2024年春節期間，故宮博物院除夕（2月9日）全天閉館。 從農曆正月初一（2月10日）到正月初八（2月17日）開放。 最早入場時間為上午8：30，最後入場時間為15：30，博物館於下午4：30閉館。
可以把行李箱和行李一起寄存嗎？
“遊客服務中心”位於端門廣場西側，是進入故宮博物院前的第一站，提供票務諮詢和物品存放服務。
春節期間，上午8：15開鎖。 觀眾完成入庫手續後，最快1小時即可進入空曠區域後，到東華門、神武門兩處取貨處領取入庫物品。
需要注意的是，春節期間，故宮博物院中午15：30停止簽到，為保證遊客順利辦理入場手續，必須在簽到前15分鐘（即15：15）辦理簽到手續。
為確保順利查票、安檢、入場，建議遊客提前參考故宮博物院官網和微信小程式上的《故宮博物院參觀須知》和《故宮博物院違禁物品目錄》，減少個人物品，如刀具、 易燃易爆物品、**棒、無人機、服裝道具等，都需要在進入醫院前前往倉儲辦公室辦理倉儲手續。
紫禁城為老年人提供服務，講解員為老年觀眾放慢了說話的節奏
紫禁城口譯服務位於烏門門洞南面的城牆下，提供多語種自動口譯員和人工口譯服務。
自動解說員有普通話、粵語、閩南語、藏語、維吾爾語版本，以及英語、法語、俄語等35種外語版本，可以滿足不同國家和地區、多需求、多年齡段的觀眾需求。
人工解說可以提供更加個性化的導遊服務，解說員會“為人量身定做講課”，放慢講話的速度和節奏，適當提高或降低音量，提醒老少觀眾注意出行安全。
輪椅推車租賃處位於烏門洞北面，翼門西側開門處。 回程辦公室位於內神木門西側。 輪椅服務使用者為60歲以上或行動不便人士; 嬰兒車和嬰兒車適用於 0-3 歲且體重不超過 15 公斤的兒童。
如果我與家人走散了，我該怎麼辦？ 可以廣播對乙個人的搜尋
參觀故宮博物院時，以下**可提前收納，以備不時之需：
400**解答訪客關於參觀資訊、服務資訊、票務資訊等的查詢，接受緊急幫助、投訴和建議。 自動語音服務全天24小時可用，人工客服服務時間為上午8點至晚上8點。
故宮博物院廣播室：85007424
故宮博物院廣播室位於乾清門廣場東南角。 如您在探訪期間與同伴走散，需要失蹤人員服務，您可以前往廣播室尋求幫助，工作人員會根據您提供的姓名和來源地發出實時尋人廣播。 您也可以撥打**85007424，將需要搜查的人的資訊告知工作人員，核實後廣播對該人的搜查。
紫禁城120急救站：85007120
故宮120急救站位於建亭廣場東側，配備應急醫療裝置、醫療耗材和急救藥品等，提供現場醫療救援服務。
*：央視新聞。