什麼是水平比較?
六西格瑪管理是指“橫向比較”,通常被稱為基準測試,它是使用定量標準對行業內外類似活動的最佳實踐進行探索。 將流程、產品和服務的質量與公認的領先流程、產品和服務的質量進行比較,以確定目標並相應地指導自己的改進,以達到最佳績效水平。
橫向比較在六西格瑪管理中的應用
首先,水平比較是黑帶學員必須了解並基本掌握的一套理論和方法。 在六西格瑪管理中應用廣泛,主要體現在以下幾個方面:
(1)用於引入六西格瑪管理。
組織首先要了解和學習世界上最成功的六西格瑪管理公司(例如通用電氣)的行業和實踐。 然後自己決定如何去做,主要從以下幾點開始:
為什麼我們需要引入六西格瑪管理?
行業標桿企業為什麼要引入六西格瑪管理?
在什麼情況下,它們被引入六西格瑪管理?
他們如何匯入六西格瑪管理?
如何在六西格瑪管理中實施它們?
對他們來說,六西格瑪管理是什麼樣子的?
他們的成功是什麼?
要吸取什麼教訓?
根據我們目前的情況,我們應該怎麼做?
(2)六西格瑪專案的選擇。
六西格瑪專案主要集中在公司的發展戰略、客戶需求、內部流程問題、競爭對手對比等方面。 因此,有必要對行業內外和組織內部的水平進行比較,以找出突出的問題,並確定改進方向和具體的六西格瑪專案。
(3)確定並實現六西格瑪專案的目標。
正確、科學地確定專案目標是影響專案成功與否的關鍵因素。 因此,為了使專案目標科學合理,可以考慮以下幾個方面:
這個專案問題的當前可量化績效水平是多少?
在組織內的不同業務領域中,這種情況的現狀如何? 差異有多大?
內部不同業務領域之間差異的原因是什麼?
這個專案問題在行業內的最佳水平是多少?
我們在這個行業處於什麼位置?
為什麼我們與行業不同? 可能的原因是什麼?
在這方面,對標公司的做法是什麼?
我們目前的六西格瑪計畫的合適級別是多少?
未來幾年我們將如何工作?
什麼時候才能達到行業最佳水平?
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