經典的“中國紅”是春節不變的主題色,每年都有各種各樣的“中國紅”年貨通過申通發往全國各地。 面對今年業務量的快速增長,當地網點因地制宜,加大產能投入,科學規劃路線,穩定提供“好快省”的服務體驗,讓“中國紅”點亮春節。
照亮千家萬戶的宮燈,神通48小時內發往全國
無論是門前的紅燈籠,還是屋子裡的各種彩燈,80%都來自河北省石家莊市高城區。 始於東漢,興盛於隋唐時期,作為非物質文化遺產,高成宮燈如今正通過網購走進老百姓家中。
作為在當地市場占有率第一梯隊的網點,春節期間,河北申通石家莊高成公司的燈籠出貨量已達到網點總出貨量的30%以上。
高成燈族客戶不僅製作燈籠,還積極拓展直播業務,網點負責人李彥介紹,不同的電商平台對提貨的時間和時限都有嚴格的要求,所以網點會一直與客戶溝通,並在工廠現場掃瞄和載入, 並直接送到石家莊中轉中心,貨物當天即可寄出它可以在全國範圍內48小時內交付。 “與以前相比,我們的時間增加了大約 5 小時! ”
在售後方面,高城網點也是當地唯一一家提供門到門退貨服務的網點在減少客戶損失的同時,可以有針對性地進行優化; 同時,高城網點注重品牌形象的工作態度和專業客服團隊的充分保障,讓神通成為高城本地快遞品質的代名詞。
踩下“紅色”踏板,延續龍年
浙江省諸暨市有“國際襪都”的美譽,世界上每3雙襪子就來自這裡。 隨著襪子逐漸成為“顯眼包”,各式各樣注重外觀和設計的襪子從諸暨送往世界。 春節期間,喜慶吉祥的紅襪子成為年輕人追捧的新興新年商品之一,也成為襪子廠的明星產品。
申通諸暨門店日均營業量70萬單,在諸暨市保持著30%的高市場份額。 王新軍表示,網點始終把客戶滿意放在首位,市場部60多名員工致力於優質的客戶服務和市場拓展,形成了良好的口碑效應,在客戶推薦中積累了眾多忠實客戶。
為服務元旦,諸暨網點不僅根據客戶需求靈活調整取貨時間,還配備雙層雙軌自動包裝裝置,實現自動化程度高,提高時效性和準確性; 在運輸過程中,網點專業的客戶團隊也會實時監控和跟進問題,確保快遞按時送達。
中國的宣告數量飆公升了10倍申通平靜地回應道
被譽為“中國結之鄉”的紅花鎮是中國最大的中國結生產基地,銷售額佔全國份額的70%以上,年產值12億元。 1月份以來,申通速運山東郭城分公司的中文報表數量開始上公升,與淡季相比增長了10倍以上。
對於申通速運山東檀城分公司來說,應對年送達高峰不亞於小“雙11”。 網點負責人徐寶介紹:“作為農曆新年專屬的節日產品,中國的宣告數量正在迅速增長,但我們每年都能從容應對。 ”
為了讓消費者在春節前及時收到中國結,探城門店在時效性上與時間賽跑。 可根據客戶需求及時取貨,並在裝車後直接進入臨沂轉運中心,減少了二次裝卸擠出,節省了至少12小時的運輸時間。
徐寶表示:“在江浙滬等一線城市,我們可以實現次日送達,在偏遠地區,我們基本可以做到次日送達。 此外,春節期間,我們會安排門店半數員工輪流,保證送貨服務,並根據訂單量及時調整,讓消費者也能在春節期間享受到“又好又快省”的服務。 ”