政府服務的“小視窗”
彰顯城市“偉大文明”
通過政府服務視窗。
群眾不僅能感受到它。
乙個城市的文明形象和服務水平。
你可以感受到第一部門的工作作風和效率。
一年來，坪山區全力推進政務服務優化，聚焦高頻服務事項，以主動服務、一網服務、上門集中為突破口，通過開展文明視窗打造和“主動上門”服務，不斷增強服務意識，提公升服務效率， 大大提高了企業和群眾的滿意度和獲得感。
主動服務“釋放視窗文明新活力。
無需應用即可享受並推......準確坪山區通過改革創新、資料賦能，率先推出“主動服務”模式，實現助學、助教、助老8項補貼的“上門”服務。 無需申請即可享受 Huida 370000人次，批准發放補貼約8000萬元，約950,000件。
作為深圳東部的“工業強區”，坪山區根據企業需求，開展了“政務幫企”系列活動，科技、工信、教育、社保、 稅務、市監先後進入比亞迪、生物醫藥創新產業園等地舉辦專項活動10項，服務企業230余家，實現“企業訂貨”和“上門服務”。
人才在哪裡，服務就會隨之而來。 近年來，越來越多的外國學者和港澳居民選擇坪山創業。 去年3月，石井街海外人事管理服務中心成立，為外國人才提供政務服務、法律諮詢等“一站式”服務。
此外，坪山區還在“i深圳-坪山區”推出港澳台居民和外國人專區，線下推出“政務校園”系列活動，受到外籍人才和港澳居民的廣泛歡迎。
優化特殊群體服務，讓文明之窗更加“溫暖”。 坪山區通過梳理、整合團隊，為老年人、殘疾人等特殊群體開展“上門辦事”，把政務服務送到群眾“家門口”，全面提公升助理服務人員能力。 各街道社群結合實際情況主動開展業務，先後推出石井“零差事”班車、預約延時服務、一體化網格+政務服務、政務服務等創新模式入社，有效解決了特殊群體辦事困難、出行不便的問題。
“多合一網路”耗盡了高效的服務加速。
如何讓導軌“動起來”？ 去年，坪山區立足群眾視角，推出全市首個政務服務“**指南”，聚焦高頻事項，創新製作2-3分鐘的“口語化”指南，幫助企業群眾“一目了然”、“學一目了然”、“做一目了然”。截至目前，已推出23期短**期，點選2次50000次，先後被《人民**》客戶、新華網、深圳特區日報等中央、地方**專題報道。
智慧使群眾少跑腿。 坪山區利用數字技術賦能深化“二批+二報”機制，新增“二報”專案41個，實現“第二批二報專案”187個。 “免證辦”全面實施，開通電子牌照157個，累計發放電子證48個70000個電子營業執照和電子印章，實現跨行業應用、跨區域互認。
朋友圈不斷跨區域“擴大”，讓遠端服務觸手可及。 為進一步落實“百縣千鎮千村高質量發展工程”，推動區域協同高質量發展，2023年11月，汕頭市坪山區與龍湖區簽署“跨域通訊”戰略合作協議，異地處理高頻事項近百件。 此前先後與惠州、佛山、中山、潮州、汕尾等省內市和四川、江西、湖南五縣合作，推出一批“省內總辦事處”、“灣區總辦事處”、“跨省總辦事處”，企業群眾在異地辦理業務將越來越方便。
乙個集中“提高政府服務的便利性”。
近年來，坪山區全面深化一體化管理，推進“一站式集中”，努力將區政務服務中心建設成為便捷高效的“政務服務超市”。 去年，公證、人才、優惠企業政策履行、外國人駐華工作站相繼進駐，市場監管、社保醫保等43個單位辦理1729件事項，實現“一扇門”。
良好的營商環境是生產力和競爭力，提高企業的服務水平是關鍵要素。 位於區政務服務中心，“一窗通車創業”專區為新企業提供“一站式”服務，實現企業創業“零成本”，截至目前，已免費發放新創業企業“禮包”13009套，為轄區內企業節省創業費用406件26萬元。
此外，坪山區率先在全市推廣“一廳聯辦”模式，實現社保、稅務業務一視窗受理、一視窗完成，全面提公升跨部門、跨業務服務效率。
無障礙設施、兒童活動區......去年下半年，區政府服務中心進一步完善了便利設施，對候診區、無障礙設施進行了公升級改造，公升級了分割槽，引導功能更加清晰，殘疾人、老年人等特殊群體在中心工作更加方便，新開通的兒童活動區和便捷的圖書角， 就是為了吸引大批有孩子的人來“打卡”，讓群眾也能感受到“家”的溫暖。
提公升政務服務質量效益，沒有最好，只有更好。 下一步，坪山區將把“高效辦一件事”作為優化政務服務、提高行政效益的重要抓手，進一步推動線上線下政務融合發展，推動服務方式多樣化、服務流程優化、服務材料簡化、服務成本最小化，實現企業效益最大化、民用化。 為優化營商環境、推動高質量發展、創造高品質生活注入更強勁動力。