您上一次購買實體書是什麼時候？
據我們統計，2023年實體書店運營量超過1000家發現近一半的公司正在虧損。
2023年實體書運營。
整個圖書行業都瀰漫著悲觀的氣氛，北京乙個名叫有心書店的商人直接在書店裡寫了兩行標語：實體書店是瀕臨滅絕的物種，感謝您的尊重與厚愛。
線下書店做得不好，但線上呢？
據統計，三大電商平台圖書零售總額相當於全國10家中小書店的總和。 2023年，短期電商同比增長70%1%，2667%，成為僅次於平台電商的第二大圖書銷售渠道。
線上形勢似乎不錯，東方精選的董宇輝甚至列舉了近兩年圖書市場文學品類的增長。
不過，空頭**通道已經突破了行業折扣底線近 40% 的線上圖書全部通過折扣***。
這導致了一種現象：如果你不在網上做，就沒有銷售，如果你做，就沒有利潤。
總之，賠錢和賺錢。
那麼，當銷售渠道不足以產生利潤時，值得這樣做嗎？
事實上，他們別無選擇書商被平台流量綁架——消費者習慣於以3-55%的折扣在網上購買圖書，實體書店的原價圖書沒人在意。
我們認為，這種被平台流量綁架的局面在2024年會愈演愈烈，而書商的這種狀況也給其他行業敲響了警鐘。
因為紅利的下降，流量只會越來越貴，營銷成本只會越來越高，如果不改變以前的商業模式今天的圖書業將成為明天的其他行業。
讓書店成為一種很好的生活方式，而不僅僅是賣書
實體書店瀕臨滅絕僅僅是因為賺錢難嗎？
顯然，經營良好的書店不再賣書，而是為更好的生活提供空間。
以新山書店為例，自2018年首家店開業以來，一直保持著每年1 2家店鋪的速度擴張，在眾多大型連鎖書店不斷調整店面規模的當下，新山書店的成功無疑為圖書行業提供了新的方向， 那是：
將賣書業務轉變為一種提供更好生活方式的方式，為一群正在尋找更好生活的有趣靈魂服務。
那麼，柔佛州新山商場是怎麼想的呢？
傳統書店作為獲取知識的渠道的價值已經崩潰，書店經營者首先需要了解書店的使用者，然後為他們提供價值解決方案。 柔佛州新山書店品牌聯合創始人李輝說。
他認為，書店本身並沒有脫離市場的需求和時代的變遷，因為書店的本質是為知識付費。 問題在於，傳統書店的使用者體系和使用者價值在網際網絡的衝擊下已經瓦解消費者對書店的需求與書店的供給嚴重不匹配，難以增加收入。
而書店應該做的第一件事，就是忘掉賣書，而是為購書者提供乙個空間，乙個可以讓他們享受慢生活的空間。
那麼誰是購書者呢？ 柔佛州新山書屋說使用者的目標是一群年齡在25至40歲之間的女性他們熱愛閱讀和社交，熱愛更美好的生活，是十億美元經濟的支柱。
舉個簡單的例子，當顧客想和三五個朋友出去喝酒時，他們應該選擇咖啡店還是酒吧？
在這種情況下，無論是咖啡店還是酒吧，很明顯客戶不會選擇產品這是乙個可以社交的場景
因此，在視覺、聽覺、觸覺等空間設計方面，新山書屋著力塑造目標使用者的情感價值，讓顧客感受到，與咖啡店、酒吧相比，書店是最好的社交場景。
目前，柔佛州新山書屋的商業業態包括書籍、咖啡、餐飲和現場活動。 除其他外食品和飲料佔所有收入的80%
這種空間的運作，導致了新山書店角色的多種變化，白天可以是餐廳、咖啡店、書店等，晚上可以是安靜的酒吧。
另一方面書店的本質是為知識付費這個概念從未改變過，那麼目前為知識付費最賺錢的東西是什麼？
當然，這是一堂課！
因此，在柔佛新山書屋的小程式店鋪中，我們可以用付費知識報名參加很多沙龍活動，客戶可以選擇報名。
因此，在柔佛新山書屋的商業模式中，除了賣書和閱讀之外，更多的是讓顧客將自己的生活方式結合起來，讓他們在書店空間停留更長的時間。
當一家書店成為大家長期喜歡經常去的地方，成為客戶喜歡的線下豆瓣群，人們不吝嗇消費，**推薦。
了解客戶需求，進行高復購，破解平台流量劫持
新山書屋為我們呈現了線下書店運營的突破，那麼在**上，書商能否扭轉被平台流量挾持的局面？
中國青年聯合會是專業的兒童新聞出版機構，是名副其實的全國團隊，出版報紙5種，期刊13種，兒童讀物、音像製品1000餘種。
面對線下銷售的下滑，中國青年聯報社發行中心瞄準的第一條賽道是直播。
第一次開拓網路市場時，中國青年聯報發行中心鎖定了《兒童文學》雜誌，該雜誌已有60年歷史，深受讀者喜愛。 該中心與東方精選合作，一次直播銷量達到130,000套。
雖然《少兒文學》的短線營銷策略取得了顯著成效，但中國少聯報紙配送中心很快意識到，僅靠直播等一次性流量，除了增加銷量外，對利潤和回購都無濟於事。
這就是我們之前提到的平台流量綁架。於是，中國青年聯報開始改變商業模式，通過對客戶的洞察，將客戶從抖音流量轉移到微信上。
從技術上講，基於有贊多內容平台互聯互通的特點，客戶通過抖音下單後，抖音小程式在生成訂單的同時，可以直接在CRM系統中看到客戶的資訊。
在服務方面，總部報刊的客戶群體多大提高孩子的學習能力的父母。 基於這種需求，客戶下單後，會通過CRM系統中的資訊傳送相應的簡訊，客戶關注企業微信的意願會隨著服務關懷的增加而增加。 如：
我們在***開設了英語培訓班，每天的閱讀內容可以幫助孩子提高英語閱讀能力。 」
在這個過程中，中國青年出版社的報刊都是通過提供服務來留住私人領域的客戶，但基於客戶的需求，絕大多數客戶不會拒絕新增。
其儲存後台資料顯示每個音訊版本都有 10% 的轉化率，這在圖書和報紙行業是非常高的
目前，中國青年出版社的報刊已在**、小紅書、抖音、播客等地設立內容輸出中心，在抖音不斷獲得客戶的同時，實現了私域對客戶的精細化運營。
作為最有名的書商，新華書店在私域的探索更為激進。
2020年初，河北新華書店積極創新營銷方式和服務方式，共同打造了新華首選小程式**，引導顧客通過微信***朋友圈等線上下單，到就近門店取貨，讓家長和學生足不出戶就能購買到全套中小學教材和各種教具。
在新華書店的小程式中，基於CRM的客戶畫像，通過不同人群的洞察，實現千人千面的店面頁面。
例如，如果客戶購買了歷史和哲學書籍，那麼他的小程式商店頁面就會推薦更多此類書籍。
如果客戶是一群購買了教具和故事的學生，那麼他的小程式商店頁面會推薦與教育相關的書籍。
這種千百千面孔的智慧型推薦，為不同的群體推薦不同的書籍，同時結合河北新華書店的商業模式，設計發行、儲值、禮品卡等營銷方式，可以有效提高使用者轉化率。
作為中國領先的圖書商家，中國青年出版社和新華書店為我們呈現了網路圖書業務的另一種可能，即立足客戶需求，在私域構建專屬業務渠道，拋開平台的流量劫持，用產品和服務以及先進的技術，打造更高的業務增長計畫。
我們相信，在2024年，你的業務增長的關鍵在於你是否能通過更多的細節和服務來贏得消費者。