不知道大家有沒有注意到,今年選擇春節旅遊的人不少,但各地文旅的表現卻不盡如人意之前在海南海花島發生過退房事件,然後又發生了雲南五口遊客被趕落車的事件,還有福元匯長白山事件!
海花島退房事件1天解決、傅元匯長白山事件不到 2 小時即可解決一家五口被趕落車5天沒解決!從這裡可以清楚地看出,名人和普通人的區別!
難怪網友們吐槽全國文旅最難的一定是雲南文旅!
據悉,當事人田女士在接受採訪時哭了:
他有一輛車,它在乙個上午就賣出了 860,000 輛就因為沒買5萬的手鐲,就把我們扔了,什麼都不要我要他當面道歉! 重播。
這話是田女士說的,說這話的時候,她哭著說出來,可見她有多委屈! 咱們暫且不說田小姐,先說導遊,一上午賣86萬是什麼概念! 大多數人可能在1年內賺不到這麼多錢,如果說玉器店和導遊沒什麼關係,相信沒有人會相信! 那麼,這種行為是允許的嗎?答案當然是否定的,既然不允許,為什麼能這麼公開出現!
所謂“低價團”和“購物團”都是偽裝,主要目的就是消費! 需要明確的是,我們絕對支援消費者理性消費,不應被強迫或脅迫的消費行為所干擾。
僅僅因為我們參加旅行並不意味著我們必須購買任何商品或服務。 因此,這一事件確實令人感動,值得我們反思和警惕。
接下來,我們就來詳細談談這次活動的背景。
春節假期期間,田女士一家五口選擇先後前往雲南省昆明市、大理市和麗江市。 為此,我特意提前乙個月申請了團費,之所以這麼早就決定了,是因為對方告訴她,過年期間漲價,提前定下來價效比高。 共消費17000元!
可惜的是,他們在麗江旅遊時,因為沒有買到5萬塊玉石,被導遊無情地扔在路上。
你可能無法想象,他們被導遊強迫落車,等了兩個小時才回到車上。 在這個過程中,田女士一直在報警求助,但遺憾的是,直到現在,他們還沒有收到相關單位的任何反饋。
田女士總是說,他們只需要道歉,不會追究其他責任,也不會要求任何賠償!
之前傳聞的10000賠償,只是對自己未完成的消費的退款!
這一事件瞬間引發了廣大網友的熱議,大家紛紛懷疑:"這就是旅遊嗎? "然而,隨著事件的發酵,田女士上傳的**竟然消失了!
原來,**被一些投訴侵權的人下架了她不能用自己的賬號發**,只能用老公的賬號發跟進**!
等了5天,麗江市文化和旅遊局終於公布了調查結果然而,結果卻大吃一驚!
乍一看,旅行社、導遊、主管領導都受到了處罰,導遊也被停職3個月,也就是3個月沒有工作! 這並不嚴重!
然而,對於公眾的關注“落車”。公告也沒有說! 只是田女士的家人當時被要求換車! 而且,公告顯示不會發生強迫購物!
看到這裡,大家疑惑不少,沒有強行購物,也沒有急著落車! 所以,田女士之前的陳述都是假的,誰在撒謊!
派**來的一方的丈夫說,為了這件事,他們倆都氣得病倒了! 我等了5天,但我等了這樣的結果沒有人能接受!
她不僅沒有等到導遊的道歉,反而推翻了她之前所有的說法! 不過,導遊的違法經營確實給遊客帶來了不好的體驗在我看來,道歉是有道理的!
同時,我們可以對比一下傅元輝的長白山事件!
傅元輝一家在吉林度假,不幸被惡意勒索,2月17日8時59分,游泳運動員傅元輝在長白山發文求助我們包了一輛車,現在被勒索了,我們被要求半途而廢地買票; 我們不同意,如果他不開車我該怎麼辦,我應該報警嗎!
這本來是一段愉快的旅程,可就在他們計畫著如何在神秘的長白山上盡情玩樂的時候,司機居然趁火搶劫,試圖逼迫他們支付額外的車費買票,他的話讓人難以忍受。
否則,他威脅要把他們遺棄在一條荒蕪的高速公路上! 看哪,這是多麼可恥的行為! 這簡直是無法容忍的罪行!
有了“名人效應”,不少網友第一時間得知訊息,紛紛喊出吉林文旅! 吉林熱心群眾紛紛上前積極幫助傅元輝,表示願意主動向他們打招呼,向他們介紹該市的風土人情。
隨後,傅元慧連續發了多條訊息,短短1個小時,她就一舉將自己送上了熱搜!
2月17日10點56分,傅元慧更新了自己的社交賬號,表示:感謝網友的關注,吉林省文化和旅遊部門已第一時間介入,問題已經解決,謝謝。
我們可以看看時間,8點59分發出求救資訊,10點56分吉林省文化和旅遊部門解決了問題,不到2個小時,並承諾會與公安部門一起處罰司機。
“罰款可以達到3萬元,車輛肯定會為他扣留。 ”
這與雲南事件相比,簡直是天壤之別,傅元慧是名人,在她求助後,更多的粉絲為她發聲,平台也會傾斜流量,官方會謹慎迅速地處理。
處理完之後,傅元輝繼續心情好好去吉林玩!
但如果是普通人呢? 田女士一家五口在反思後吃了個“閉門造車”,等了5天卻沒等到道歉! 我不僅在旅途中途放棄了,而且我也很生氣!
經過這件事,我終於明白了明星和普通人的區別!
對於此事,央視也發聲了。
央視直言不諱表示,傅元輝依靠強大的“名人效應”迅速化解了此事可是,如果被勒索的不是傅元輝,而是乙個普通的遊客呢?
央視就此事問了三個問題每個問題都一針見血!這同樣適用於雲南的活動!
1、光明的未來下,誰給了司機勇氣? (光天化日之下,誰給了導遊膽量? )
2. 這是乙個孤立的現象嗎? 還是普遍現象? (強迫購物是一種孤立的現象嗎? 還是普遍現象? )
3.為什麼你總是被動地處理,不能主動?(你為什麼不主動清理一下,等事情變大呢? )
說實話,央視的這篇犀利評論,指出了全國文旅存在的問題!
網友們也開啟了吐痰模式。
普通遊客很有可能就沒了! ”
您好,我們已經記錄了您反饋的問題,我們將在15個工作日內與您聯絡,請保持**暢通! ”
他問得太好了,普通人是否會受到平等對待。
這不是問題。 如果普通人一視同仁,早就被根除,更何況是名人了。
如果不是傅元輝,我也不會懶得理會你了! 這就是“標準答案”。
最好的辦法就是讓老百姓去核實一下,看看相關部門是怎麼處理的,能不能乙個小時就把問題解決掉!
關鍵是行業機制和規則的完善,除了處罰,前面還有什麼措施要做嗎?
如果你是普通人,就算擁有荒野之力,也無濟於事。
傅元輝這次的遭遇,以及海南退房事件、雲南不買手鍊事件,都像一面惡魔鏡子,映照出文旅市場的一些醜陋現象。 希望這些活動能成為整個行業進行深刻反思和改革的機會。
比如淄博和哈爾濱也有過類似的事情,但都能化腐朽成魔術,也沒有什麼可怕的問題,關鍵是要有態度對待問題,處理好,危機也可能變成機遇。
希望各地文旅趁此事件整頓混亂,讓遊客玩得開心、玩得舒樂,從而扭轉口碑。
要從這次事件中吸取教訓,更加嚴肅對待城市管理中的一切問題,加強監管,確保每個公民的合法權益不受侵犯。
我是來談談家常事的
麗江報導,遊客不買手鐲就被趕落車