江蘇女子張女士發文**說，春節期間，她在旅遊平台上以每晚4900元的價格訂了一家四人炕，但到了店裡，發現房間是雙人炕。 張女士認為，平台涉嫌欺騙消費者，要求平台退款或重新安排房間，但雙方尚未達成協議。
活動結束
2月14日，張女士和朋友們通過旅遊平台預訂了雪鄉的四人炕，**每晚4900元。 出發前，因為朋友暫時無法出行，張女士詢問退款事宜，平台表示費用無法全額退還，並給她看了消費明細，其中住宿費為每房4900元。
當張女士一行人到達民宿時，發現房間是雙炕。 民宿老闆證實，他們訂的房間確實是雙人炕，並表示平台告知只需要加床和被子。
張女士認為該平台涉嫌欺騙消費者，並聯絡該平台要求退款或重新安排房間。 平台工作人員表示，當時只有一名工作人員值班，並表示會把事情調查清楚，給客戶乙個滿意的答覆，加強對員工的培訓和監督。
雙方之間的爭議
張女士認為平台提供的房間與預訂資訊不符，構成欺詐，因此要求平台全額退款或重新安排四人房間。
該平台表示，每間客房最高可退款2200元。
事件進展
目前平台正在調查此事，會盡快回覆客戶。
網友評論
不少網友對張女士的困境表示同情，認為平台應該承擔責任，加強對員工的培訓和管理。
平台有責任核實房間資訊，不能因為工作人員的失誤而讓消費者承擔損失。 ”
希望平台能盡快查清楚，給消費者乙個滿意的答案。 ”
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