安全法院成員呼籲廢除強制性的自動續展

近年來，隨著付費**和軟體的快速發展，越來越多的使用者選擇付費會員來享受服務，但問題也隨之而來。 全國政協委員、西墾國際文化集團董事長安婷發現，“自動續費”已經成為人們經常遇到的“消費新陷阱”。

近日，在消費者投訴平台“黑貓投訴”上，以“自動續費”為關鍵詞進行搜尋，顯示投訴記錄已超過10萬條。 安亭總結了混亂的特點，有的付費軟體在使用者註冊或購買時沒有明確告知或隱藏自動續費功能，有的預設勾選自動續費，有的利用免費試用期來吸引使用者，但試用期結束後，會自動切換到付費訂閱。 “使用者最頭疼的是購買容易取消，很多退訂功能通常深入到軟體中。

可以完成 4 級和 5 級頁面。 ”

這違反了《民法典》規定的自願、公平、同等補償、誠實信用原則，也侵犯了消費者的知情權、選擇權等合法權益。 安亭建議相關部門加強對平台的監管，明確要求取消強制自動續費，讓使用者自行選擇是否自動續費。 平台將在每個續費週期傳送簡訊通知您續費。 如果使用者沒有回覆簡訊或取消簡訊中的自動續費，則續費將被停止。 建立健全“退訂服務”統一的行業標準，要求付費軟體在首頁顯眼位置建立退訂功能鍵，方便消費者退訂。 還要加大對不透明和欺詐行為的處罰力度，以保護使用者的權益。