2023年已經結束。 但回顧過去的一年，牙科行業並沒有等待期待已久的高增長。
一方面，種植牙集中採購的實施和消費的疲軟，讓進入者在2023年經歷了陣痛牙科行業進入低利潤時代已成為共識。
另一方面，雖然近年來關閉診所數量創下新高，但牙科機構數量仍在急劇增加，門診每年增長超過10,000家，行業競爭日趨激烈“量越來越大”成為牙科行業從業者最深切的感受。
低利潤時代和內捲愈演愈烈，使牙科行業面臨巨大挑戰。 然而，就像硬幣的兩面一樣，挑戰背後也蘊藏著巨大的機遇：集中採購的實施促進了更廣泛種植需求的啟用，再加上口腔消費年輕化趨勢的出現和美容經濟需求的不斷公升級，為牙科行業帶來了新的可能性。
據指出，為了抓住新的機遇，行業先行者開始尋求轉型迭代。其中，數位化的不斷實施、牙科機構連鎖加速、醫療服務回歸本質成為行業三大趨勢，推動行業轉型公升級。
面對關鍵的2024年，轉型中的牙科行業如何乘風破浪？
數位化不再是選擇問題
相反，這是乙個強制性問題
在正式回答上述問題之前，我們先來看一組可能與從業者認知相悖的資料：儘管2023年經營壓力巨大，但牙科行業仍受到資本的青睞和押注。
資料顯示，2023年將有12家國內牙科創新企業獲得融資，包括美德維爾牙科、Dentafee、博雅Met等，融資總額超過6億元，平均每月融資一次。 此外，正雅、美豪醫療、馬龍牙科等正在啟動並衝刺IPO，康登牙科的成功上市足以證明牙科行業的知名度沒有下降。
2023年國內牙科創新企業獲融資資料**：動脈橙資料庫。
為什麼這些公司能夠在寒冷的冬天逆勢籌集資金？ 在梳理了衝刺IPO並獲得融資的公司後，發現數位化是他們投資的共同原因。
比如去年上市的康登牙科，在12月的投資者問答中強調，公司正在加快數位化管理平台建設和智慧型製造公升級; 再比如正亞，它啟動了IPO，一直專注於數位化正畸技術服務和一流正畸產品的研發。
對此，多位投資者表示數位化不再是口頭參賽者的選擇問題，而是乙個強制性的問題。 究其原因，數位化可以幫助牙科行業改變過去醫療質量標準化難、營銷成本高、操作不規範、資訊不透明等問題，讓服務機構能夠做到更加注重診療質量和運營能力的提公升，從而實現標準化、標準化，進而帶來更大規模化發展的可能。
以口腔種植學為例，數位化口腔種植手術導航系統的應用，可以將醫生看不見的解剖結構視野延伸到“視覺化”，使醫生可以大大提高種植手術的準確性，減少手術創傷，提高手術效率和成功率。
正是由於上述原因，以裝置和器械為主的口腔上游數位化創新如火如荼口內3D掃瞄器、CBCT、牙科和頜骨模型掃瞄器、口腔手術導航系統等一系列創新行業產品應運而生，吸引資本蜂擁而至。
而在下游服務端，越來越多的企業開始關注數位化建設。以2023年獲得新一輪融資的美德維爾牙科為例，其“醫療+技術+合作夥伴”的核心戰略自2016年初開始就一直專注於數位化，成為行業內首家擁有自主研發數位化系統的牙科連鎖企業。
具體來說，Meadville Dental 建立了乙個以提公升管理和運營效率為核心的資訊系統——“微小美醫療雲智慧型平台”。平台覆蓋HIS、財務、**鏈、人力資源、OA等系統，既能滿足企業的精細化管理，又能充分支援多個組織的業務協同和資料共享。
在落地方面，美德維爾牙科數位化的核心是“以患者為中心”和“以醫療為中心”，從而構建出適合公尺德維爾牙科特色DSO模式的數位化布局。 例如，公尺德維爾牙科的AI智慧型技術對患者的口腔狀況進行多項智慧型檢測，通過AI分析快速協助醫生發現患者的口腔問題，並可以通過AI為患者生成定製報告。 它不僅有助於增強患者對口腔保健的意識，而且可以提高口腔診療的準確性和效率。
例如，借助大資料技術，美德維爾牙科可以快速對客戶進行分類，進行患者回訪和跟蹤，提高效率，最大限度地管理現有患者資源。
數位化的影響是顯而易見的。 截至目前，在完全共享的數字智慧型平台上，Meadville Dental實現了人力、財力、物力等資料的高度融合形成強大的生態閉環，最大限度地減少人為干預，提高運營效率，降低運營成本和管理風險，讓想自己創業的專業醫生可以無後顧之憂地專注於醫療工作。
然而，在訪談調查中，由於數位化投資成本高，使用者認知薄弱，大多數牙科服務機構不願意為數位化裝置付費。
對此，多位業內人士表示，業內存在誤區，即如果數位化可以降低成本，許多組織會花錢，但他們對做提高效率的事情不感興趣。 因此，目前，除了頭部牙科機構願意投入數位化外，單一、分散的機構很難進行數位化建設。
基於這個因素，在數位化方面處於領先地位的企業，在未來的競爭中將具有領先優勢，而為服務機構提供數位化賦能的企業，勢必會進入更大的商業想象空間。
因此，在2024年，牙科行業從增量市場轉向股票市場的關鍵一年，積極擁抱數位化，進行數位化建設是每個進入者都需要考慮的事情。
鏈式加速，
強強的時代已經到來
除了數位化的加速，牙科行業的連鎖化程序也在加速。
梳理近4年牙科服務行業投融資趨勢，發現風險投資越來越集中在領先的機構中，多家連鎖機構已經走到融資後期，甚至正在衝刺IPO或成功上市強強的時代已經到來
近4年口腔醫療服務融資事件 動脈網路圖譜。
從上表可以看出，大多數龍頭機構在2年內實現了1次融資，甚至3年內實現了2次融資。資金充裕，為龍頭機構鏈條擴張帶來了更大動力。
然而，從行業發展的角度來看，牙科行業的鏈條擴張並不容易。 這背後的原因是牙科行業面臨著人才、技術、營銷、營銷和管理等各種問題這些因素稀釋了機構利潤，使規模效應得不到有效體現。 這從上市公司的財務報告中可以看出，幾家上市牙科機構的淨利潤普遍在10%以下，機構數量的增加並沒有給他們帶來明顯的利潤優勢。
因此，如何解決鏈式流程的規模化問題，成為機構面臨的難題。
其他山的石頭可以用來攻擊玉石。 以美國牙科行業為例DSO（牙科支援組織）模式的出現，為牙科行業的鏈條擴張提供了新的解決方案。
在闡述這種模式之前，重要的是要了解牙科行業的特殊性：在行業中，牙醫往往在工作多年後開設自己的診所，並選擇自己創業。 因此，就市場的基本格局而言，美國與國內市場相似，即私人市場中單一而分散的牙科診所是主流。
但事情是這樣的，牙醫雖然經驗豐富，能力強，但在診所運營、法律、財務、管理等非臨床事務方面缺乏經驗。 DSO模式的核心是為牙醫和牙科診所提供非臨床支援服務，讓牙醫可以更專注於醫療技術的改進，為患者提供最好的服務。
因此，DSO模式的實施很快在美國牙科行業掀起了一股熱潮。 截至目前，美國超過 10% 的牙科診所隸屬於 DSO。 目前，美國排名前兩位的公司是Heartland Dental和Aspen Dental，這兩家公司都擁有數千家診所的規模。
放眼中國，近年來越來越多的企業實施了DSO模式，包括 Meadville Dentistry、Malong Dental、Happy Dentistry 等。 其中，作為國內率先採用DSO模式並實現國產化的公司，美德維爾齒科在DSO的基礎上推出了特色合夥人制度，目的是通過“業務合作夥伴”模式（包括門診合作夥伴、 醫生合作夥伴、城市管理中心合作夥伴、總部合作夥伴），讓醫生更好地專注於最有價值的診療工作，真正做到“以合作夥伴為中心”。
一方面，合夥人激勵制度實現了醫生的自我驅動管理，有效解決了醫生監管的困境; 另一方面，通過對醫生經營的區域性口碑品牌的收購和收購，將核心成員發展成為合作夥伴，進一步推動了連鎖機構的規模化。
在創新模式的發展中，應根據運營反饋進行優化。 為了解決連鎖牙科機構過程中管理半徑有限、職業晉公升受阻的問題，美德維爾牙科將合作夥伴計畫公升級為公尺德維爾之星計畫，打造了“老+新”的兩輪驅動模式。
據悉，這種模式有兩大優勢，一是激勵合作夥伴有主人翁意識，通過授權讓他們更多地參與重大決策，讓他們有領導和榜樣的責任感和興奮感。 二是勾勒出合夥人的職業發展路線圖，建立以能力為導向的快速晉公升機制，培育“明星”合夥人，通過傳承和強化團隊的優秀素質，打造強大可靠的人才梯隊，為集團的可持續發展提供能力儲備。
在之前的調研和採訪中，美德維爾牙科相關負責人表示，公尺德維爾之星計畫的實施，讓員工成為了公司的主人，心態與純粹的打工有很大的不同，讓牙醫學會了從經營者的角度看問題， 更能為公司的長遠發展考慮和貢獻。此外，美德之星計畫已成為員工高質量成長環境的重要組成部分。
在公尺德維爾計畫的支援下，公尺德維爾內部的人才體系得以得到更全面、更系統的支援每個員工也可以在良好的環境中繼續成長。 得益於此，每一位成長起來的合夥人也都成為了一顆顆冉冉公升起的新星，推動了美德維爾人才體系的不斷發展。
綜上所述，DSO模式的全球擴張讓行業看到了價值，國內的先行者也走上了DSO獨特的本土化發展道路。
此外，縱觀各行業發展的歷史，乙個好的創新生態圈除了自身在企業內部的迭代外，還會逐漸溢位到外部，從而推動行業整體上公升趨勢。 據悉，經過8年的深耕，美德維爾牙科呈陽性從 DSO1第 0 階段（主要用於賦予集團內部機構權力）跨越到 2第 0 階段（將授權集團外的牙科機構）。。這意味著國內牙科機構有機會參與並享受DSO模式浪潮下的行業紅利。
接下來，如何更好地參與和挖掘DSO的潛力，拓展更符合中國本土的管理和運營模式，將是行業推進的重要方向。
回歸醫療服務的本質
牙科行業再次開始
在去年發布的《牙科行業動盪30年：創新者的嘗試、問題與未來》一文中提到，在時代的紅利下，牙科機構在本世紀前20年經歷了快速發展階段，隨後在疫情放大下遇到了巨大的困難， 營銷戰和一流戰相繼出現。
2023年的牙科行業將遭受“內捲化”的困擾。 面對這種情況，進入者越來越意識到，回歸醫療服務的本質是行業健康發展的關鍵。
如何回歸醫學的本質？ 也就是說，要更加關注患者需求和患者體驗。例如，在口診治療過程中，很多患者會因為害怕“疼痛”而放棄，尤其是口診治療需求嚴重的兒童，而且“疼痛”更強，導致他們的配合程度較低。 結果，患者的治療過程延長，最終效果大大降低。
從中可以看出體現人文關懷，緩解患者焦慮和痛苦的舒適口腔，是牙科領域的新價值體現。 對此，越來越多的企業開始布局。
以美德維爾牙科為例，積極推動靜脈麻醉的舒適診療。 具體來說，舒適的診斷和治療可以讓患者在整個過程中處於最佳狀態。 此外，全程配備心電監護裝置，麻醉師也會隨行，對老年全身性疾病患者具有重要價值。
此外，為了促進舒適診療的發展，美德維爾牙科也積極參與到行業的共建中來。 例如，2023年4月，美德維爾牙科旗下品牌Weile Dental舉辦了以“舒適，新未來”為主題的2023口腔舒適診療應用年度論壇，受到業界廣泛好評。
在改善患者體驗方面，Meadville Dental近年來一直專注於改善其醫療資源。 美德維爾牙科一方面與高校合作開展牙醫培訓計畫，另一方面也舉辦多項與年輕牙醫培訓相關的主題活動，每年舉辦“公尺德維爾牙科案例大賽”，讓牙醫真正成長。
值得一提的是，雖然近年來全國口腔意識逐漸提高，但口腔健康意識仍然不足，再加上缺乏一級口腔診斷和治療，很多患者往往等到疼痛太嚴重才選擇去牙科機構就診，此時口腔問題也越來越嚴重。
為了緩解這種現象，Meadville Dental還提出了“普及”的概念。，即貼近民生，滿足基層民眾的口腔健康需求，如補牙、幫助成年患者做好每一次牙齒清潔，甚至教他們如何正確刷牙、保護牙齒等。
以成人牙周病為例，根據2020年的調查資料，我國90%以上的成年人患有不同程度的牙周病，市場潛力巨大。 事實上，這也反映出，簡單地將醫療服務劃分為高階、中端和低端是不夠的醫療服務的基礎必須是大眾醫療，這才是使用者的真正需求。
當然，更重要的是要意識到醫療服務的本質回歸口頭服務需要長期。對此，美德維爾牙科率先形成了一套以管理組織建設為核心，以集團醫療管理委員會、業務單元醫療管理團隊和門診醫療管理團隊三大支柱為核心的動態醫療管理體系，全面提公升醫療團隊的精益管理能力，推動診療服務的全面公升級。
毫無疑問，如何為患者提供越來越好的服務，真正以患者為中心，將是2024年牙科行業重新開始的關鍵支撐。
寫在最後
面對2024年，牙科醫生在充分認識困難的同時，也要堅定信心。 因為牙科行業的上公升趨勢不會改變，機會還是廣闊的。
參考美國牙科產業的發展路徑，人均可支配收入和老齡化過程是加速口腔診療服務發展的兩大因素，我國目前正處於美國1975年左右的階段，人均GDP已進入10000美元的新階段， 老齡化程序不斷加深，全國口腔診療意識不斷提高。
也就是說，中國牙科行業遠未觸及增長上限，未來可能性巨大。
當然，在行業不斷完善的過程中，醫療服務質量永遠是關鍵和根本。 因此，對於進入牙科行業的人來說，他們必須堅持長遠主義，在掌握醫療根本價值的前提下，不斷創新迭代，不斷成長。
只有這樣，牙科行業的未來故事才能更加精彩和精彩。
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