1月28日21時33分，廣州鐵路集團廣州火車站樂昌站訊號樓內，急促的**鈴聲突然響起：“樂昌站，廣州至咸豐的T8506列車上，有一名51歲男子突然病倒，情況危急。 列車排程員發出緊急通知。
據悉，根據運營計畫，T8506列車於21：50通過樂昌站，可臨時停放10分鐘。 時間緊迫，接到排程命令後，訊號大樓幹部立即向車站值班幹部劉建強匯報，並迅速撥打了“120”緊急**。
劉建強把在站值班的員工叫來，跑到站台兩端開啟站檯燈。 結束通話**兩分鐘後，乘務員黃建紅也趕到現場，並立即聯絡T8506售票員，詢問患病旅客情況、列車編組、車廂號等資訊。 據了解，該名乘客突然出現急性腎結石，疼痛難以忍受，病情十分危急。
21時42分，樂昌人民醫院救護車趕到。 在黃建紅的帶領下，醫護人員通過綠色通道迅速到達站台，提前做好了一系列的救援準備。
21：51，T8506列車到達車站並停了下來。 乘務員黃建紅第一時間與列車長一起辦理了車站和列車的交接工作，並迅速了解了患病旅客的基本情況。
因為乘客獨自一人乘車，在病痛的折磨下，抱著肚子在地上打滾，一言不發，臉色蒼白，呼吸急促，情緒極不穩定。 劉建強和醫護人員見狀，立即將乘客扶起來，耐心勸說他不要過於緊張，並盡量四處走動緩解疼痛，這也得到了現場醫護人員的認可。 兩分鐘後，在劉建強的耐心安慰下，乘客的情緒逐漸穩定下來。
21時54分，黃建紅和售票員幫旅客整理行李和包裹，大家齊心協力，將旅客扶上救護車，前往樂昌人民醫院複診**。
22：00，T8506次列車準時離開站台。 據悉，現場工作人員用了不到540秒的時間，就護送乘客下了T8506列車登上救護車。
1月29日，黃建紅撥通了樂昌人民醫院**電話，獲悉該名乘客獲救後已不再遇到嚴重麻煩。
*：廣州鐵路集團。
通訊員：夏文波， 陳千柱.
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