如果西裝被洗了，賠償將如何確定？ 消費者保護委員會隨時為您提供幫助

新民晚報（記者金敏金）衣服被洗衣店洗了，賠償怎麼辦？ 近日，消費者朱女士發現一套西裝被洗了，無法與商家就賠償金額達成協議，於是向虹口區消費者保護委員會投訴。

朱女士說，因為季節的變化，她把家裡的過季衣服送到洗衣店洗，拿起衣服時，發現有一套西裝已經洗過了。 西裝的洗衣費是40元，洗衣店認為西裝的痕跡很明顯，以為最高賠償只有20元。 朱女士要求賠償500美元。 虹口區消保委員會調解失敗後，朱女士決定通過其他方式維護自己的合法權益。

根據上海市洗染行業協會制定的《關於解決上海市洗染行業消費者糾紛的意見》第十二條規定，“經營者因管理不善或操作不慎造成的損壞、損壞、丟失等事故，應當負責賠償，並按購衣憑證上標明的時間退還洗衣費; 年折舊率為20%（不足一年按一年計算），逐年遞增。折舊率不超過70%。無法出示購買衣服的原始憑證者將獲得至少20倍的洗衣費補償。 服裝不應超過原價，賠償後服裝歸經營者所有（皮革清洗除外）。 ”

朱女士的西裝被“洗”了，失去了穿用功能，經營者應該賠償西裝原價的30%-80%，即150到400元。 但是，由於消費者無法提供證明，因此應估算訴訟的價值，並按照洗衣費的倍數進行賠償，即40元至500元。

消費者保障局提醒消費者盡量選擇正規洗衣店接受服務，並掌握維權相關知識。 對於價值超過2000元的高檔服裝，簽訂《高階服裝清洗服務合同》。 在接受服務之前，請拍攝衣服的狀態並保留證據。 如有爭議，主動與運營商協商解決，也可以向相關部門尋求幫助。