北京佑安醫院於今年1月10日開通了剩餘用藥天數自助查詢服務。 截至1月30日，該服務已上線20天，累計點選率突破8000次，日均點選率達300-500次，深受患者好評。
阿姨，聽我告訴你，這個阿托伐他汀鈣片是14天的用量，我今天可以給你開，但是betalux你要3天後回來，現在還不是最早開藥的時候。 “對於很多慢性病患者來說，這個場景並不陌生。 因為不同藥品的最低包裝不同，同一盒藥，有的可以吃14天，有的可以吃20天，再加上政策對開藥數量的限制，以及不同患者用藥劑量的差異，導致開藥， “下次最早開藥時間”也會有相應的差異，很多患者，尤其是老年患者，由於慢性病需要長期服藥，容易混淆不同藥物的開藥時間，導致更多的失控。
通過剩餘用藥天數自助查詢服務，患者可以通過北京有安醫院微信服務號查詢北京有安醫院門診最後開藥的當前剩餘天數，方便患者安排隨訪時間，提前預約門診號碼來源。 除北京友安醫院外，人民健康客戶記者發現，在走訪中科院阜外醫院、北京***等醫院後，患者可以通過醫院提供的“用藥指導表”或醫院官方微信的“處方查詢”功能，清楚地看到下次開藥的最早時間。
患者進入服務模組後，將自動顯示當前登入患者的上次用藥時間及剩餘用藥（天）。
小諮詢服務讓患者少跑路，停止服藥，醫生也可以接收更多的患者。
作為傳染病專科醫院，北京佑安醫院醫患關係協調辦公室副主任霍紅磊告訴人民健康客戶報記者，對於一些慢性肝病和感染性疾病患者來說，如果停藥，將再次面臨病毒和肝功能異常的風險。 因此，對於這些患者來說，除了少跑之外，可以清楚地知道下次什麼時候可以最早去醫院開藥，從而保證他們按時服藥，也可以為患者的生活質量提供良好的保障。 ”
不僅方便患者，而且剩餘用藥天數的自助查詢服務也得到了醫院各科室醫生的認可。 “患者可以自查後，醫生不再需要占用門診時間幫助患者解釋和計算下次什麼時候開藥，這樣可以同時服務更多的患者，提高整個醫院的運營效率。” 霍紅磊說。
北京佑安醫院的取藥視窗。 北京佑安醫院身影。
從主動查詢需求到主動提醒，藥品剩餘天數服務也將得到優化。
目前，該服務僅支援活躍的患者查詢。 當患者進入服務模組時，將自動顯示上次處方時間和剩餘劑量（天）。 北京等地有醫療保險的患者，剩餘用藥量不足5天時可再次就診，自費患者剩餘用藥量不足7天可再次就診，剩餘用藥量不足1天時，藥品名稱將不再顯示在藥品名稱目錄中。
霍紅磊還向記者透露，作為北京友安醫院“立即處理投訴”、“訴前處理”積極管理工作的一部分，“剩餘用藥天數自助查詢服務”未來將進一步優化，為患者提供更好的就醫體驗。 “我們正在結合醫院作為傳染病專科醫院的特點，篩選出一批患者需要長期服用的處方藥，未來，當這些藥物達到最早的開處方時間時，我們會積極向患者推送提醒，更好地避免患者因錯過開藥時間而停藥。 ”