2024年,便利店賽道將迎來大洗牌,便利蜜蜂將處於“出局”的邊緣。在過去的一年裡,Convenience Bee已經關閉了1000多家門店。
據***零售觀察“報道,截至目前,根據內部運營管理應用程式“Bee Weapon”,全國有1,326家門店。 其中,門店超過100家的城市只有4個:北京745家,天津227家,南京114家,上海101家。 【1】
這已經不是便民蜜蜂第一次傳出關店的訊息了,早在2022年初,就有其大規模關店的訊息。 當時,方便蜂提出“冬眠計畫”。據公開報道,從2022年4月起,Convenience Bee已在全國關閉了800家門店。
為了改善這種情況,便利蜜蜂做出了很多努力,例如:它一直都是直接開啟的。不過,從結果來看,門店倒閉的下降並沒有改善,特許經營可能不是它的救命稻草。
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看似不火的便利店賽道,其實競爭極為激烈。
日前,中國連鎖店加盟協會發布《2023年便利店業態發展概覽》,其中顯示,2023年樣本便利店企業將新開店13148家,關閉4076家門店,新增門店9072家。
在內卷愈演愈烈的同時,頭部品牌仍在擴張,開始從一二線城市向三四線城市轉移,搶占更多下沉市場。
以羅森便利店為例,目前已布局湖北、湖南20餘個地級市、縣級市,2023年將目光投向河南,信陽、南陽首批6家門店將於年底正式開業。
在這樣的情況下,留給方便蜜蜂等“腰”鏈品牌的時間越來越少了。 然而,品牌擴張需要一定的資金和實力,對於不斷關門店的便利蜂來說,已經無法支撐更多的新店了。
2023年9月,一向以主營直營的便民蜜蜂將正式對外開放,並在北京、上海、天津、南京等省市上線“合作夥伴共贏計畫”。。據悉,加盟商只負責日常運營,店面租賃、裝修、產品供應、品牌推廣和運營管理均由便利蜂負責。 條件很誘人,這波行動的目的也很明顯:
一切都是為了自助.
然而,押注加盟的便利蜜蜂最近經常出現問題。
據《零售觀察》報道,有加盟商發現,便民蜜蜂沒有加盟能力,店鋪在實際加盟後申請終止並止損後沒有賺錢。
此外,《華人時報》稱,“根據便民蜜蜂提供的資訊,毛利越高,加盟商分享的利潤比例越低。 利害關係人對便利蜂的共享方式提出異議,但便利蜂的經營者只說這是公司規定的。 【2】
淪為資本的“棄兒”
方便蜜蜂走到這一步,有些尷尬,畢竟也是行業新秀,是資本的寵兒。
2016年,Qunar.com CEO莊辰超創立了Convenience Bee,次年2月第一家Convenience Bee門店在北京開業。 隨後瘋狂擴張之路開始了,門店數量一路飆公升,也受到資本的青睞它已獲得三輪融資,總額超過20億美元投資機構包括騰訊投資、高瓴資本、斑馬投資等。
成立初期,便捷蜂以“網際網絡+流通”為發展戰略,著力於傳統零售業的網際網絡創新公升級是國內首家聲稱利用“網際網絡模式”經營零售業的便利店公司。在大資料和網際網絡時代,便民蜜蜂作為一匹黑馬脫穎而出,成為便利店賽道上的一顆“新星”。
資本樂觀,管理模式新穎,便利蜜蜂確實有傲人資本,高層當年也對未來充滿信心。
2020年底,便民蜜蜂執行董事薛恩遠在“2021便利蜂**商務發布會”上透露。根據規劃,2021年便利蜂店數量將超過4000家; 到2023年,便利蜂店數量將達到10,000家。 2021年,便民蜂也傳出即將在美國上市的訊息,但最終還是沒有發生。
Convenience Bee 2021**商務大會,影視演員佟大偉受邀出席)。
三年過去了,便利蜂的目標一直沒有實現,早已失去了昔日的輝煌,店面一連關門,京城似乎也不再看好,據天眼查公開訊息,Convenience Bee 的最後一輪融資停留在 2020 年 5 月。
從行業新秀到資本的“棄子”,便利店頑固地砸了一手好牌。
演算法亂了,不再方便了
方便蜜蜂衰落的原因有很多,比如行業競爭過於激烈、疫情突發、快速擴張帶來的管理壓力等。
其中,它是最引以為豪的演算法最出乎意料的是,設計的目的是方便,沒想到不僅給消費者帶來了困難,最後還捅了自己一刀。
便捷蜜蜂的“演算法”,包括智慧型點餐系統、大資料選擇系統、自助收銀系統、動態定價系統等,簡而言之就是所有決策都是由資料和演算法決定的,業務鏈上的所有員工只需要遵循軟體提示的策略
演算法在方便蜜蜂中有多重要? 可以說是便民蜂的核心,創始人莊辰超是最忠實的“信徒”。
在接受採訪時,他說“到目前為止,除了特殊情況外,沒有人能夠為了方便蜜蜂而擊敗該系統。也“從表面上看,Convenience Bee是一家連鎖便利店,但實際上我們是一家資料技術公司。 ”
起初,這種模式確實受到了業內很多人的青睞,也給了Convenience Bee一定的甜頭,但隨著門店數量的快速增長,過於依賴演算法的Convenience Bee問題逐漸暴露出來。
最大的問題是員工與演算法之間不可調和的矛盾
據悉,依靠數位化管理,便民蜜蜂將每家門店的店員人數維持在2-3人,表面上是有效降低成本,但員工的工作量卻大大增加,同時還要不斷執行系統分配的任務,如果無法完成或加班完成, 他們將面臨罰款。
長此以往,很多員工已經厭倦了應付離職的選擇,一些沒有離職的員工也開始腐爛,黑貓投訴平台已經收到了1963筆投資,其中大部分服務態度不好。
另外“不再方便”也成了壓垮它的一根稻草。Convenience Bee是一家使用自助結賬的便利店,顧客可以用手機掃瞄產品上的***或到自助結賬機自助結賬並完成付款,無需等待收銀員服務。
資料來源:Convenience Bee官網)。
如今,雖然很多大型超市也有自助結賬機,但比例依然是人工結賬,這證明全自助服務還有很長的路要走。 作為行業的先行者,我很佩服方便蜂的勇氣,但也為它太過咄咄逼人而感到難過,無數消費者抱怨它太雞,一點都不方便,我也不理解。
資料顯示,便利蜂的門店大多在一二線城市,這些地區的消費者無法很好地“消化”這種模式,對於三四線甚至縣城的使用者來說,使用它的難度可想而知,這也是它一直無法在二三線城市發展的重要原因。
那些必須沉淪市場的人贏得了世界。 看似領先的便利蜂可能從一開始就偏離了方向。
資訊**。 1] 便民蜜蜂:演算法失敗,加入“誤判”零售觀察 2024-01-11
2] 新消費觀察 無人零售 “無人”,資本遠離後,便利蜜蜂縮水開放加盟華夏時報 2024-01-03