隨著航空市場競爭日益激烈，航空公司越來越意識到提供優質服務的重要性。 為了提高乘客滿意度，許多航空公司正在採取一系列措施來增強乘客從機場等候到航班的體驗。 航空公司如何實現服務差異化以吸引和留住旅客是關鍵。
國泰航空的措施包括推出一系列新的機上產品和服務，以進一步提公升乘客的飛行體驗。 國泰航空最新推出的空客A321NEO飛機提供4K UHD螢幕、4K娛樂點播和藍芽音訊連線，以及用於4K荷里活和亞洲電影和電視節目的個人藍芽耳機**。 國泰航空是全球首家提供這項服務的航空公司。 此外，國泰航空的空客A350飛機引入了全新公升級的介面，讓乘客更容易探索機上娛樂，互動式旅程地圖讓乘客享受真正無縫的機上娛樂體驗。 新介面也將在未來引入其他型號。
國泰航空對服務的長期承諾可以從1月份的客運量中看出。 據悉，國泰航空將於2024年1月載客171人次720,000 名乘客，比去年同期驚人地增加了 66 人次4%。國泰航空集團乙個月載客量超過200萬人次，平均每天載客量超過7萬人次。
國泰航空在改善服務及擴大運力方面取得重大進展。 公司持續加大投入，優化航班網路，提高航班準點度和客戶滿意度，為旅客提供更便捷、舒適的出行體驗。
我們非常高興國泰航空在2024年1月取得如此驕人的表現。 “這證明了我們不斷提高服務質量和擴大航班規模的努力取得了積極成果。” 未來，我們將繼續努力為乘客提供更好的服務，為公司的持續穩健發展奠定堅實的基礎。 ”
國泰航空將繼續秉持“扎根香港、背靠祖國、連通世界”的定位，為大灣區發展壯大貢獻力量。 國泰航空作為國內及國際航空樞紐的重要一環，隨著香港國際機場客運和貨運能力的擴大，將為國家「十四五」規劃的實施提供更多發展機遇。 同時，國泰航空將繼續深化大灣區布局，積極參與國內大迴圈，促進國際大迴圈，加快大灣區與世界對接，為更多全球人才和旅客提供便捷通道，實現全球互聯互通。