工作意識減少被動處理。
核心關鍵詞2：及時——盡快響應和解決問題。
核心關鍵詞三：簡單——以最環保的方式開展工作。
核心關鍵詞四：到位——以完成為導向，避免返工和內耗。
案例：文化、價值觀、績效、軟實力矩陣。
案例研究：公司文化日曆和社交熱點跟蹤器。
案例互動：滿意度調查結果、案例拆解與分析。
案例：阿里組織文化官職位的核心要求。
第四講：戰略行政管理的功能布局（80%）
1.戰略管理與傳統管理的異同。
1.戰略管理的特徵。
1）注重執行管理團隊的產出。
2）整合綜合資源解決方案。
3）關注外部（戰略）部門
4）從業務結果的角度看問題。
案例：集團行政管理系統的組成。
2.傳統行政管理的特點和異同。
1）專注於管理員的工作。
2）以業務為導向的解決方案。
3）關注部門內部。
4）從行政部的角度看問題。
案例研究：用於行政管理的日常資料管理。
2.戰略管理的四大職能。
職能一：一般辦公室運作 - 主要負責校長辦公室的助理職能和行政部的整體運作。
功能二：資源管理——注重各類資源的整體規劃，注重區分常用和備用。
職能三：總務、後勤——管理公司行政事務，力求全面。
功能四：知識中心——梳理公司所有相關制度、流程、規章等，便於統一管理。
案例：大行政和小行政的管理重點。
案例：對某集團公司行政制度執行情況的審查。
第五講：系統化的行政管理體系建設（100%）
行政管理的核心：降本增效。
首先是財務方面。
管理費用建立，定性、定量、動態跟蹤，及時控制。
2.操作控制。
對運營過程中的所有 KPI 進行評估以控制結果。
計畫、流程、工作標準等），法律風險控制也在這個維度;
3.客戶維度。
第一層：社會和一流的關係，影響公司存在的組織。
第二層次：公司的核心價值服務（包括價值創造最大化者和戰略主體）。
第三層：基本內部客戶群體，指普通員工的物流服務。
第四，學習和提高。
建立學習型組織和資源共享平台，不斷優化專業知識和專業知識。
管理工具，包括組織能力改進。
案例：集團政務系統的痛點與解決方案。
教練助理冰冰：19906518391