“@居民助理今天神丘高速公路解封了嗎？ ”
駐地助理：奕城今年能放烟花嗎？ ”
駐地助理 春節期間豐都有哪些活動？ ”
新年伊始，河南省周口市沈丘縣、駐馬店市宜城區、重慶市豐都縣，有一位無所不知、隨叫隨到的駐地助理（助理）。 這個貼心小助手是基於智慧型雲千帆appbuilder和文心大模型的能力開發的智慧型助手。
AI模型進“村”是怎麼回事？
AI大模型走進“村落”。
居民有 24/7 全天候助理。
河南省周口市下轄的神丘縣是周口市最大的勞務輸出縣，戶口人口139萬人，常年外出打工80萬人。 每年春節，通過神丘縣安全建設推進中心的“沈正威”平台，高效優質應對返鄉居民的各種問題，成為基層職工的一項重要任務。
今年，沈丘縣試點利用大型模型技術，將“駐留助理”安置到駐留群體中有效解決基層服務中人工處理方式難以達到高效率、高質量服務標準，大基地響應壓力大的工作問題。
基於智慧型雲千帆AppBuilder知識問答應用（RAG框架）和文心大模型能力，構建地方政府知識庫，只要居民在群內通過語音或文字呼叫“居民助理”，提出相關問題例如，醫療保險繳費、結婚登記、戶籍等，可以立即得到詳細準確的解釋，當地政務知識庫無法解答的問題，通過大模型能力，結合全網資訊搜尋，在設定的框架內解答。 居民無需任何APP，居民助理自動回覆提問者@申訴，真正實現居民群7x24小時便民服務。
居民助理：我家的牆壁都裂了。
平安健康 緊急問題已經記錄在案，將直接聯絡網格工作人員處理，敬請稍候。 ”
“居民助理”除了回答居民提問外，還可以通過大模型能力將居民的文字和語音智慧型訴求轉化為工單，並自動向政務平台填寫資訊，快速生成事件處置工單並進入後台流轉，及時響應居民訴求。
依託神正威+AI服務，真正實現一屏掌控、一網統一管理、一鍵處理，讓更多的資料跑出去，讓老百姓跑得更少，更好的為群眾服務，數位化政務給群眾帶來便利，提高群眾滿意度“， 沈丘縣委副書記、政法委書記張銳說。
目前，沈正偉的“居民助理”自1月15日啟動以來，已覆蓋沈丘縣居民1641人，並已對居民諮詢問題作出回應40,000次（待更新） 在最近的服務滿意度調查中，70%的居民給予了認可和好評。
河南省駐馬店市宜城區轄12個街道、5個鎮、3個鄉，下轄二級網格179個、一級網格1005個、四級網格2379個。 全區20多萬戶家庭也在悄悄感受著大模式帶來的便利和好處。
宜城區政法委副書記王洪革表示，“宜格安將根據群眾關注的問題和整體服務進行模組化建設，為居民提供符合宜城政務特點和人文特色的政府知識庫; 同時，將群眾的問題和他們希望獲得的服務與政府知識庫相匹配，選擇最佳答案，24小時回答群眾，在交流平台上解決24小時值班人力問題。 駐地助理領會到，老百姓有呼喚，我有應，用心服務居民，零距離，解決社會治理中的問題，提質增效。 ”
“駐地助理”不僅可以放置在各地網格服務平台的駐地群中，還可以部署在政務小程式中。 重慶豐都縣“收穫號”小程式新增“政府助理”智慧型客服視窗基於智慧型雲千帆AppBuilder知識問答應用（RAG框架）和文鑫大模型能力，結合豐都縣政府服務工作清單，構建“問答知識庫”，為居民提供便捷的諮詢服務。
大規模模型包容性
讓複雜的世界更簡單。
我們的使命是利用技術讓複雜的世界變得更簡單。 自2019年以來，我們一直深入從事預訓練模型的研發並發布文鑫模型 10。經過近四年的積累，2023年3月，率先在全球各大科技公司中發布了知識增強型大型語言模型溫欣說。同月，智慧型雲推出全球首個一站式企業級大型模型生產平台智慧型雲千帆大模型平台。2023年12月，智慧型雲將全面開放千帆AppBuilder，提供零模式建立或多預置應用框架的先進開發能力，降低AI原生應用開發的門檻。 其中，智慧型千帆AppBuilder知識問答應用（RAG框架）利用基於大模型的知識點挖掘技術，對使用者上傳的知識庫文件進行製作和提煉，形成可語義檢索的知識點，打造特定領域的高精度智慧型知識問答應用。
過去，在農村地區，由於基礎設施和技術限制，數字鴻溝成為乙個突出問題。 智慧型雲千帆大模型平台，讓農村基層組織無需深厚的技術背景，也無需大量資金投入，即可通過簡單易用的工具和平台接入和應用大模型技術。 它為農村地區的發展帶來了新的機遇，提高了當地居民的生活質量和便利性。
以沈丘縣、宜城區、豐都縣的駐地助理為例，通過智慧型千帆AppBuilder知識問答應用（RAG框架）構建當地政務知識庫，駐地助理能夠高效、準確地解答具有地域特色的問題。 同時，大模型消除了口語表達與政府術語之間的鴻溝，為居民提供了“問即得，問答即服務”的服務。 支援居民使用語音（普通話和當地方言）或文字輸入，大大降低居民門檻，貼近民生習慣，提高居民感知，讓每位居民都有專屬的政務服務助手，真正享受及時、高效、“有情”、“貼身”的政務便捷服務。 同時，將基層人員從繁瑣的工作中解放出來，提高工作效率，提高服務響應速度，增加居民的信任度。
春節期間，“駐院助理”化身居民貼身管家，24小時溫馨服務不打烊。 它不僅可以提醒外出返鄉的人們注意天氣變化、春節旅遊資訊和交通狀況; 還負責守護居民錢袋，提醒安全隱患進行自我檢查，促進冬季燃氣安全; 同時，根據居民關心的便利服務，如醫保繳費、遠端轉診、婚姻登記、殘疾人**、駕照辦理、戶籍辦理等，持續培養知識庫能力，確保居民在提出問題時能夠及時準確地回答， 真正實現7x24小時的駐地群便捷服務。
賦能農村的大型模型不再是乙個口號或想法，技術正在讓複雜的世界變得更簡單。