空姐被乘客氣憤，網友在評論區訓斥他

事件發生在2月21日的K511列車上，隨後發生了激烈的爭吵，當時有乘客認為售票員在餐車內吃飯令人不安，於是要求他們保持安靜，並拿出手機拍照。 2月22日，廣鐵長沙客運段經調研有關情況，對有關列車工作人員服務意識薄弱、影響其他旅客的問題進行了批評教育。

央視認為，這名乘客上來拿著攝像機拍下了乘務員，並狠狠地指責乘務員，說：這裡是乘客吃飯的地方，不是你們乘務員吃飯的，你們是服務員。 如此激烈的言論，列車上的乘務員能不生氣嗎？ 事實上，餐車最初是用來用餐的，乘客和服務員都可以使用它。 空姐花**時間在餐車裡吃飯是可以理解的，但有點不安的是，你們也應該體諒對方，你們拿出相機拍攝並做出激烈的指責，這只會加劇矛盾，而不是誰拍照**誰天生通情達理。

而作為空姐，在發生衝突時，不宜和乘客大聲吵架，畢竟客戶就是上帝。 在類似的情況下，空乘人員和乘客之間以理解、尊重和理性的方式進行溝通，這是解決問題的好方法。 正是因為乘務員和乘客之間的吵架聲，鐵路局才對乘務員進行了嚴厲的處理。

這也反映出K511列車乘務員缺乏服務意識，他們也需要接受如何處理類似問題的培訓。

乙個和諧的社會，要求每乙個公民都尊重他人，文明地說話。