接下來，我們聊完了對產品和技術極致的追求，接下來我們再來談談如何追求極致的運營，這是我們當時做的乙個挑戰，我們無法擺脫單狗，抖音會還會有乙個更有趣的功能，那就是挑戰的挑戰其實就是校友會的運作， 希望它能給我們的使用者在發布的時候給使用者一些方向感的指導**，呃去創作，
因為確實很容易，其實他們在使用短**產品的時候會有些迷茫，主要原因就是我拍什麼，怎麼拍，所以挑戰解決了這個問題，當我們在設計一些特效，設計一些貼紙，甚至設計一些產品功能的時候，我們其實不只是為了創新而說創新， 我們不得不考慮說，後一組使用者他們得到了這個功能，他們看到了這個。他們怎麼會玩貼紙，那麼這玩意兒其實也算是追求極致了，
這是關於更全域性地思考問題，所以嗯用操作的思路來創造產品的功能和特效，同時考慮如何開始，嗯，讓我們看看這個貼紙，然後它被很多使用者打破了。 they are not, they are they are not the players.如果操作做到極致，嗯，他其實不僅能夠讓我們的使用者在整個使用這個產品的時候有方向感，同時，也會讓它激發這些使用者的靈感和創造力，創造出這種我們意想不到的東西， 相信大家在使用抖音的時候，一定也感受到了我們使用者的各種創新和想法，我自己也確實在用抖音，每次我都會感嘆，這位師傅確實在人家裡，呵呵，這個小節裡有乙個很重要的詞，方向感，我們來談談吧， 使用者的方向感是什麼？方向感對產品意味著什麼？ 馬上，老師。 下面我就幫大家說說吧，對於抖音這個發燒友來說，方向感的核心功能就是解決了兩個問題，首先有很多人會說現在的產品不需要說明書，那是因為設計已經把使用者的工作方式放好了。有了這個，實體手冊就不復存在了，但讓使用者知道如何使用它的思維方式，還是應該體現在產品的設計或操作思維中。
抖音出現的時候，很多人都不知道怎麼玩，網上有很多抖音教程，但是在產品設計中加入運營思維，通過挑戰的方式，讓使用者在觀看社群內容時能夠了解玩法。 我想保持這個產品的調性，如何把握方向感，這是內容運營中需要長期關注的問題，有編輯做出示範性回覆和好回覆的理由，最後在頂部也是讓使用者有方向感的一種方式。 因為方向感決定了什麼是好的，其實像挑戰這樣的運營模式讓使用者有了EGC的驅動力，那就是用一些使用者不容易察覺的方式，實現使用者參與，提高使用者粘性，並能持續帶來新使用者，其實啊， 還有另一種方法，不是這樣，默默拉動使用。相反，只要張開雙臂，告訴那些對你的產品還很不熟悉的使用者來吧，來吧，來玩吧，玩得開心，玩得開心抖音。 這就是你在笑的？ 接下來，我們先說說好的產品，那麼他也需要用了解他、適合自己的營銷方式來宣傳自己，也就是當你的產品、技術和運營做得比較好的時候，那麼我們怎樣才能通過營銷更好的推廣這個產品呢？ 這一點也特別關鍵，你希望當這個營銷手段到達使用者手中時，你希望他仍然承載著整個抖音的特色，以及整個抖音的靈魂，那麼其實你要考慮很多事情，**來和大家分享兩個當時的小案例。 飛到市場後，在朋友圈迅速爆出的兩起案件，一案是關於名畫晃動，另一案是關於鈔票的。 how are you.當時我們也討論了很多次這個想法，大家都能感受到，其實這些名畫都有幾百年的歷史了，對吧，然後就應該躺在博物館裡了，然後你把他請出來，再結合抖音的特點，比如那些鏡頭的動作， 然後是節奏技巧切換，然後。用它來展示這樣的效果，其實就是呃，就是給使用者那種反差和衝擊力，所以當我們發布這個活動和這個效果的時候，整個朋友圈也在一天之內被炸開了，然後我們當時發布的賬號在抖音裡也差不多， 2 3天，基本都過百萬了，抖音上的粉絲數量也沒有現在那麼多了。
另乙個是關於鈔票的抖動，它是和我們的抖音這個很有特色的抖音人結合在一起的，然後綜合表演一下，大家可以看一看。 你想做我的女朋友嗎？ 我一直握著你的手，掌握了手掌的每一幅黑白畫到一首歌，哦，我的寶貝，你會發現說出他鈔票的人物的表情，然後就是這個TikTok大師。 一直以來的表達都是PK上，其實好的營銷到底能給使用者帶來什麼呢？ 我們自己一直在討論這個問題，也就是我們在反覆思考這個問題，我們認為好的營銷其實就是給使用者帶來一種認同感，就是當你看到這個廣告，當你看到這個TVC的時候，那麼你就會覺得，唉，這個產品背後到底是什麼，會激發你的好奇心， 所以只有讓使用者在看到這個廣告的時候，激發他們的好奇心，那麼這樣才能提高我們整個產品的**和轉化率，所以我們在做產品營銷的時候，也會結合自己產品的特點，然後去創造它，去創造它，嗯，同時，你呃， 我們在吸引使用者的時候，還要特別注意的另一點是，如果我們被這樣的特效、這樣的效果所吸引，那麼自己的產品也一定能夠抓住這群使用者，因為只有抓住了這群使用者，你的整個產品過程才會嗯，按照他的產品、調性營銷方法，來推銷這個產品，所以認同感就是我們認為產品營銷帶來的，呃，最終目的，就是用這種效果來增加大家的認同感，有什麼啟發呢？ 是你用我非常認可的方式表達了我的需求，抖音營銷案例中的使用者需求是什麼，你問他，他只是想展示他的青春活力，展示他有趣的生活，但兩者之間有差距。 Tik Tok 看起來是乙個非常年輕和很酷的小眾東西，我為什麼不玩呢？ 這項運動彌合了這一差距。 啊，不管是名畫，還是鈔票，這麼老式的流行的東西都在震動，老使用者會更加認同這個應用，應該注意的是，很多人都渴望著社群的爆發和熱度，但你要知道社群的修煉。 都是中期，這樣的孩子，規模形成後還有天下爆的可能，最後，好吧，我要說一下抖音使用者一年多的成長，其實使用者給我們的感覺特別強烈，因為我們覺得使用者不僅僅是這個產品的使用者， 他居然能成為這個產品的擁有者，所以他們的意見其實很重要，我一會兒就分享兩個小案例，就是我們用使用者怎麼用他們的呃心思，然後幫助這個產品一起成長，大家可以看到這個頁面，其實是我們一些早期的呃抖音使用者， 而且現在他們在抖音也很活躍，其中有乙個叫薛先生，就是那個雙手在螢幕中間畢業的男生，居然在加拿大讀書，嗯，我的印象是呃，也是比較。早期，也就是抖音剛剛推出一兩個月，那個時候，整個抖音在產品的體驗中，我們覺得還不是很滿意半屁股的狀態，那個時候我們已經開始圈了一部分使用者， 然後讓這群使用者使用和體驗這個產品，他們給了我們很多關於這個抖音的建議和想法，也就是說，幾乎每天，我們和這位老師就是其中之一，我印象最深刻的是，他當時在加拿大讀書，他其實和我們在中國的團隊有時差， 基本上我們上班的時候他就在睡覺，我們睡覺的時候他已經起床了，所以當時他為了給我們建議，幾乎整晚都沒睡。開燈，我們的產品和技術同學來上班，來回惡作劇他，呃，這一點其實挺難弄清楚的，是聲音和圖片同步的問題，因為在抖音裡會有乙個大家都圍繞聲音表演的環節，所以音樂和畫面的同步其實對呃抖音來說很重要， 這個產品，如果拍攝的時候不能卡在那個關鍵影象和那個關鍵點上， 其實在最後的視覺呈現中很難有更好的狀態，所以硬化同步就顯得尤為重要，為此我們和他溝通了乙個月，最後徐總感到滿意， 然後。呵呵，當我們和同類產品對比的時候，我們發現雖然是關鍵和小細節，但最終還是因為這個體驗贏得了不少使用者，他們也因為我們的產品功能而做得最好，然後從其他產品轉向抖音，我覺得這件事情現在是我們在內部討論和反思的時候了。 呵呵，我會覺得這很重要，這也是對極致的追求，然後另乙個是呃挑戰我們的策略，不知道大家是否知道，這是早舞來推廣早舞，其實是很呃是2017年3月在電台非常流行的戰略挑戰， 這個挑戰，嗯，一出現就很火，整個抖音甚至在外面的其他社交平台上都火了，這個挑戰其實是乙個使用者的創意，然後這個使用者和我們的運營同學一起討論，呃，我們怎麼做這樣的挑戰，我們怎樣才能讓人們喜歡和參與，然後呃特別和我們的音響工程師一起，打造了這個沐浴舞的音效， 最後我會有乙個**與大家分享，我們的音響工程師是如何工作的。所以如果沒有使用者，我們其實很難理解，那麼他們其實就是那麼在意**的背景聲音和音效，是的，然後就不僅僅是這個叫劉曦子的人才，然後還有另乙個叫Sam的使用者，他更呃地跟在我們後面，他專門為這個浴舞編排了乙個動作， 我覺得是音響師加上劉曦子，然後加上專案讓這個浴場跳舞，整體感覺特別豐滿，真的很神奇。所以好，不僅要分析產品和使用者的各種資料，還要始終與這些使用者保持非常密切的溝通和聯絡，這其實是特別深刻的感受，我們一直在做抖音這個產品來來回回，我們得到了乙個很好的，從這兩個例子中，首先， 這很有趣，我們看到抖音使用者。引入產品創意環節，對使用者特別關注和開放，這裡提到的薛先生和夏目漱石劉希子的掌聲，我們也可以把他們看作。 抖音的種子使用者，我覺得參賽者有點像啊，在使用者獲取越來越難的今天，種子使用者作為產品推廣和產品體驗提公升的重要資源，受到了越來越多的關注，對於一些需要推出的產品來說，甚至是。 那麼，作為第一批接觸產品的外部使用者，總使用者不僅要有第三方的思維，還要有嘗試新事物的能力，為自己做貢獻'不知道需求，只有這樣的洪流使用者。 家庭將願意成為產品的重度體驗者，他們將能夠在體驗後及時反饋和提出問題。
少給這些種子使用者做小公尺的臨界點特徵訓練，種子使用者策略就是乙個經典案例，就是定位手機才是關鍵，手機愛好者們都去哪兒了？ 接下來，他們用各種背心埋伏在各大手機論壇上，不斷發帖回覆，發帖回覆，同時到相關QQ群QQ空間和微博等社交平台，最終找到了100個種子使用者，通過策略和互動增加了他們的參與感， 完成了產品的冷啟動，說到這裡有乙個重要的問題，如何提高種子使用者的參與度？啊，江 溫先生。 回到你剛才提到的兩個例子，我們可以感覺到抖音使用者參與到產品迭代和改進工作中的意願很強。 所以要達到這個效果，總結起來，一是抖音耗材，真誠打動使用者，就徐先生而言，抖音團隊非常重視他的意見，認真傾聽和溝通，花了乙個多月的時間反覆打磨乙個產品點與他，讓使用者體會到他對產品改進的重要性， 第二個原因是抖音給使用者帶來成就感，薛老師和劉希子提出的意見和創意抖音團隊給予了及時的互動支援。讓自己的想法得以實現，讓使用者的價值體現在產品的顯性方面，多麼自豪。出乎意料的是，讓他們在實現自我價值時有成就感和滿足感，玩得開心就更有動力去參與其中？ 啊，那麼抖音，還有沒有其他激勵使用者的方法呢？ 你有時會做什麼？ 您如何與使用者保持密切的溝通和聯絡？ 張楠老師跟大家說，接下來我就給大家看一下，也就是抖音在全國各個城市的一些線下聚會的現狀，這些線下聚會有的是我們運營的學生發起的，有的是由專家們自己發起的，到目前為止，幾乎每週都會有。 那麼，如果抖音使用者去發起這樣的線下聚會，他們去交流，那麼我們就會要求我們的產品經理和運營學生每次都去現場和他們交流，因為我覺得使用者已經調查了使用者分析，使用者感受和感知了他們的東西，而不僅僅是通過這種冷淡。 使用者問卷比較重要，其實還是要融入其中的，我覺得這樣才能真正感受到你的使用者，所以以後我們來看抖音的乙個小**。 所以通過這個**，你可以感受到抖音使用者是什麼樣的人，是一群非常年輕、精力充沛、有思想、有創造力、善於表達的人。
你好嗎，就是你剛才看到的，就是我們在各個城市舉辦的這種線下聚會，然後其中很多專家給了我們很多建議和想法，我們的產品經理和我們的運營學生融入其中後，確實碰撞了很多抖音的特效，你後來看到的。一些功能我們後來重點關注了他們熱愛線下聚會的特點，所以我們在抖音一週年之際，在北京798為他們舉辦了一場盛大的派對。 低活躍使用者來到這個地方一起慶祝抖音的生日，其實我們並沒有策劃，裡面所有的程式，裡面的一些互動鏈結，都是抖音專家自己完成的，所以你可以感覺到他們特別喜歡這個產品，喜歡這個產品。
使用者的平均年齡不到20歲。
你也希望借助這個抖音愛多之夜，幫他們打造乙個這樣的節日，給以後的新生代，每年都能有這樣的聚會，讓他們相聚一堂。
所以我們花了很多錢來打造這個大聚會，主要是為了讓他們有更多的交流機會，更能呃是彼此呃地聚在一起，然後這其實就是我們對使用者的愛到了極致，因為我們確實互相付出，最後使用者會更愛你， 所以讓使用者參與到整個產品流程中，其實可以強化使用者，而對這款產品的歸屬感也是抖音，為什麼使用者這麼喜歡這個平台， 願意在這個平台上花費大量時間，然後每天花很多時間拍攝乙個只有15秒的短**來展示自己的動力， 我覺得歸屬感特別重要，嗯，對於大量使用者來說，線下派對和抖音格鬥之夜確實是抖音非常特別的做法，從這裡我們可以看到抖音，以及為什麼。內心的真誠是很讓人印象深刻的，我們也可以總結一下提公升使用者參與度的第三個因素，那就是注意一點使用者的留存率，一方面，當內部接受禮物時，會有反饋的慾望，從而增加參與度和忠誠度，另一方面。 使用者也更有可能因為物質獎勵而對產品和業務產生正面看法，更有可能配合互動，自發地進行口碑宣傳。 它為核心使用者提供了參與線下聚會和抖音喪晚的權利，為他們創造了更多的交流機會，從而增強了使用者的參與感和歸屬感。
啊，聽起來像是科學研究，使用者調研對於產品來說是很基礎的，但是我喜歡重要的工作，它是產品收集使用者意見確定改進方向的重要渠道。 討論、資料分析、現場觀察等，其中問卷調查資料分析是企業使用最多的，您對此有何看法？ 您認為發現使用者需求的最佳方式是什麼？ 留給你去尋找我感覺到的使用者。
嗯，最好的方法不是所謂的使用者問卷，或者是使用者資料的分析，我認為這些都是一些比較規範的方式和方法，我相信任何公司的任何產品經理都會用到它們，但我認為你必須真正感受到使用者，其實你應該融入使用者的生活。 在生活中，你要真正看到他是如何使用你的產品的，嗯，你不能只看乙個案例，你必須看到很多案例，你必須看到你的很多使用者，他們在不同的時間段、不同的環境、不同的狀態下如何使用你的產品，然後分析和抽象出在這些不同的場景中，你應該提供什麼樣的功能和方式，才能滿足他以全方位的方式。這對於所有實際使用該產品的使用者來說尤其重要，你必須向使用者走出去，這意味著你更熱。可以更現場觀察的研究方法，通過將現場觀察融入使用者生活，讓產品經理對使用者需求和產品操作流程建立更直觀、更準確的了解，發現一些容易被忽視的細節，細節，細節，細節，問題，從而產生更多的思考。 其實在使用者調研中存在乙個誤區，誤區是很多產品經理會問使用者這樣的問題，嘿嘿，你好，你覺得這個產品怎麼樣？ 你想要什麼樣的產品功能的問題可能會把使用者引向錯誤的方向。 啊，不要讓使用者告訴你產品是怎麼做的，而是通過觀察使用者的使用流程和習慣，找出產品中可以改進的地方，那麼抖音是怎麼做到的呢？ 呃，您認為觸達使用者的關鍵方法是什麼？ 比如前期，我們會正式為這類使用者舉辦一些小型聚會，然後我們會邀請一些小的面試，比如北京比較方便的使用者，因為公司總部設在北京，然後和大家一起來辦公室，在辦公室裡做一些開球，但有時候， 我們也會說呃，進入他們的生活。比如他們自己可能有一些抖音核心使用者做的小型聚會，然後我們也會，嗯，我希望他們能邀請我們走進去，然後去和他們一起玩，然後一起去交流那個聚會，對吧，所以我覺得首先，你要創造這種可以進入使用者的場景， 是的，我覺得這其實是相當關鍵的，所以可以邀請使用者到公司來，這種專注討論的方式，也可以是參與核心使用者聚會，這種方式的現場觀察，博開發打造乙個可以進入使用者的場景，是使用者調研中最重要的事情。所以稍微好一點，通過這部分的講述，我們對抖音的使用者視角有了更深入的了解，以及如何聚集種子使用者，如何進行有效的使用者調研等等，唉，我們有了更深入的了解，感謝江南先生，我們一起來看看，然後來我們的課程。