三向***新湖南客戶滿**記者胡銳。
我付了取暖費，但我家的暖氣停止了。 1月30日，長沙市天心區富景源社群業主周先生反映，他們小區與湖南紅橡樹室內氣候科技有限公司簽訂了乙份為期20年的供暖合同，合同期限為5年。4平方公尺，但現在紅橡單方面提議將其提高到11平方公尺16元平方公尺。 由於缺乏談判，1月29日，紅橡樹停止了區域供暖。
[投訴]。
我付了取暖費，但家裡的暖氣停止了
昨天停暖了，現在房子只能用電爐取暖。 在富景源社群B4棟2樓，業主周先生憤怒地說，他家像往常一樣提前支付了冬季取暖費，但供應停止了。 為了證實自己說的話，周先生故意開啟了家裡的**空調，然後指了指暖氣出口，“你看，根本沒有暖氣。 ”
隨後，周先生出示收據，顯示其於2023年5月支付了空調執行服務費3,941元。
據介紹，富景園小區於2007年移交，該房屋最初設計為第一空調模式，因此業主沒有在房屋外預留空調的位置。 “曾經有人在家裡裝了一台普通的電空調，但線路過載，導致跳閘。 業主張女士告訴記者，“這次停供的主要原因是紅橡提出的漲價幅度太大，很多業主無法接受。 ”
以前的空調執行服務費為每月 5 美元4元平公尺，折扣降至52元平公尺，現在漲到1116元平方公尺。 張女士表示，至於漲價的原因，主要是由於3275元立方公尺漲至4375元立方公尺，“但天然氣價格上漲僅為33。6%，卻漲幅超過100%，有點離譜。 ”
至於為什麼漲幅這麼高，紅橡樹的回答是：還算了人員成本、裝置折舊成本等因素。 張女士說：“很多業主不同意這種說法。 ”
[調查]。
業主：漲幅太大 供應商：損失嚴重
記者從調研中獲悉，紅橡樹公司於2018年3月開始接管富景源社群的冷暖服務，並投資改造了該社群一流的機房裝置和公共管網系統。
Red Oak 接手並簽署了乙份為期 20 年的服務合同。 雖然合同中有“天然氣漲價與收費單價掛鉤”的條款，但漲幅不能漲得這麼離譜。 業主們表示，對於漲價和停產風波，社群商務委員會和紅橡樹公司也進行了多次溝通。
社群商委表示，早在2023年10月，紅橡樹就出具了《關於因燃氣聯動價格調整，富景源社群冬季空調服務費相應調價的工作聯絡函》。 信中說，紅橡樹公司經營的富景源小區冷暖業務每年都在虧損，加上煤氣**比3275元平方公尺公升至4平方公尺375元平方公尺，這使得損失更加嚴重，無法維持運營。
當時，信中還給出了繼續合作的三個計畫：將冬季**時間從24小時減少到18小時; 價格已上漲至 864元平方公尺; 在冬季，紅橡樹在收取的供暖服務費範圍內承擔能源費用，多餘的能源費用由所有業主分擔。
我們主要不同意價格上漲的幅度，價格上漲幅度上公升到864平公尺我們勉強可以接受，但後來不知道為什麼漲到了1116元平方公尺。 因此，雙方長期沒有達成協議。 業主張努努說，1月29日，紅橡樹以煤氣費用完為由停止給小區供暖。
隨後，記者多次致電紅橡樹公司相關負責人了解情況，但**要麼拒絕，要麼沒有聯絡。
[進展]。
糾紛先被擱置一旁，業主支付了恢復供暖的費用
1月29日，針對富景源社群供暖問題，各街道、各社群及社群相關主管部門召開紅橡樹公司代表、物業委員會、業主代表協調會議。
社群商務委員會委員鐘女士說，經過協商，“合同糾紛和第一次糾紛暫時擱置，紅橡樹公司墊款購氣，1月31日上午10點恢復供暖。 30日，業主委員會宣布，自公告之時起，將按照房型標準再次提前向紅橡樹公司支付燃氣費。 ”
在臨時供暖方案實施期間，紅橡樹公司持續與物業委員會和業主溝通，協商**空調價格調整，在達到各方都能接受的基準後，將按照新達到的**計算空調使用費。 鐘女士說。
紅橡樹還承諾，業主支付的上述所有費用將用於支付煤氣費，社群商業委員會和監事會將對其使用進行監督。 但是，他們要求業主在2月2日中午12點之前支付資金。 “如果業主的付款未達到原使用**空調的戶數的70%，則在2月3日停止供暖，並將上述資金退還給支付費用的業主。 ”