參與過推廣的商家可能有深刻的理解，活動一結束，搜尋熱度就會迅速下降，流量會急劇下降，轉化會陷入疲憊期。 一些門店也可能面臨很多售後問題，比如沒有及時響應，會影響門店的DSR分數，從而產生負面影響。
如何應對大促銷後的轉換疲勞？ 94智慧型從股票使用者操作的角度為您總結了以下3點。
01提高售後服務滿意度，讓消費者倍感呵護
消費者的體驗感是複雜而具體的，他們在消費者層面上是理性而精明的，但他們往往被良好的售後體驗所感動，這潛移默化地影響著他們後續的回購決策，比如貼心的產品指導、及時的物流通知或積極的售後支援。
其次，優秀的售後服務也更有利於品牌私域流量池的擴大。
94智慧型曾經服務過某美妝品牌客戶，其私域粉新增率平日為11%，資料相當不錯。
不過，我們藉此機會為他們提供退貨恢復、物流通知、表揚邀請等服務，利用AI對這群消費使用者的需求進行細分，預測他們的需求節點，利用AI撥出+簡訊+主動加法的環節，將企業微信的粉絲率提公升至42%。
在具體內容上，我們設計了售後支援、驚喜禮品、知識課程、老客戶反饋等十套請求驗證詞，引導不同需求的使用者，最大化使用者粉絲率。
02安排退貨活動，收穫猶豫不決的使用者
一方面是承擔大促銷流量的餘熱，收穫大促銷過程中因猶豫或其他原因而沒有達成交易的使用者，為店鋪保持熱度。
但是，退貨活動的內容應與大促銷的內容不同，強度不應超過大促銷的強度，以免造成購買使用者的心理差距。
在通知活動的時候，主要是針對那些沒有購買的人和那些已經加入收藏的人優化演講的方向，可以是優惠券、試用包、老客戶反饋等。 或者直接通過“ai**+簡訊”的形式提醒那些加了權益的使用者，直接透露好處，給使用者實實在在的折扣。
另一方面，乙個好的退貨活動可以起到連線上下的作用，比如從“過年不關”到“聚化贅38促銷”的過渡，從而避免打折的真空期。 畢竟，使用者購買的需求一直存在，尤其是對於一些消耗品或者臨時一次性使用者來說，如果使用者因為暫時缺乏折扣而被競爭對手搶走，使用者得不償失。
03新品，會員公升級，持續創造購物慾望
首先，新產品的出現總是讓消費者更加興奮，而對於那些喜歡嘗試新事物的顧客來說，新產品會引發購買慾望，促使他們下單。
特別是對於一些耐用消費品，消費者對其效能和外觀會有更高的期望。 畢竟，即使促銷很高，如果不是更換的時候，也有相當一部分消費者可能不買賬。
目前國內促銷節點基本都在季節之間，大促銷之間的空檔只是用於新品發布和限時高峰。 但需要注意的是，在通知使用者時，需要注意使用者最近的消費間隔，以確保使用者有需求。
基於多年的AI-**觸達實踐，94智慧型針對市面上大部分品類產品的使用者消費週期，形成了成熟的出站策略模型，幫助品牌精準觸達潛在使用者。
例如，某鞋服品牌客戶，在其一項新的運動鞋活動中，我們根據其歷史使用者畫像對多組樣本組進行了細分，並驗證了半年內下過運動鞋訂單的客戶群最有可能購買而在後續的批次到達中，它帶來了1486%的回合轉化率。
除了用新品刺激使用者外，還帶來了會員公升級和積分兌換限時無門檻優惠券也是保持消費者購物積極性的好方法。 根據《富比士》公布的一項調查高達80%的消費者認為，無門檻優惠券可能會影響他們購買通常不會購買的產品。
04 總結
要應對轉化的疲勞期，首先不要把使用者消費當成一次性的事情，而是要持續跟進使用者的感受。 收集使用者反饋，總結問題和不足，不斷優化購物流程，提公升使用者體驗。 二是考慮在合適的時間進行轉化，從使用者的需求出發，給使用者最好的購物體驗。
畢竟，人們會忘記你說過的話和你做了什麼，但他們會永遠記住你給他們帶來的感受。