本報告以Tors大資料分析平台為主要資料，梳理挖掘13類**平台往年同期和近期輿情資訊，對3月份整體輿情情況進行分析評估，評估輿情風險等級，給出潛在的輿情風險點並給出應對建議， 為有關部門和企業開展工作提供輿論參考。
一些報表顯示樣式
總體輿情觀察
3月，全國人大、全國人大召開，敏感問題、奇怪提案、不當報道存在風險，需要認真對待。 “三·一五”晚會期間的維權爆料和事後處置，極有可能引發二次輿論，嚴重損害企業和場所形象; 春耕春播、氣象災害、秸稈焚燒等農資安全隱患受到廣泛關注; 在社會意識形態和價值取向日趨活躍的當下，國際婦女節需要警惕“泛娛樂”等傾向，企業也要注意營銷方式，避免翻車; “十四冬”陷入假球風波，國內體育發展環境受到嚴重質疑; SORA模式問世，版權問題、意識形態問題、對其他行業的影響成為焦點; 經濟資料的發布等情況導致近期經濟領域話題熱度上公升，對外下滑、違法違規的案例需要關注; 隨著新快遞法規的即將實施，行政罰款的質疑和行業的混亂可能再次進入公眾視野。
圖：3月份輿情風險詞云
輿情風險點**及對策
根據上年同期輿情資料和熱點事件，結合2月下旬的輿情情況，Tors輿情分析師現對3月輿情風險做出如下**，並給出相關風險應對建議。
“兩會”期間，建議做好針對性輿論防範工作
3月，一年一度的全國“兩會”即將到來。 多年來的兩會期間，各界代表和會員、各類**、廣大網友共同打造了乙個溫暖的線上**場。 但與此同時，各種輿論風險的概率也在進一步增加。
圖：“兩個會話”成交量趨勢圖（文章）。
#警惕偏離主流的敏感問題討論
兩會前後，正值婦女節、就業季等節點，“拐賣婦女兒童”、“延遲退休”等敏感議題密集出現，輿情風險激增。 相關部門和主流**需要注意以下幾個問題：一是各種聲音可能導致錯誤的方向，比如一些通過敏感問題自我炮製的資訊，煽動負面和對抗情緒; 二是與話題相關的負面舊聞可能再次引發討論，“網路怒火”會增加，正面引導空間會受到一定程度的擠壓。
警惕過度占用最佳空間的“雷人提案”
每年總有一些不切實際或不合邏輯的提案引起抱怨和嘲笑，比如“建議將法定結婚年齡降低到18歲”、“恢復農業稅”。 一方面，這些“奇怪的提案”過度佔據了公眾的空間，導致一些重要問題被忽視; 另一方面，這些“雷鳴般的議題”引發了“娛樂性”的討論，在一定程度上降低了公眾對代表委員的信任度，同時影響了兩會的嚴肅性。
圖：網友評論。
微博，今日頭條。
警惕因不當報道和過度解讀而造成的誤解
兩會期間，**部門、各類**等相關主體在宣傳報道過程中容易出現負面輿情。 一是舉報內容、方法不當或引起微小輿論，如任意使用縮略語或縮略語、宣傳材料使用不當、出現“低階紅”“高階黑”現象; 其次，過度解讀可能會給輿論帶來隱患，比如長期關注某個問題，長期放大報道，導致公眾對這個問題產生認知偏差。
圖：《兩會》報告容易出錯。
中國記者微信***
#警惕外國勢力趁機故意曲解、惡意炒作
近年來，隨著社交網路的普及和普及，意識形態領域的鬥爭越來越激烈。 每屆兩會，總有外國勢力趁機煽動言論，通過造謠、誇大、歪曲等手段偏離節奏，妄圖干擾中國社會秩序和政治生態。 另外，三月恰逢“雷鋒月”，這樣的輿論很容易疊加。
警惕特殊節點突發事件，負面影響會被放大
在特殊時間節點，一些突發事件被放大討論的概率大大增加，常見的突發事件包括：重大安全生產事故、政企員工發表不當言論、網路重大曝光等。
應對建議
各級部門重視提案和議題的權威解讀，通過新政務搶占主流話語; 主流要肩負起社會責任，盡可能淡化個別怪提案的宣傳報道，引導正向; 各類企業要抓好輿論風險排查工作，多加力度做好“兩會”期間的輿論控制工作。 此外，在政治敏感時期，政府和企業實體應進一步增強政治敏感度和輿論風險預警和監控能力。
“3·15”晚會前後多重輿論風險加劇
近年來，公眾對“三·一五”晚會的關注度和參與度持續增長，反映出消費者維權意識的逐步提高。 臨近3.15，相關投訴和維權案件頻發，3.15晚已成為對企業品牌聲譽和當地形象的一大考驗。
圖：近幾年315晚微博上的熱門話題數（億次）。
資料**：微博。
#在3月15日期間，消費者可能會專注於爆料和保護自己的權利
臨近3.15，部分消費者會選擇在3月15日前夕通過個人社交平台發布相關敏感輿情，因為此前的投訴無法有效解決，公眾舉報和投訴數量急劇增加。 通過近幾年3月15日**的案例分析發現，產品安全、資訊保安、虛假營銷和食品安全成為最有可能爆料和維權的領域。
圖：近年315起舉報維權案件按型別分占比（%）
#3月15日晚會容易影響當地產業和最佳形象
每年3月15日國際消費者權益日期間，**或行業協會將推出一批典型的消費者權益侵權企業，關注度高，影響深遠。 企業違法違規**，會引起公眾質疑地方監管不力，打擊地方相關產業鏈，應予以重視。 2022年，“吐驛酸菜”條目登上社交網路熱搜，引發一系列連鎖反應：一是上下游產業鏈遭受重創，湖南省華容縣30萬人種植的芥菜無法種植，從事酸菜加工業的13萬多人將面臨失業; 二是地域**被監管不力質疑，岳陽市有4個**被追究責任; 三是地方支柱產業受到重創。 上述影響，在當前各地經濟增長強勁全面復甦的時期，一旦發生，將引發一連串的負面影響。
表：與“吐鏗酸菜”事件相關的熱搜話題。
資料**：微博。
主體的反應和監管部門的後續處理，容易引發二次輿論
在3.15派對期間，受試者一般會盡快做出反應“滅火”，他們的反應也成為關注的重點話題。 此外，目標所在監管機構的後續處理也有可能引發重點討論。 網民對企業整改和市場執法寄予厚望，企業整改行動和市場監管部門執法往往會成為新的關注點。
圖：網民情緒及部分觀點佔比（%）
應對建議
3月15日前後，消費者投訴呈上公升趨勢。 企業需要打通客戶投訴渠道，真誠溝通，妥善處理各類問題。 根據近半年爆出的負面新聞關鍵詞和今年3月15日前的關鍵負面和隱匿負面，加強網路監控，提前做好預案。 有關部門也要嚴格執法，維護消費者的合法權益。
春耕春播容易出現負面輿情
目前，春耕和春耕由南向北進行，做好春耕和生產準備工作是保證糧食和重要農產品全年穩定生產供應的關鍵。 2月份，“春耕”網路資訊整體波動上公升趨勢反映，3月春耕即將迎來潮頭，相關話題熱度仍將上公升。 與春耕密切相關的農資、氣象災害和大氣汙染防治已成為普遍關注的話題。
圖：與“春耕春種”相關的輿情資訊趨勢（文章）。
農資形勢成為重要課題
“春耕”的話題主要集中在以肥料和種子為代表的農資上，即“農資”的情況。 農資直接關係到糧食安全和農產品質量安全，也關係到農村生態環境和農民的切身利益。 首先，化肥等重要農資的波動可能導致農民焦慮的蔓延，進而出現囤積現象。 其次，假冒假貨不僅影響農作物的生長，而且最終影響產量和收入。 第三，有關假冒偽劣農藥化肥整治的報道，也會引發市場對假冒農藥化肥普遍存在的猜測和擔憂。
防範和應對寒潮天氣成為春耕備戰的“亮點”
預防和應對寒潮天氣是當前春耕準備工作的“亮點”。 在寒潮天氣過程中，氣溫波動劇烈，雨雪範圍大，容易造成農作物凍害，農業設施受損，畜禽水產品生產受到影響，新鮮農產品運輸受阻。 近期，在寒潮天氣影響下，我國中東部地區氣溫波動劇烈，大雪凍雨區與2月初雨雪凍凍區高度重疊，可能對當前農業生產產生不利影響，進而影響農副產品市場， 市場也可能波動。
秸稈焚燒存在多重安全隱患
春耕期間焚燒秸稈存在很大的安全隱患，焚燒過程中火勢容易被風吹失控，焚燒秸稈產生的煙霧不僅會造成空氣汙染，還會增加交通事故的發生率。 同時，秸稈焚燒也容易產生多重輿論風險。 一是秸稈推廣禁止露天焚燒期間，專家學者給出的處理建議難以落實，引起農民不滿; 二是秸稈處理的監管問題容易引起公眾反感; 第三，很容易在相關執法中引起衝突，這引發了對公眾公信力的質疑。
圖表：** 列舉的正面和負面情緒和觀點（%）
應對建議
當局**應加強輿論引導，主動制定議程。 重大事件和重要情況對農資乃至春耕的影響，應由權威解讀，掌握農業話語權。 市場部門通過抓好農業儲備，加強對農產品市場的監控等，確保農業生產所需的肥料和藥品。 此外，有關部門也要提高基層的管理水平和控制能力，減少焚燒秸稈帶來的矛盾。
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