聰明的東西。
作者 |徐山.
編輯 |水藍色。
發布不到乙個月，蘋果的Vision Pro就從技術的“祭壇”上退了下來？ 近日，外媒透露，蘋果首批Vision Pro中，有不少正在將蘋果首款空間計算裝置返還零售店。
志東2月21日表示**，在外媒Cult of Mac退貨調查中，截至2月15日，45%的使用者選擇在無理由退貨期內退回蘋果視視Pro。
Cult of Mac 發起針對 Vision Pro （**x） 的退貨調查。
彭博社記者馬克·古爾曼（Mark Gurman）甚至提到，一些大城市的蘋果零售店每天可以收到8個蘋果視界Pro的退貨，退貨率高於其他蘋果系列產品。
Apple 的 Vision Pro 為店內員工提供體驗服務（**Smart Things）。
短短30天，蘋果Vision Pro的銷量就從10萬元跌到了**難找的一款，並被眾多使用者退貨。 為什麼蘋果曾經的忠實使用者拒絕了Apple Vision Pro？ 蘋果Vision Pro的使用者反饋會給整個頭顯市場帶來什麼啟發？
經過多次調查和採訪，我們發現，在蘋果視界Pro回歸浪潮的背後，其實是一場多方博弈大戰。 在這場博弈中，蘋果使用者佔據了主要話語權，看似被動的蘋果，其實已經為蘋果的Vision Pro做好了充分的準備，囤積了大量頭顯的黃牛或將成為最大的翻盤群體。
退貨還是不退貨，成為很多初次使用Vision Pro的使用者最糾結的問題。
根據蘋果官方購買政策，蘋果使用者在購買Vision Pro後14天內，可以無理由申請退貨。 只要耳機和包裝完好無損，蘋果就會直接“**vision pro”。
蘋果官網退貨標準（**蘋果）。
相較於蘋果此前的手機、平板維修等苛刻條件，蘋果對Vision Pro的退貨條件相當慷慨。 據彭博社報道，所有退回的耳機都將被清理、重新包裝並重新上架，這將比以前便宜得多。
對於很多普通的蘋果使用者來說，這14天相當於蘋果Vision Pro的“早期採用期”。 只要使用得當，所有蘋果使用者都可以免費體驗半個月的Apple Vision Pro。 無緣無故退貨也是很多YouTube網紅博主計畫的一部分。 蘋果商店的員工透露，許多來商店退貨的人都是博主。 “無論哪款蘋果新品都會遇到這種情況。 一位零售店員告訴彭博社。 對於每個退貨的使用者，Apple Store 店工作人員都會進行更詳細的調查，以了解客戶退貨的原因。
另乙個主要的回報群體是難以適應沉浸式頭戴式裝置的使用者。 他們不得不退貨，主要是由於各種身體不適的經歷，例如暈車和難以適應眼球運動。 這些不舒服的經歷導致了遠不止普通的Apple Vision Pro退貨？ 事實上，事實並非如此。 據蘋果零售店店員介紹，有些小蘋果可能幾天都收不到退貨需求，或者有些門店將退貨訂單維持在每天1-2個左右，而設定在大城市中心的蘋果則更容易收到客戶退貨反饋，有時連續幾天線下退貨訂單多達8個。 在首批蘋果視界Pro出貨量低的背景下，據彭博社分析，首批蘋果視界Pro的實際退貨率可能高於其他蘋果產品。
新款 Vision Pro （**X） 在 Apple Store 零售店有售
此外，在智東的小規模調查中發現，除了蘋果鐵桿粉絲和極客使用者外，他們基本不考慮退換蘋果視界Pro，而購買蘋果視界Pro的國內使用者也因為工藝和成本原因不考慮退換蘋果視界Pro。 至於國內頭顯企業購買的大量Vision Pro，他們也不打算退貨，他們使用Vision Pro進行體驗和分析。 國內部分個人使用者也會選擇租用蘋果視界Pro獲利，租房費用可高達1500元/天。
但對於很多老黃牛來說，蘋果的Vision Pro確實不是乙個“好產品”。 蘋果視界Pro發售前夕，一台蘋果視界Pro可以被黃牛炒到10萬元，30天後，蘋果視界Pro的**幾乎接近原價，甚至快要跌破官方價格了。
黃牛提出的Vision Pro**接近報價（**x）。
作為一款新技術產品，蘋果呈現出更加包容的態度，歡迎更多使用者體驗Vision Pro，也給出了相當廣泛的退貨條件。 不少首批使用者在免費體驗的過程中嘗到了“甜頭”，紛紛表示，雖然選擇退回第一代蘋果視界Pro，但第二代蘋果視界Pro發布時，他們還是會選擇購買。 可以看出，蘋果的Vision Pro依舊吸引了大部分蘋果使用者的眼球，其產品忠誠度依然很高。 雖然原來的產品確實有一定的退貨量，但整體還是在蘋果的預期之內。
不少忠實的蘋果使用者也紛紛加入排隊購買第一批蘋果視界Pro的行列，成為首批體驗蘋果視界Pro的玩家。 他們中的一些人是以前從未使用過耳機的人，專業的3D軟體開發人員，或者是對尖端技術感到好奇的企業家。
蘋果Vision Pro的發布，擴大了頭顯固有的使用者群體，這無疑是為了讓更多的人體驗到空間計算裝置的樂趣。 但隨著越來越多的人參與，乙個新的事實逐漸浮現在大家面前：不是每個人都適合Apple Vision Pro，現在的Apple Vision Pro並不適合所有人。
根據各種調查，首批蘋果視景Pro使用者選擇退貨的原因分為五大類：價效比低、無法作為生產力工具使用、宣傳的產品與體驗差異大、體驗不舒服、對產品設計本身不滿意。
1. Vision Pro**太高，遠超使用者預期
首先，3,999 美元，甚至蘋果應用程式開發人員都認為它太高了。 Halide iPhone 相機應用程式的開發者塞巴斯蒂安·德威斯 （Sebastian Dewith） 也在社交平台上宣布，他將回歸 Apple Vision Pro。 “儘管這是一項很酷的技術，但對於一家獨立商店來說，這也是一大筆錢，”他說。 特斯拉連鎖店的前經理法爾扎德·梅斯巴希（Farzad Mesbahi）也認為，儘管蘋果“製造了一款不會讓人頭暈的頭戴式耳機，但他認為它不值得這個價格。 ”
塞巴斯蒂安·德（Sebastian de）與Twitter帖子（**x）。
一些非專業耳機的使用者對**比較敏感。 洛杉磯經濟顧問納林德·瓦利亞（Narinder Walia）在接受彭博社採訪時表示：“如果蘋果視界Pro的售價是1500美元到2000美元，我會保留它，哪怕只是為了看電影，但蘋果視界專業版基本上是4000美元，我只會等待新版本。 ”
從各位使用者對蘋果Vision Pro的反饋來看，如果想要打造一款消費級頭顯，還是有很大的決定性作用的。 蘋果可能也在測試使用者群對搭載初代Apple Vision Pro的頭顯的期望，以便為下一代產品做好準備。
2.長時間無法戴頭顯，開發者放棄了蘋果的Vision Pro
在蘋果Vision Pro設計之初，蘋果硬體副總裁邁克·羅克韋爾（Mike Rockwell）一再強調，蘋果的Vision Pro是一種生產力工具。 然而，當產品真正掌握在使用者手中時，很多使用者認為如今的蘋果視界Pro無法像Mac或iPad那樣成為辦公場景中的重要裝置。
YouTuber 和內容創作者 Quinn Nelson 提到，他不願意在工作中使用耳機。 雖然頭顯中的螢幕投影比Mac的實體螢幕大，但他認為Vision Pro並不適合工作，而且程式的整體使用速度很慢，彩色顯示也沒有那麼清晰。 “我整天都在 Photoshop 中，所以我不需要一台超快的電腦，但我需要一台色彩準確的顯示器。”
Vision Pro在辦公場景中的應用（**官方網站）
嘗試用 Vision Pro 編寫的程式設計師也表示，該裝置也不適合他們的工作。 “長期專注於眼睛的能量消耗會引起頭痛。 一位工程師在社交**平台X上寫道。 也有很多人提到，他們目前的專業軟體不適合VisionOS系統。
谷歌負責社群管理和審核的高階經理卡特·吉布森（Carter Gibson）也放棄了Vision Pro。 他提到，Vision Pro不支援一些特殊的檔案型別來顯示，並且很難在多個視窗之間進行互動。 “我不能有生產力。 ”
目前看來，蘋果的Vision Pro並不適合所有員工，只能發揮一些功能和作用，其辦公場景的搭建並沒有讓部分使用者滿意。 不過，隨著蘋果Vision Pro的迭代，一些專業級的工作應用也可能在Vision Pro上推出，針對辦公場景的優化會更加完善，這也與初代iPad的發展路徑相似。
3.宣傳與真實情況不符？ Vision Pro 無法使用多個帳戶登入
作為第一代耳機，蘋果在Vision Pro的推廣上投入了不少功夫，不僅連續傳送了三段宣傳視訊，還為Vision Pro做了各種展示環節。 這種宣傳效果吸引了不少使用者購買Vision Pro。 據蘋果店員稱，一些商店在展示Vision Pro演示後，已經能夠實現10%至15%的使用者轉化率。
然而，在購買了Vision Pro之後，一些使用者發現現階段的Vision Pro並沒有完全達到廣告中呈現的效果。 例如，一次看一部三個小時的電影很難，而且很難戴著它去上班。 “由於一次只能投射一台 Mac 顯示器，Vision Pro 的許多功能都非常有限。 ”
除了使用者發現產品與預期不一樣外，不少使用者在社交平台上提到，Vision Pro會將他們與家人和朋友隔離開來，並有強烈的孤獨感。 在此階段，Vision Pro 無法與他人共享頭戴式裝置的影象和體驗。
同時，Vision Pro依舊沿用了蘋果ID 1v1服務的慣例。 雖然蘋果官網官方宣布Vision Pro可以共享，但其ID設計和訪客模式操作的難度，讓裝置長時間無法多人共享。
蘋果回覆了Vision Pro是否可以共享（**蘋果官網）。
其他頭戴裝置（例如 Meta Quest 商店）允許您在最多四個不同的帳戶之間切換。 此外，無論是定製鏡片還是光封設計，都成為特殊人群專屬，讓Vision Pro也少見了。
4. 佩戴Vision Pro眼球血管破裂和頭痛？ 使用者很難適應眼球運動
The Verge 的產品經理 Parker Ortolani 在使用 Vision Pro 時注意到他的眼睛血管破裂。 同時，社交平台上不止一位使用者提到，他在使用Vision Pro後出現了眼痛和頭痛。 “它是如此昂貴和笨重，以至於我什至無法習慣持續的頭痛和眼睛疲勞。 ”
Vision Pro 使用眼動追蹤技術，因此攝像頭可以高速、高頻率地跟蹤使用者的眼球運動。 在長期捕捉下，使用者的眼球容易感到不舒服。 但是，當使用者長時間使用其他 VR 頭戴式裝置時，也可能發生這種情況。
蘋果Vision Pro（**蘋果官網）的眼動追蹤。
造成使用者頭疼的原因有很多，但大部分都離不開Vision Pro的佩戴設計和重量。 在我第一次佩戴單肩帶設計的 Vision Pro 15 分鐘後，我也選擇暫時放下 Vision Pro，因為它太重了。
另一方面，由於Vision Pro使用了VST（**Perspective）技術，因此Vision Pro中的某些應用程式也會引起使用者感到頭暈。
總的來說，Vision Pro帶來的佩戴不適甚至醫療問題與其他VR頭顯沒有太大區別。 這只能說明Vision Pro並沒有逃脫常見的VR頭顯使用困境。
5.殺手級應用不見了，Vision Pro也成了灰色產品？
經過短暫的新鮮品嚐，Vision Pro也成為了眾多使用者手中的灰色產品，主要原因是Vision Pro中沒有一款足以吸引使用者長時間登入並長期使用的殺手級應用。
蘋果Vision Pro的主介面（**蘋果官網）。
雖然目前Vision Pro有1000多個app，但如果Vision Pro不能長時間在工作場景中使用，又不能有其他裝置無法呈現的應用，那麼Vision Pro的吸引力將再次下降。 “從頭顯目前缺乏的應用程式和內容來看，Vision Pro不值得。 The Verge的記者總結道。
整體來看，Vision Pro的定價和使用場景有限，陷入了常見的VR頭顯使用困境，因此很多使用者選擇退貨。
作為蘋果繼手錶之後的新系列產品，Apple Vision Pro產品是傳奇設計師喬納森·艾維（Jonathan Ive）在蘋果任職期間打磨的最後一款產品，也是庫克時代的第一款創新耳機。 因此，很多人將蘋果視界Pro與初代iPhone和初代iPad進行比較，試圖推斷出蘋果視界Pro的潛在市場空間。
在蘋果Vision Pro回歸的原因中，我們可以看到，目前Vision Pro產品定位存在兩大困境。 一方面，Vision Pro 應該是 1v1 專用產品嗎？ 還是乙個可以被多個人使用的1vn產品？
顯然，蘋果希望Vision Pro像iPhone一樣成為一人一體的計算裝置，並通過定製服務最大限度地提高裝置體驗。 Vision Pro的較高價格讓更多的使用者希望能夠一起使用，以提高產品的價值，但Vision Pro的內建系統設定和配件設定很難支援多人使用。
另一方面，蘋果仍然沒有回答如何通過耳機增加人與人之間的聯絡的難題。 雖然蘋果一再強調是專為AR（增強現實）打造的耳機，但目前展示的很多場景和應用中，其沉浸式應用還是更具吸引力的，其應用內容、體驗，甚至一些系統功能都還沒有完全對接現實。
對於使用Vision Pro的體驗，國內外不少耳機玩家也紛紛表達了自己的看法。 其中，Quest 3 是 Vision Pro 的核心競爭對手，其公司 Meta CEO 馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）直接表示，Vision Pro** 貴 7 倍並不意味著更好通過 9 列。
扎克伯格對蘋果的Vision Pro（Instagram）發表了自己的看法。
他提到，雖然Vision Pro在顯示和眼動追蹤方面有很好的體驗，但他認為Quest3在混合現實中效果更好，而且Quest 3還支援開放的生態系統應用。
與此不同的是，最近走紅的OpenAI首席執行官山姆·奧特曼（Sam Altman）評論說，Vision Pro是繼iPhone之後最令人驚嘆的產品。 目前，國內大部分VR企業從業者也給予了很高的評價，並表示不會回歸Vision Pro。
目前，我們可以看到，蘋果的Vision Pro在顯示、空間**、觀影等應用上都提供了天花板級的體驗，但憑藉這些體驗，它仍然無法讓每個消費者都感到驚訝。 甚至，在一些產品設計上，蘋果的Vision Pro仍然處於常見的VR頭顯困境中，比如重量、續航時間等。
從首批Vision Pro發布前後的流程來看，國內外耳機玩家也能看到很多普通使用者對耳機產品的真實看法，從而進一步掌握關鍵功能和應用，開拓市場。
我們看到，回歸Vision Pro主要有五個原因：價效比低、無法用作生產力工具、廣告產品與體驗差異大、體驗不舒服、對產品設計本身不滿意。 這些原因的背後，消費者在面對眾多娛樂產品選擇後，對產品的完成度更加挑剔。 因此，很多人只體驗產品的相關功能，並不打算長期持有產品。 但整體回報情況仍在蘋果的預期之內。
我們也清楚地知道，蘋果的能力不僅在於打磨一款足夠令人驚嘆的產品，而且在於在隨後的迭代中迅速成長，直到成為行業的標桿產品。 據了解，蘋果第二代Vision Pro或將在18個月內推出。 當時，我們可以看到第一批使用者的反饋，這幫助蘋果明確了產品改進的方向。 許多選擇退貨的使用者仍然認為蘋果會繼續推出一款足夠好的耳機。