以及如何成為一名優秀的產品經理。
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編者按：誰是產品經理？ 有人說產品經理就是產品CEO，在產品團隊中擔任CEO的角色，你需要與各種各樣的人打交道，處理一切。 但是產品經理沒有CEO的權威，也無法真正管理這些人的責任。 因此，名義上做好CEO的工作只會成為產品經理的一大考驗。 本文介紹產品經理的角色、素質和相關的學習資源。 文章來自彙編。
重點：產品經理是負責解決客戶實際問題的人，問題應該以符合業務需求的方式解決。
在產品管理中，最難做的事情之一可能是在沒有權威的情況下領導和影響他人。
產品經理站在業務、技術和設計的交叉點。
以人為本是為客戶設計出色體驗的先決條件。
產品經理是負責解決實際客戶問題的人，並且應該以符合業務需求的方式解決問題。
通過解決實際的客戶問題，我的意思是定義能夠真正改變客戶生活、工作和運營方式的產品和功能。 通過滿足業務需求，我的意思是提供解決方案，確保戰略能夠使公司繼續增長、創新並實現其願景。 換句話說，產品經理負責發現需要為客戶開發什麼、為什麼以及何時開發，以及向這些客戶提供選定的解決方案。
你可以看到產品經理肩上的壓力有多大。 如果您還希望產品經理以盡可能低的成本快速實現預期的結果，這將變得更加困難。 在許多情況下，我們只有有限的資源和高管的耐心，需要自己找出最有效的方法，始終如一地向市場提供新的價值主張，並制定與業務最相關的指標。
產品經理的工作是很多工作。 通常，這個角色被稱為“產品的首席執行官”。 由於這個角色給產品團隊和整個公司帶來的價值和影響，這個頭銜確實是當之無愧的。
所有權、領導力和授權他人等特質是許多產品人員的基本屬性，他們可以有效地與工程師、產品設計師和其他組織角色合作，開發客戶喜愛的產品。 創造偉大的產品背後沒有魔力。 偉大的產品之所以被創造出來，是因為這些產品背後的人真正相信這些品質以及它們對創造成功產品的影響。
一般來說，你會注意到科技企業家有很強的產品所有權意識。 這源於這樣乙個事實，即他們之所以創業，是因為他們對自己想要解決的問題充滿熱情。 他們也是自己解決方案的傳播者，並盡可能多地推廣他們的產品。 然而，有經驗的企業家的興趣主要在於問題而不是解決方案。 這是因為解決方案並不完美。 對於乙個既定的問題，有時我們可以找到比現有替代方案更好的解決方案。
同樣，乙個強大的產品經理也會從試驗問題中獲得靈感。 他們不斷嘗試以使客戶更滿意的方式改進解決方案。 這創造了一種強烈的產品主人翁意識——當你希望你的產品解決真正的客戶痛點，對他們產生真正的影響，並努力做得比市場上更好的產品時，就會發生這種情況。
當你看到產品團隊中的人需要信任你，並相信你每天做出的決策是基於你對業務領域的敏銳理解，而不僅僅是你或其他利益相關者的意見時，領導力的重要性就變得顯而易見了。
當然，非凡的影響力和說服他人同意你的能力是強大的領導特質。 然而，僅憑這一點，缺乏深厚的領域知識並不足以贏得同事的信任。 人們需要信任你，並允許你領導他們; 因此，只有通過努力工作和不斷學習，才能贏得這種信任。
很多時候，“產品CEO”的頭銜會導致產品經理在產品團隊中的位置混亂。 請注意，產品經理不是團隊中任何人的老闆。 產品團隊的工程師、產品設計師和其他專家不需要向 APM 以外的產品經理報告。 在產品管理中，最難做的事情之一可能是在沒有權威的情況下領導和影響他人。
現在你可能會問——為什麼在這種情況下，產品經理是產品CEO，而不是CEO所擁有的權力？ 答案是，即使他們擁有權力，偉大的CEO也試圖通過領導而不是發號施令來指導他們的員工。 同樣，乙個好的產品經理通過領導力來影響他人。
乙個強大的產品經理還授權整個產品團隊擁有所有權和領導權來採取行動。 如前所述，乙個好的產品是工程、設計和產品人員之間積極、強大和高效協作的結果。 產品團隊中的每個人都應該感到被賦予權力，願意為產品的成功盡最大努力，並帶領團隊在自己的優勢領域前進。 強大的產品經理認為授權是他們責任的一部分。
產品管理是科技公司中最有趣和最令人興奮的角色之一。 站在業務、技術和設計的交叉點上，產品經理不僅有機會解決真正棘手的產品挑戰，而且還有機會與公司內最優秀的人一起工作。 產品經理是產品團隊成員與公司其他角色之間協作的中心，負責確保交付的產品和功能滿足客戶和業務的需求。
產品管理也是科技公司客戶最重要的角色之一。 很多時候，產品經理在產品團隊中被稱為客戶擁護者，他們意識到團隊開發的產品應該基於真實的客戶問題，應該改善他們的工作或生活。
以人為本是為客戶設計出色體驗的先決條件。
同時，優秀的產品經理明白，他們不可能滿足每個客戶的要求。 如果實現了他們所有的功能需求，產品最終會陷入混亂，導致的問題多於它所能解決的問題。 此客戶的問題可能不是其他客戶的問題。 即使兩個客戶有相同的問題，問題對他們來說可能並不那麼重要。 發生這種情況的原因有很多，例如來自不同地區的客戶或出於不同的目標使用產品。
當公司或其他產品經理要求他們認為可以改善運營或直接增加收入的其他功能時，這種困境就會加劇。 問題在於，有時實現此類功能可能會導致負面的使用者體驗。
假設一位負責使用者動機的產品經理想出了乙個主意，在產品的登入頁面上放置乙個彈出視窗。 但您可能會擔心這會干擾整體使用者互動。 負責此類決策的產品經理應該仔細分析情況，並可以嘗試進行小賭注，如果他們對客戶和利益相關者都滿意，他們是否可以獲得大利潤。
產品經理的角色還涉及與客戶的大量溝通。 在開始任何形式的構思之前，經驗豐富的產品經理首先會評估他們的目標客戶是誰，並試圖了解他們的需求和願望。 他們每週都會與客戶交談，了解產品的優缺點，發現新的想法是否值得研究，並了解他們的產品在市場上的競爭力。 這使產品經理能夠確定客戶執行或需要執行的關鍵活動，並了解這些活動將如何改善客戶體驗。 在這一點上，分析為這些活動構建或改進解決方案是否會改善對業務最重要的指標也很重要。
此外，產品經理的工作涉及戰略和戰術角色。 有時，他們可能需要與經理討論產品的整體戰略，以確保產品與新的業務目標和不斷變化的市場趨勢保持一致。 有時，他們可能需要與產品設計師和工程師坐下來討論為什麼提出的解決方案可能會或可能不會為他們現有的客戶群帶來價值。 製造產品總是處於不斷變化的工作環境中，需要他們不斷地從乙個角色切換到另乙個角色。
在考慮產品時，產品經理也應該能夠平衡深度和廣度。 例如，在 Airbnb 等公司工作的產品經理可能希望為客戶提供搜尋 B&B 的過濾器。 除了讓客戶高效搜尋和預訂外，過濾器還應該提供簡單的後勤服務，例如與房東會面和退房。
產品經理負責整個使用者體驗。
技術產品經理在確保為產品選擇的策略與公司試圖實現的願景完全一致方面也發揮著關鍵作用。 他們還需要確保產品戰略是具體的和明確的，產品工作是以戰略為導向的，並且產品團隊試圖實現的業務目標使他們更接近產品願景。
但這並不意味著產品策略必須始終保持不變。 傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）曾經說過，“願景必須持之以恆，細節可以靈活。 亞馬遜創始人的這句話說得很好，他認為細節，在這種情況下指的是產品策略，可能會因各種因素而改變。 一些因素可能是新的市場機會、戰略合作夥伴關係、不斷變化的趨勢和新的競爭對手。 乙個好的產品經理將始終與最新的市場和行業變化保持同步，在不影響產品願景的情況下保持產品工作的靈活性。
在結束這次討論之前，我想強調的是，產品經理的工作不僅僅是每週工作 40 小時。 它需要大量的努力和毅力，與工程和設計人員的持續協作，與其他組織角色的協作，無論大小，以及與現有和潛在客戶的持續溝通。 產品經理的工作需要付出很多努力，但如果做得好，就會有值得慶祝的結果。
乙個好的產品經理的特徵。
產品經理有很多事情要做，他們通常也有很多事情要考慮。 因此，該角色需要具備多種素質才能成功。 以下是優秀產品經理的素質：
要聰明，但也要謙虛。
堅持不懈，但也靈活。
要勤奮，但也要有效率。
從大處著眼，但也要從小處著手。
要負責，但也要被賦予權力。
要聰明，但也要謙虛。
要聰明，但也要謙虛。
產品經理是最終的問題解決者。 他們每天做出的決定可能會有很多困境和挑戰。 這就是為什麼他們需要乙個非常敏銳的頭腦。 他們遇到的問題不是微不足道的，相應地，他們的處理也不能平淡無奇。 由於他們面臨的特殊挑戰，聰明是不夠的。
解決問題並不總是那麼容易。 這需要深入的分析和模式檢測技能。 但是，如果你傲慢自大，你解決問題的才能就不會得到團隊的充分尊重。 人們認為你是乙個聰明而聰明的人，也希望你成為乙個優秀的團隊合作者，而不是乙個到處吹噓你的成就的人。 優秀的產品經理在分享個人成功故事時，經常使用“我們”而不是“我”。 這一切都與團隊合作有關，謙遜可以促進有效的協作。
堅持不懈，但也靈活。
所有偉大的東西通常都需要時間來打磨。 最好的教育需要數年時間。 改變人們生活的科學發現往往需要數年時間。 同樣，構建乙個偉大的產品也需要時間。 這意味著產品經理也需要保持一致。 沒有人會說成功是容易的或一蹴而就的。 達到您想要的產品和業務里程碑通常需要大量的時間和資源。
因此，作為產品經理，您需要全身心地投入到您的工作和開發中。 在為客戶的問題找到正確的解決方案時，您需要堅持不懈。 請注意，在探索潛在解決方案的空間時，對每個解決方案都熱情好客是很重要的。 這是因為對於已建立的客戶痛點，可能有不同的解決方案。 保持中立可以幫助您找到最合理的選擇。 如果解決方案感覺不夠好，那麼您必須堅持下去並找到更好的解決方案。
同時，產品經理需要靈活。從日常產品工作到季度產品策略，任何情況都需要靈活。 這是因為突然的變化會影響您的發展。 因此，你需要調整你的長短策略，以適應新的形勢，使你成為贏家。 所謂靈活性，往往也是敏捷的意思。 當我說產品經理需要敏捷時，我主要是指能夠適應不斷變化的情況並採取相應的行動。
努力，也要效率。
產品管理的工作不是通常的朝九晚五。 即使在下班後，您可能也不得不考慮產品並與人溝通。 您可能需要與產品團隊和利益相關者進行數小時的頭腦風暴會議，最終可能會錯過午餐。 是的，作為產品經理，您必須處理這些情況。 真正熱愛你所做的事情並全心全意地投入其中非常重要。
同時，你需要有效率。 努力工作和熟練工作是有區別的。 如果你不知道如何有效地使用你的技能，熬夜是無濟於事的。 把時間浪費在瑣碎的事情上，不會給產品和團隊帶來多少價值，只會浪費產品團隊的時間和資源，最終不會給客戶帶來任何價值，也不會給企業帶來任何好處。 因此，有必要嘗試區分蠻力和高效工作。
從大處著眼，但也要從小處著手。
產品經理應該是產品的遠見卓識者。 雖然在某些情況下，產品願景來自領導層，但產品經理也需要相信願景，並在公司內外進行宣講。 如果產品經理甚至不相信自己產品的願景，他們怎麼能授權整個團隊將願景變為現實？ 產品經理需要著眼大局，走向市場和行業的未來。 世界瞬息萬變，他們需要為變化做好準備。
一般來說，優秀的產品製造商會提前思考幾步。 這可以幫助他們弄清楚將來需要做什麼才能取得成功。 然而，成為乙個有遠見的人需要的不僅僅是支援好的想法。 產品經理也需要注意細節。 從大處著眼固然好，但從小處著手也很重要。 因此，產品經理應該非常注重細節，關心產品的每乙個小細節。 忘記或不注意小細節最終會導致失去充分了解產品優勢和劣勢的能力。
要負責，但也要被賦予權力。
每乙個好的產品的背後，都有乙個產品經理，需要對產品的成功負責。 同樣，乙個好的產品經理負責產品團隊和整個公司的發展。 同時，它們使產品團隊能夠盡最大努力應對苛刻的產品挑戰。 他們領導團隊並賦予他們卓越的能力。
如果你想到乙個由超級英雄組成的團隊，他們很有可能在未來的某一天表現得像超級英雄。
以身作則至關重要。
事實上，沒有乙個現代職業與產品管理最相關。 科技公司傾向於雇用和培訓具有不同背景的產品經理。 一些公司在招聘時也有自己的偏好。 例如，技術驅動型公司傾向於雇用具有電腦科學或工程學位的產品經理。 相比之下，一些公司喜歡聘請已完成 MBA 課程的產品經理。
技術產品經理的角色非常現代，塑造了許多專業學科的方方面面。 雖然成為一名產品經理並不要求你成為這些領域的專家，但在這些領域擁有豐富的高階知識有助於產品經理更好地取得成功。 下面我們將介紹其中的一些領域，重點介紹需要理解的關鍵概念。
軟體。 我認識很多具有電腦科學和工程背景的產品經理。 事實上，這是成為產品經理的最常見途徑之一。 原因是，作為技術產品經理，您每天都要處理技術解決方案。 因此，了解技術的工作原理對您來說將是乙個巨大的優勢。 一旦您了解了該技術的基礎知識，與工程師的互動就會更容易。
了解電腦科學的重要思想，尤其是軟體工程，也是一大優勢。 乙個好的起點可能是在大學或**參加電腦科學入門課程。 加州大學伯克利分校的 CS10 或哈佛大學的 CS50 對初學者來說是乙個很好的開始。 此外，Charles Petzold的《Code： The Hidden Language of Computer Hardware and Software》和Jerome Saltzer的《Principles of Computer System Design： An introduction》也值得一看，因為軟體程式的解剖結構非常清晰易懂。
請注意，您的目標不是成為電腦科學專家，而是學習軟體工程的一些基礎知識，例如如何編寫和執行程式、軟體開發的不同方法和最佳實踐等。 了解各種技術和語言是另一大優勢。 這些知識對於分析哪些技術和程式語言適用於特定的工程方案特別有用。
作為資料驅動的產品經理，您需要具備足夠的技術知識來與資料密切合作。 一旦您了解了 SQL（結構化查詢語言）和資料庫管理系統的基礎知識，您將能夠直接將資料查詢到資料庫中，以獲取有關您的客戶和運營的最新資訊。
此外，學習 IP、TCP、FTP 等 Internet 協議的基礎知識是有益的，這可以幫助您了解基於 Internet 的軟體解決方案的工作原理以及客戶端程式設計如何與伺服器端程式設計互動。 為了讓自己相信電腦科學中高階概念的重要性，道格拉斯·拉什科夫（Douglas Rushkoff）的著作《程式或被程式設計》（Program or Be Programmed）是乙個很好的資源。
產品設計。 在過渡到產品管理之前，產品經理的另乙個常見角色是產品設計。 我遇到過許多才華橫溢的產品經理，他們以前都是偉大的產品設計師。 這樣做的原因是，在構思新想法時，認識到優秀設計的力量可以對產品人員提供巨大幫助。
好的設計無疑是好產品不可或缺的一部分。 因此，擁有先進的設計思維和高水平的設計產品知識對於技術產品管理至關重要。
產品經理大量參與使用者旅程對映和設計衝刺等流程，因此在這些領域擁有良好的專業知識非常重要。 產品經理在進行使用者研究和測試時，也與產品設計師有很多合作。 產品經理必須精通這些型別的活動，以及用於執行這些活動的不同方法。
請注意，我們不希望產品經理成為產品設計專家，因為這不是他們工作的一部分。 儘管如此，對於產品經理來說，乙個好的起點是能夠區分好的和壞的互動，理解視覺元件的含義和用法，並有處理設計工件（如草圖和線框圖）的良好經驗。 如果你想提高你的設計思維能力，請尋找乙個產品設計師--所以要好好利用它。
網上有各種資源可以讓您了解產品設計的最新趨勢，因為產品設計是一門快速發展的學科，每天都有新的想法和實踐出現。 了解該學科的最新創新是個好主意。 事實上，Medium 是查詢有關產品設計的高質量出版物的最佳場所之一。 UX Collective 和 UX Planet 是兩個優秀的線上出版物。
如果你想在實踐中學習UX設計，Don Norman的《The Design of Everyday Things》和Jeff Gothelf和Josh Seiden的《Lean UX： Designing greatest products with agile teams》都是很好的參考書目。
產品營銷。 產品管理與產品營銷息息相關，因為在幾十年前，這兩個學科都是所謂的品牌經理的領域。 隨著時間的流逝，產品管理已經變成了乙個獨立的職業，但許多實踐仍然與產品經理和產品營銷經理相關。 雖然產品營銷專家通常不是產品團隊的一部分，但他們經常與產品經理互動。 因此，如果產品經理對產品營銷的常見概念有很好的理解，那將是有幫助的。
產品溝通技巧是需要產品經理和產品營銷人員的實踐之一。 構建成功的技術產品很重要，但有效地營銷這些產品也很重要。 提供產品資訊是營銷策略的一部分，是向客戶展示產品價值的一種手段。 我們需要使產品資訊的傳遞高效和原創，而產品經理可以在這些領域做出很多貢獻。
學習進入市場的實踐是另乙個對產品經理有幫助的重要領域。 進入市場戰略是一種行動計畫，描述了公司或產品如何接觸其目標客戶並獲得競爭優勢。 由於這與產品戰略密切相關，因此產品經理與產品營銷經理密切合作，以改進上市計畫。
客戶獲取策略的經驗是產品經理的另一項寶貴技能。 這項技能表明產品人員對目標受眾的了解程度以及他們是否在獲取技術方面做了功課。 知道如何衡量客戶獲取過程的有效性同樣重要。
上述營銷技巧在標準產品營銷課程中有所涵蓋。 初學者可以參加 Hubspot Academy，該學院提供有關一般營銷策略等主題的實踐課程，例如搜尋引擎優化、內容營銷和社交營銷。
如果您想進一步學習，Geoffrey Moore 的“Crossing the Chasm”、Gino Wickman 的“Traction”和 Rob Fitzpatrick 的“The Mom Test”是必讀的。
商業與金融。
我見過很多專業人士在過渡到產品經理之前從事商業和企業財務工作。 無論如何，產品經理為客戶開發的所有內容都應該能夠為業務增長做出貢獻。 為什麼產品經理需要充分了解他們的科技公司是如何賺錢的？ 為什麼您需要對可以幫助您的公司發展的業務指標有很好的了解？ 原因如下。
產品經理在日常工作中經常使用各種業務和財務指標。 客戶獲取成本、客戶生命週期價值和每個客戶的平均收入等指標反映了每個客戶對業務的盈利貢獻。 月度（年度）經常性收入和邊際收入等指標反映了收入增長。
產品經理在為產品未來幾個季度做出財務決策時，還與財務人員密切合作。 財務人員可以成為您了解這些事情的重要資源。 一定要經常與他們溝通。
線上金融入門課程可能是乙個很好的起點。 Udemy 在上面提供了關於財務建模、分析和會計的精彩**課程。 上面有一些很好的資源，足以為您提供有關商業和金融概念的背景資訊。
如果你正在尋找更深入的了解，凱倫·伯曼（Karen Berman）的《金融情報修訂版：了解數字真正含義的經理指南》和理察·魯梅爾特（Richard Rumelt）的《好戰略，壞戰略》等書籍都是很好的材料。
譯者：boxi
翻譯，如適用**，請註明出處。