近日，有廣東網友反映，他們在12306官網購買了一張從中山到廣州的火車票，但在火車上發現，一位大爺和她一起買了一張當天車號、座位號一樣的車票，但對方是通過第三方軟體購買的。 2月2日，記者就此事詢問了12306平台和第三方票務平台的情況，確認類似情況確實存在。 旅客發現後，需要及時與鐵路部門和第三方平台溝通。
網友張曉發文稱，1月31日，她當晚在12306官網購買了一張從廣東省中山北站到廣州南站的C7616城際高鐵車票。 上車後，她發現有個大叔買了一張和自己一模一樣的高鐵票，“班次時間的出發站和終點站，除了乘客的名字，其他都一樣。 怎麼會這樣？ 記者注意到，在小張貼文的評論中，有網友分享了類似的情況，但大多是記錯了日期或者坐在站上。 不過，類似的“座位碰撞”情況之前也發生過，最終都是由售票員處理的。 2日，重慶12306工作人員告訴記者，他們目前還沒有遇到過類似情況，而且總體來說，第三方平台也在正式出票，應該不存在“重票”問題。
廣州12306的工作人員表示，官方直撥票不存在“重票”的問題，“但有可能是第三方把資訊改了，發給旅客，給你下了（訂單），然後就不能改了，這種情況就有可能發生。 最後，還是要由鐵路部門來解決問題。 但正式地說，一張票不會賣兩次。 ”
記者注意到，與小張“轉票”的乘客，都是通過微信上的旅行小程式購票的。 聯絡失敗後，記者詢問了另一家第三方火車票銷售商志行。 客服人員表示，可以“雙票”，“我也遇到過幾個這樣的情況，但很少發生，而且系統也出現了一些錯誤。 如果您遇到這種情況，您一般會聯絡智行，我們會處理。 重慶12306還提醒，如通過非官方其他**或客戶購買火車票有問題，請致電所選購票**的客服。
兩名乘客獲得同一張高鐵座位票。
2023年5月2日，一名女子在社交平台上投訴自己買了一張高鐵票，發現自己和另乙個人買了同乙個座位，於是問了乘務員，乘務員很快發現其中一人是在第三方軟體上買的，而不是在鐵路官網上買的。 最終，對方被安置在另一輛馬車上並坐下。
買同樣的高鐵票。
12306：可能是機器故障 2021年6月8日，在北京南站，龐女士和丈夫乘坐G497路列車，上車後發現車票上的座位被占用了。 在與座位上的乘客商量後，龐女士發現他們的車票與她手中的車票一模一樣，只是身份證和姓名不同。 12306回應說，這可能是由故障引起的。 最後，彭女士被安置在另一節車廂裡。
兩家線上平台搶到了同一張票。
2020年1月11日，劉女士在兩個網路平台上搶到了同一張火車票，導致她為一張車票支付了雙倍的價格。 經過對比，兩個站台搶到的車票是同一時間，同一班次，同一座位，票號完全相同。 隨後，劉女士致電客服**進行諮詢，得到的答覆是，劉女士被要求正常上車，等待其中一筆訂單的退款。
根據劉女士提供的訂票資訊，記者諮詢了12306官方客服，詢問了這種情況的原因和處理方法。 經詢問，對方表示，兩張火車票訂單於1月11日晚上8點01分同一秒由兩家站台成功支付，確定兩張車票已支付。 但她提醒乘客遇到這種情況時不要驚慌，因為同一日期只能購買一張實名票，同一身份證上一趟列車，所以兩個平台其實買一張票。 如果乘客仍然需要車票，請不要在任何平台上申請退票，否則車票將不見了，只需按照正常流程乘坐巴士即可，多付的車票將在15個工作日內退票。
如何確保機票安全。
是從常規渠道購買的嗎？
*：上游新聞、江南晚報、星報**、廣州鐵路***