我想加入拼多多的客服。 如何進入客戶服務行業？

雖然客戶服務是一項看似乏味的工作，但做好客戶服務還是需要一定條件的，那麼想要做好客戶服務，應該滿足什麼樣的條件呢？

首先，心態要好。

你每天面對的人很多，需要溝通的人也很多，高強度的溝通工作和多樣化的溝通物件會讓你很快進入崩潰階段，如果心不大，不能做好內心的解決，你就很難堅持下去， 建議做一些放鬆活動，轉移工作帶來的負面情緒。

其次，要學會分析，多元化的客戶會是對你判斷能力的很大考驗，在判斷之前一定要學會傾聽，在聽完分析後對客戶的潛在語言，然後找到相應的解決方案，早期分析能力不強是正常的，用筆記本記錄下你認為你能解決的和不能解決的， 事後給自己時間分析，好的記憶力還不如一支壞筆。

三、會說話。

同一句話對有的人說很不錯，有的人說很煩人，這個就需要鍛鍊，從語氣、語氣、字詞、語氣的話需要仔細體驗，客戶聽完很滿意，你要考慮是不是一句話讓客戶開心， 客戶聽了很不爽，要想想是不是不該說的那句話，**溝通很鍛鍊，可以錘煉成鋼鐵。

最後，這是一項看似不起眼但實際上非常關鍵的工作，每一項工作都需要認真負責，需要用心去體驗，只要你認真工作，你一定會有收穫，祝大家有快樂的一天。