寒假到來後，很多孩子會跟著家人坐火車回老家過年，不時有孩子不小心走失失散。 廣九客運站與沿線各站點保持暢通聯絡，做好對老人、兒童等重點旅客的愛心服務傳遞工作，實現上落車全程“一站式”服務，確保旅客出行暢通。
1月27日14時36分，廣九客運段廈門深圳班第一隊指揮林子滿乘坐G6172，在株洲西站接待了一名特殊旅客。
原來，8歲男孩本來是和媽媽一起坐前面的高鐵去武漢站的，但好奇的寶寶卻獨自溜下站台去株洲西站玩，沒有及時上車，和隨行的媽媽走散了。 隨後，經車站協調，送上G6172列車，與在前面的長沙南站等候的母親會合。
您好，孩子已經收到，您放心，我們會照顧他的。 火車從株洲西站出發後，林子滿立即聯絡了孩子的家長黃女士，請她放心。
16分鐘後，火車在長沙南站停了下來。 當車門開啟時，男孩喊了一聲“媽媽”，衝到了黃女士的懷裡。 看著母子倆相擁的，林子曼也開心地笑了。
第二天，還發生了乙個孩子尋找母親的事件。 28日18時50分，廣深車隊值班的G6598列車在普寧站發車後，售票員林萬華的對講機從售票員的聲音中傳來。 “船長，3號車廂裡有乙個孩子在哭泣，正在尋找他的母親。 ”
林婉華第一時間趕到現場，乙個拎著書包的小男孩紅著眼眶看著她，“指揮官阿姨，我找不到媽媽了！ 看到孩子委屈難過的樣子，身為母親的林婉華也心疼不已，立刻蹲下來安慰小男孩，耐心地向父母詢問
**後得知，男孩隨母親去了普寧。 當火車快要到達普寧站時，男孩去上廁所，卻沒有找到媽媽，也不敢乙個人落車，但媽媽下了車，男孩留在了火車上。
在火車上真好，我在站台上或出口都找不到他，我快瘋了，多虧了你的......聽著**那頭家長哽咽的聲音，林萬華安慰小姐們，她們會照顧好孩子的。
隨後，林萬華就把男孩帶回餐車，安排人來打理，看著男孩緊緊抓著背包的手指，林萬華在一旁小聲對他說：“你已經很厲害了，你跟媽媽迷路的時候就知道找工作人員了，沒錯。 在林萬華的安慰下，少年漸漸放鬆了下來。
20時49分，火車返回普寧站，林萬華將男孩交到車站工作人員手中，“你一定要跟著這位叔叔。 林萬華連連說。
20點58分，林萬華**響起，“隊長阿姨，媽媽已經接我了，過年過後我們就坐你的車。 ”
林萬華提醒旅客，乘火車出行時，家長要好好照顧隨行的孩子。 如遇到困難，請及時聯絡工作人員，或致電鐵路服務**12306，我們將竭誠為您服務。
*：廣州鐵路集團。
通訊員：楊傲蘭、鄒瑩瑩、程思佳