據新華社《每日電訊報》報道，近日，多家航空公司對退票改簽規則進行了調整，包括擴大免費退票改簽範圍、放寬因病取消和變更規定等，引起了社會的廣泛關注。 然而，記者經過調查發現，免費退票改簽機票的頑固問題依然存在。 在黑貓投訴平台上，有很多人抱怨錯誤購買門票很難退款。
一位旅客投訴自己因為時間不對，買錯了機票，發現後立即聯絡航空公司退票，距離出票時間還有乙個月，但航空公司還是要收取1500元左右的退票費，而她的機票全額只有1800元。 隨後，她選擇了改簽，經過多次溝通，她還是補了960元的高額改簽費。 該事件近日在社交平台上引發熱議，不少網友分享類似經歷，質疑高昂的退票和改簽費。
問題。 為什麼改簽或退票這麼貴？ 如何有效保障消費者權益？
人工智慧回答。 
退票費高的原因有很多，包括機票本身的波動和不穩定**、航空公司的成本和風險控制等。 需要注意的是，其中乙個重要原因是退款和改簽費比例是由各航空公司設定的。
2018年，中國民用航空局《關於完善民航票務服務的通知》明確指出，航空公司應合理確定客票退變更收費標準，退票手續費不得高於客票實際銷售**。 要制定退票改簽費的“階梯費率”，即根據不同的票價等級和時間節點等，設定合理的階梯費率標準，不能簡單地規定**客票不允許退票或改簽。
但是，“合理確定機票退簽費”並不詳細。
近日，南航***、東航***發布了航空公司退票變更新規，對免費退變更的範圍和適用場景進行了相應調整。 但是，它提到了“滿足某些條件”，並且沒有明確規定究竟什麼是“滿足某些條件”。
目前，機票退改簽難、退改簽費用高仍是普遍存在的問題。 從航空公司的角度來看，為了更好地保護消費者的權益，有必要制定合理、公平的退變更規則，明確規定退變更的時間、費用、退票時間等細節，透明地向消費者展示相關費用和手續。 同時，消費者也要提高自身權益保護意識，了解自身權益和權益保護方式，積極維護自身合法權益。
部分文字和**是由AI生成的。