近兩年來，隨著全國各地政府部門對數位化建設的重視，RPA數位化員工在政府實踐中的應用受到了廣泛的關注。 同時，在政務領域，擁有成熟解決方案和落地能力的RPA廠商層出不窮。
作為國內領先的RPA服務商，金志偉擁有十餘年的企業級RPA技術積累，深知數字技術在加速數字技術建設中的關鍵作用，多年來一直緊跟國家政策，在政務領域持續耕耘。 本文將更詳細地介紹金志偉政務數位化解決方案政務領域的技術特點、產品優勢及應用案例，為政企機構RPA廠商的選擇提供了參考。
RPA數位化員工建立在人工智慧和自動化技術的基礎上，作為一種高效的數位化轉型工具，它整合了RPA、AI、大模型等技術，可以模擬人類員工在不修改現有系統的情況下，按照預先設定的程式自動處理大量重複性且定義明確的日常任務。
RPA機械人作為一種先進的自動化技術，具有以下基本特徵：
RPA在部署和使用時不需要使用者對底層應用系統進行任何更改，避免了複雜且昂貴的實現過程，機械人通過使用各種技術在抽象層面收集資料並整合各種處理任務，從而實現統一的介面卡（介面介面），從而確保底層系統不受影響。
RPA可以7 24 365，規則等。
1、安全穩定實施，這樣不知疲倦的“機械人員工”大大釋放了員工的時間和精力，協助員工在同一時間完成更多的工作，有效緩解了加班問題。
RPA可以大大提高系統與系統之間的資料整合程度，幫助企業跨越部門間的資訊鴻溝，業務人員可以通過RPA快速獲取相關的企業運營資料，整體提高資料利用率和資料處理效率。
RPA數位化員工對每個執行步驟都有成功或失敗檢查邏輯，可以無人值守，還支援人工接管和流程審計。
RPA強大的可擴充套件性特性以及與其他技術的易整合性使RPA解決方案易於根據企業的需求進行擴充套件或修改，以適應業務變化和增長。
金志偉的RPA數位化員工整合AI技術，可自動識別相關資料並統一整合，減輕基層人員的工作壓力。
對於重複性強、工作量大、規則明確的業務，RPA全程自動審核審批，無需人工干預，為基層人員解決跨系統重複操作問題，有效提公升基層人員工作效率。
通過RPA數位化員工，可以有效突破最優秀部門之間的資料壁壘，實現資料共享;
RPA數位化員工724小時執行，實現“投訴即時處理”，進一步優化審批流程，大幅提公升投訴處理效率。
由於RPA按照預設規則執行，這使得它在執行任務時接近於零錯誤率，大大降低了人為錯誤的風險; 在異常情況下，RPA會及時反饋並自動處理異常，大大提高了服務質量。
在與克拉瑪依市合作的過程中，金志偉基於RPA等數字技術手段，構建了“一張表為基層減負”的資訊管理系統，對此前分散的資料進行統一管理，匯集了公安、民政、市場監管等近30個部門的系統資料。 打通“最後一公尺”聯絡群眾，徹底解決了基層資料“共享難”、“重複錄”“多報”等問題。
為打造便捷、高效、規範、智慧型化的政務服務“全面客服”，珠海市香洲區12345市民服務**平台，與金志偉達成合作，引入RPA數位化員工協助基層人員更高效、更準確地完成錄入、審核、校對和資料彙總，大大縮短業務處理時間， 推動政務服務向智慧型化、數位化轉型，持續提公升政務效率。同時，數位化員工可以保留每個步驟的運營資料並隨時進行追溯，確保安全性和合規性，推動政務更加公開、透明、高效。
政務和公共服務因其受眾多、服務範圍廣、資料量大，成為RPA應用的重點領域。 RPA數位化員工可以有效緩解人力資源的侷限性，提高政務服務、公共服務等領域的效率，有效減輕基層負擔，提高人民群眾滿意度，實現以人為本。 金志偉將繼續深耕場景服務，推動科技創新和成果轉化，使其更適合新時代政務辦公流程自動化的新需求，助力服務型建設，為實現服務人民宗旨提供技術和服務支撐。